المحتوى
عندما يتعطل تطبيق المراسلة النصية الافتراضي المسمى Messages على هاتف Samsung Galaxy S10 Plus ، ستظهر لك رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" ولن تتمكن من إرسال و / أو استقبال رسائل نصية لأن التطبيق لم يعد يعمل . في معظم الأحيان ، تكون هذه مجرد مشكلة في التطبيق نفسه ، ولكن نظرًا لأنه تطبيق مثبت مسبقًا ، فقد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S10 Plus مع توقف الرسائل عن الخطأ. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد السبب والتخلص في النهاية من الخطأ. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S10 Plus وإصلاحها مع الرسائل توقف عن الخطأ
لقد واجهت هذا النوع من المشاكل في الماضي عدة مرات لذلك أعرف ماذا أفعل عندما يحدث هذا. يجب أن تعمل التطبيقات المثبتة مسبقًا دون وجود عوائق في جهاز Galaxy S10 Plus ولكن هناك أوقات تحدث فيها مشكلات بسيطة.
الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S10 Plus
كما ذكرت سابقًا ، قد يكون الأمر مجرد مشكلة في التطبيق أو مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. إنه شيء قد تتمكن إعادة التشغيل الإجباري من إصلاحه. لذا ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
- أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
- احتفظ بالمفتاحين معًا حتى يظهر شعار Galaxy S10 Plus على الشاشة.
بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول فتح التطبيق ومعرفة ما إذا كانت الرسالة قد توقفت عن الظهور. إذا استمر الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية فتح شاشة جهاز Samsung Galaxy S10 Plus
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل
جميع التطبيقات لها ذاكرات التخزين المؤقت الخاصة بهم. إنها مجموعة من الملفات الصغيرة التي تُستخدم لتشغيل كل تطبيق بسلاسة. ولكن هناك أوقات تتعرض فيها للتلف وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات مثل هذه. لذلك ، من الأفضل حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة حتى يتم إنشاء ذاكرة جديدة:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن الرسائل ثم انقر عليها.
- انقر فوق التخزين.
- الآن ، المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، افتح الرسائل ومعرفة ما إذا كانت الرسائل قد توقفت عن الخطأ لا يزال ينبثق وإذا حدث ذلك ، فجرّب الحل التالي.
الحل الثالث: إعادة تعيين تطبيق الرسائل إلى إعداداته الافتراضية
بعد الحل الثاني واستمرار تعطل التطبيق ، حان الوقت لإعادة تعيين التطبيق نفسه عن طريق حذف ملفات البيانات الخاصة به. تحتوي هذه الملفات على الإعدادات الخاصة بك والتكوينات الأخرى التي يستخدمها النظام. في معظم الأحيان ، إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق فقط ، فسيقوم هذا الإجراء بإصلاحها. إليك كيف يتم ذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن الرسائل ثم انقر عليها.
- انقر فوق التخزين.
- الآن ، المس مسح البيانات واضغط على موافق.
أعد تشغيل هاتفك بعد القيام بهذا الإجراء ثم حاول معرفة ما إذا كانت الرسائل قد توقفت عن الخطأ لا تزال تظهر عند فتح التطبيق.
اقرأ أيضًا: كيفية إعداد أمان الشاشة على Samsung Galaxy S10 Plus
الحل الرابع: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
بصرف النظر عن ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيقات الفردية ، يقوم النظام أيضًا بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام بأكمله وإذا تعرض للتلف أو أصبح قديمًا ، فقد تحدث أيضًا أعطال في التطبيق وقد يكون السبب وراء توقف الرسائل عن الظهور باستمرار. لاستبعاد ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار + Galaxy S10 ، حرر جميع الأزرار.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- صحافة قوة مفتاح للاختيار.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
- اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل الخامس: قم بإعادة ضبط جهاز Galaxy S10 Plus
أخيرًا ، إذا فشلت جميع الإجراءات الأخرى في إصلاح خطأ توقف الرسائل ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ولكنه يحذف أيضًا جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية. لذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة ثم قم بإزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار + Galaxy S10 ، حرر جميع الأزرار.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- كيفية التنقل عبر شاشات متعددة على Samsung Galaxy S10 Plus
- كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Samsung Galaxy S10 Plus
- كيفية تغيير الخلفية والموضوع على جهاز Galaxy S10 Plus
