المحتوى
لا يحدث الخطأ 497 في متجر Google Play ، والذي يبدو أنه يزعج بعض مالكي Samsung Galaxy Note 8 ، إلا عند تنزيل أحد التطبيقات. في معظم الأحيان ، ينبثق في منتصف عملية التنزيل وعندما يحدث ذلك ، سيُطلب منك إعادة تنزيل التطبيق فقط للحصول على نفس الخطأ مرارًا وتكرارًا. إنه نوع من المزعج أن تكون لديك هذه المشكلة وهذا هو السبب في أنه من الأفضل معالجتها على الفور.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 8 التي تحافظ على إظهار الخطأ 497 عند تنزيل أحد التطبيقات. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد سبب حدوثها أو حدوثها وما يجب القيام به للتخلص منها. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ، فاستمر في القراءة لأن هذه المقالة قد تساعدك.
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبيان مشكلات Android.
استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 التي تحافظ على إظهار خطأ Play Store 497
هناك أربعة حلول أرغب في تنفيذها في هذا الدليل وأنا واثق من أن أحدها سيكون قادرًا على حل المشكلة. بناءً على الخبرة ، هذه مجرد مشكلة بسيطة يمكنك إصلاحها بنفسك خاصة إذا حدثت المشكلة دون سبب أو سبب واضح. إليك الأشياء التي عليك القيام بها:
- قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة.
- احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية وأعد ضبط Galaxy Note 8.
اسمحوا لي أن أشرح بإيجاز لماذا تحتاج إلى القيام بهذه الإجراءات.
الحل الأول: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري لإصلاح الخطأ 497
في هذا الإجراء ، سنحاول تحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته الأساسية. إعادة التشغيل الإجباري هو إجراء محاكاة لإزالة البطارية وهو فعال للغاية في إصلاح المشكلات التي نتجت عن مشكلات البرامج الثابتة البسيطة أو مواطن الخلل. قد يكون الخطأ 497 ناتجًا عن أحد هذه الأشياء وهذا هو سبب بدء تحري الخلل وإصلاحه عن طريق القيام بهذا الحل البسيط والفعال. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة التشغيل القسري ، افتح متجر Play وقم بتنزيل أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 497 لا يزال يظهر. إذا استمر الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
اقرأ أيضًا: يستمر Galaxy Note 8 في عرض النوافذ المنبثقة للإعلان ، وإيقاف تشغيل بيانات الجوال أثناء المكالمات ، ومشكلات أخرى
الحل الثاني: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play
الاحتمال الآخر الذي نحتاج إلى النظر فيه هو أن المشكلة قد تكون ناتجة أيضًا عن ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة. هذه ليست مشكلة خاصة بجهاز أو تطبيق ولكنها مشكلة في متجر Play نفسه. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play حتى يتم استبدالها بملفات جديدة. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات بجهازك.
- اضغط على التطبيقات والإشعارات ثم انظر جميع التطبيقات.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متجر Google Play.
- اضغط على التخزين ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- بعد ذلك ، انقر فوق مسح البيانات.
- أعد فتح متجر Play وجرب التنزيل مرة أخرى.
بعد إعادة تعيين متجر Google Play ، افتح التطبيق وحاول تنزيل أي تطبيق. إذا استمر ظهور الخطأ 497 ، فانتقل إلى الإجراء التالي لأنه قد يكون بسبب انقطاع الاتصال.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة لإصلاح الخطأ 497
منذ ذلك الحين ، فشلت الطريقة السابقة في حل المشكلة ، والشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. يحتاج تنزيل التطبيق وتثبيته إلى اتصال ثابت بالإنترنت وعندما ينقطع الاتصال أثناء عملية التنزيل ، قد تحدث هذه المشكلة. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، يجب عليك إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك للتأكد من أنه يحتوي على إنترنت مستقر. هذا هو كيفية القيام به:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > الادارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- صنبور اعادة الضبط.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
بعد القيام بهذا الإجراء ، ستحدث التغييرات التالية:
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
اسمح لهاتفك بإعادة الاتصال بالشبكة وبمجرد حصوله على اتصال إنترنت ثابت ، حاول تنزيل أحد التطبيقات ومعرفة ما إذا كان الخطأ 497 لا يزال يظهر. إذا استمر ظهوره ، فعليك إعادة ضبط هاتفك.
اقرأ أيضًا: لماذا لا يتصل جهاز Samsung Galaxy Note 8 بشبكة Wi-Fi وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
الحل الرابع: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط Galaxy Note 8
إعادة التعيين هي الملاذ الأخير ولكني على ثقة من أن هذا سيحل المشكلة. نحن مترددون فقط في اقتراح هذا الإجراء دون استنفاد جميع الاحتمالات أولاً لأنك قد تفقد بعض ملفاتك وبياناتك المهمة. ولكن الآن بعد أن فشل كل شيء في حل المشكلة ، ليس لديك خيار آخر. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع الملفات والبيانات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة. بعد النسخ الاحتياطي ، أزل حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- يستمر Samsung Galaxy Note 8 في إظهار مربع حول الإصابة بالفيروسات (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 الذي يحتفظ بالتجميد والتأخير بعد التحديث (خطوات سهلة)
