#Samsung #Galaxy # Note9 هو أحدث طراز في سلسلة Note للأجهزة التي تم إصدارها في السوق العام الماضي. تشتهر بشاشتها الكبيرة Super AMOLED مقاس 6.4 بوصة والتي لا تعمل فقط مع الإدخال باللمس ولكن مع القلم أيضًا. يوجد تحت غطاء المحرك معالج Snapdragon 845 القوي الذي يسمح للجهاز بتشغيل التطبيقات بسلاسة عند إقرانه بذاكرة وصول عشوائي تبلغ 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة أعطال Galaxy Note 9 أثناء مشكلة تحديث البرنامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 تعطل أثناء تحديث البرنامج

مشكلة: مرحبًا ، لدي مشكلة مع ملاحظة Samsung الخاصة بي 9. لقد اشتريت هذا الهاتف لفترة من الوقت الآن ولم أقم بأي تحديثات للبرامج لفترة (ربما 3 أشهر). بالأمس قمت بتنزيل آخر تحديث للبرنامج من الإعدادات وتم شحن بطاريتي جيدًا. متي. حاولت تثبيته ، توقف عند 12٪ ثم قال "خطأ" ثم أعيد تشغيله من تلقاء نفسه. عندما بدأت ، كانت شاشة سوداء مع عدم وجود تطبيق يعمل على الإطلاق ، ولا حتى الشاشة الرئيسية التي تعمل باللمس ، ولا شيء. وظلت النوافذ المنبثقة لهذه التطبيقات المعطلة تظهر على الشاشة واحدة تلو الأخرى. لقد جربت كل ما يمكنني تجربته (بما في ذلك إعادة التشغيل الناعمة ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وحتى إخراج بطاقة sd الخاصة بي) ولكن لن ينجح شيء. حاولت توصيله samsung switch لكنه لم يقرأ حتى. ولن يظهر حتى كجهاز في شاشة "جهاز الكمبيوتر" في جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لا أريد محاولة إعادة ضبط المصنع لأن لدي ملفات مهمة لا أريد أن أفقدها. حجم هاتفي هو 128 جيجا بايت ، كما أن بطاقة sd جديدة وذاكرة هاتفي خالية. الرجاء مساعدتي ، آسف على الرسالة الطويلة لكنني حاولت أن أكون مفصلاً قدر الإمكان. شكرا لكم مقدما!

المحلول: قبل تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه ، من الأفضل التأكد من شحن بطارية الهاتف بالكامل. إذا لزم الأمر ، قم بتوصيل الهاتف بشاحن الحائط الخاص به واتركه يشحن أولاً. يجب عليك أيضًا إزالة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف إذا كان لديك واحدة مثبتة.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

عادةً ما يتم إجراء إعادة الضبط الناعم عندما يكون الهاتف غير مستجيب ، ومع ذلك سيعمل أيضًا في هذه الحالة لأنه سيؤدي إلى تحديث برنامج الهاتف. عادةً ما يعمل هذا الإجراء على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي قد تسبب مشكلات على الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
• الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
• احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بمجرد تشغيل الهاتف ، حاول التحقق مما إذا كنت قادرًا على متابعة تحديث البرنامج باستخدام طريقة OTA.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، أعد تشغيل الهاتف ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك هو بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أنه سيتم حذف بيانات هاتفك في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.