يعد #Samsung #Galaxy # Note9 هاتفًا ذكيًا متميزًا يعمل بنظام Android يُعرف بأنه أحدث عضو في سلسلة أجهزة Note. يتمتع هذا الهاتف بجودة بناء متينة مصنوعة من إطار من الألومنيوم وزجاج Corning Gorilla Glass 5 على كل من الأمام والخلف. تعمل شاشة Super AMOLED مقاس 6.4 بوصة بشكل جيد مع الإدخال باللمس وكذلك مع القلم. يوجد تحت غطاء المحرك معالج Snapdragon 845 القوي مع 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي التي تسمح للهاتف بتشغيل التطبيقات بسلاسة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة Galaxy Note 9 التي لا يمكنها إرسال رسالة نصية.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 لا يمكن إرسال رسالة نصية

مشكلة:لا يمكنني إرسال رسائل نصية على جهاز Samsung Galaxy Note 9. لقد جربت كل شيء قمت بنشره مسبقًا (إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت للرسائل ، وبرامج المراسلة البديلة (Textra) ، وإزالة / إعادة إدخال بطاقة SIM ، وإيقاف تشغيل الهاتف ، والتحقق من رقم مركز الرسائل ، التحقق من APN ، وما إلى ذلك) دون جدوى. يمكنني تلقي الرسائل وإجراء / استقبال المكالمات الهاتفية دون مشكلة. يحدث هذا مع الرسائل الجماعية والفردية من كل من Android و iPhone ؛ ناقلات متعددة. بدأ قبل 24 ساعة. لقد اتصلت بشركة AT&T ولا يمكنهم أيضًا اكتشاف الخطأ. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير!

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

تحقق من إشارة الشبكة

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن هاتفك يحتوي على إشارة شبكة قوية. إذا كنت تحصل على عدد قليل من أشرطة الإشارة ، فهناك احتمال ألا تتمكن من إرسال أو استقبال رسالة نصية. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالإشارة ، حاول الانتقال إلى موقع مختلف حيث تكون قوة الإشارة قوية ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM الخاصة بك

الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM معيبة. يمكنك إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر ثم التحقق مما إذا كنت قادرًا على إرسال رسالة نصية. يمكنك أيضًا إدخال بطاقة SIM مختلفة في هاتفك ثم التحقق مما إذا كان يمكنك إرسال رسالة نصية بها.

تأكد من صحة رقم مركز الرسائل

رقم مركز الرسائل مسؤول عن التعامل مع جميع عمليات SMS داخل الشبكة. عند إرسال رسالة نصية ، ستنتقل أولاً إلى رقم مركز الرسائل أولاً. سيقوم المركز بعد ذلك بإرسال الرسالة النصية إلى وجهتها.

• انتقل إلى شاشة التطبيقات.
• اضغط على المراسلة
• اضغط على مفتاح 3 نقاط المزيد.
• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق المزيد من الإعدادات.
• اضغط على الرسائل النصية.
• حدد موقع مركز الرسائل.
• تحقق من موقع الويب الخاص بمشغل الشبكة لديك لمعرفة رقم مركز الرسائل الخاص به للمقارنة. إذا كان الرقم الموجود على هاتفك مختلفًا ، فأدخل رقم مركز رسائل مشغل الشبكة ثم انقر فوق تعيين.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها البيانات الفاسدة المخزنة بواسطة التطبيق في حدوث هذه المشكلة بالذات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية.

• قم بالتبديل إلى شاشة التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات
• اضغط على التطبيقات.
• حدد كل التطبيقات.
• قم بالتمرير لأسفل لتحديد موقع الرسائل واضغط عليها.
• انقر فوق التخزين.
• انقر فوق مسح البيانات.
• أعد تشغيل جهازك.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتسبب التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالذات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم مواجهة المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سببها أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

يمكن أن تتسبب البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة أيضًا في حدوث هذه المشكلة بالذات. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

في حالة استمرار المشكلة ، ستحتاج إلى الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك فيما يتعلق بهذا الأمر.