المحتوى

• كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play Store 961 على Galaxy Note 9

يعد خطأ متجر Google Play Store 961 الذي يتسبب في التنصت على بعض مالكي Samsung Galaxy Note 9 خطأ في التثبيت. هذا يعني أنه لن يحدث إلا إذا تم تثبيت التطبيق المعني على عكس الأخطاء الأخرى التي قد تحدث أيضًا حتى أثناء عملية التنزيل. الشيء في هذا الخطأ هو أنه في حالة حدوثه ، سيتم إيقاف التثبيت وقد تضطر إلى تنزيل التطبيق مرة أخرى فقط ليتم استقبالك بنفس الخطأ بعد ذلك.

إنها مشكلة مزعجة للغاية ويجب معالجتها على الفور حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام هاتفك وتنزيل التطبيقات التي تريد استخدامها. في هذا المنشور ، سوف أشارككم الحلول التي استخدمناها لمعالجة هذا النوع من المشاكل. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب الخطأ 961 أثناء محاولة تثبيت أحد التطبيقات ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play Store 961 على Galaxy Note 9

بناءً على التجربة ، يعد هذا النوع من الخطأ مشكلة بسيطة في الواقع ويمكنك إصلاحها بنفسك. تظهر رسالة الخطأ الفعلية على النحو التالي "رمز خطأ غير معروف أثناء تثبيت التطبيق: -961" وغالبًا ما تظهر عندما يكتمل التثبيت تقريبًا. بناءً على حجم التطبيق الذي تثبته ، قد تنتظر عدة دقائق فقط ليتم استقبالك بهذا الخطأ. عندما يحدث هذا لك ، إليك ما يمكنك فعله حيال ذلك ...

قم بإجراء إعادة التشغيل القسري أولاً. قد تحدث مثل هذه المشكلات فجأة بسبب مواطن الخلل الطفيفة. قد يكون هذا هو الحال مع هاتفك الآن ، وعلى الرغم من أنه قد يبدو مشكلة خطيرة للغاية ، إلا أنها في الواقع مؤقتة. يمكن أن تؤدي عملية إعادة التشغيل العادية إلى إصلاح مواطن الخلل ولكن من الأفضل إجراء إعادة التشغيل القسري لأنها أكثر فعالية.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. ستتم إعادة تشغيل جهاز Note 9 كما هو معتاد ولكن يتم تحديث ذاكرته وإعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. بعد القيام بذلك ، افتح متجر Play ثم حاول تثبيت التطبيق الذي كنت تواجه مشكلات معه. إذا كان ذلك بسبب خلل فقط ، فسيتم تثبيت التطبيق بنجاح ولكن في حالة حدوث نفس الخطأ ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Google Play. الاحتمال الآخر هو أن الخطأ قد يكون بسبب بعض ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات الفاسدة لمتجر التطبيقات. سيؤدي القيام بهذا الإجراء إلى إعادة تعيين متجر Play وكذلك حذف واستبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به. إليك كيفية إجراء ذلك في الملاحظة 9:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. اضغط على 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. ابحث واضغط على متجر جوجل بلاى.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
7. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد القيام بذلك ، افتح متجر Play وحاول تنزيل نفس التطبيق أو أي تطبيقات أخرى فقط لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان لا يزال كذلك ، فجرّب الإجراء التالي.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. من خلال إعادة ضبط إعدادات الشبكة في هاتفك ، فإنك تستبعد احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب انقطاع الاتصال أثناء تثبيت التطبيق. من خلال القيام بذلك ، يتم تحديث جميع الاتصالات اللاسلكية أو اتصالات الشبكة لجهازك. وبالتالي ، ستعيد الاتصال بنفس شبكة wifi بعد القيام بذلك وقد تضطر إلى تعطيل بيانات الجوال إذا كنت لا تستخدمها. فيما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة في الملاحظة 9:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > الادارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. صنبور اعادة الضبط.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. صنبور اعادة الضبط. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

بعد القيام بذلك ، حاول تنزيل نفس التطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا استمر الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية. ستعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع على إصلاح مشكلات مثل هذا لمجرد أن متجر Play مضمن في البرنامج الثابت لأنه أحد التطبيقات أو الخدمات الأساسية. بعد تنفيذ الإجراءات السابقة ولم يتم حل المشكلة ، قد تكون المشكلة مع البرامج الثابتة بالفعل وهذا هو السبب الذي يجعلك تحتاج إلى القيام بهذا الإجراء. ومع ذلك ، قبل إعادة ضبط هاتفك فعليًا ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات والبيانات المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بمجرد تعيين كل شيء وجاهزيته ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

المشاركات ذات الصلة:

• يعرض Samsung Galaxy Note 9 "ملف الحزمة غير صالح" عند تثبيت التطبيقات أو تحديثها
• كيفية إصلاح "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم [RPC: S-7: AEC-0]" على Samsung Galaxy Note 9
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner توقف عن العمل
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 لا يتعرف على بطاقة SD الصغيرة

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.