هل تمتلك Samsung Galaxy Note 4 وتواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت؟ حسنًا ، لقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سنقوم بمعالجة هذا النوع من المشاكل اليوم. سنقوم بتحري الخلل وإصلاحه في العديد من المشكلات المرسلة إلينا من قبل قرائنا بخصوص عدم اتصال هذا الجهاز بالإنترنت. سنقدم أيضًا بعض النصائح المفيدة حول كيفية إصلاح المشكلات الأخرى ذات الصلة.

ملاحظة 4 غير متصل بالإنترنت باستخدام LTE

مشكلة: أنا لست مهتمًا بالتكنولوجيا حقًا ولكني سأبذل قصارى جهدي لشرح ذلك. Lycamobile هو مزود الشبكة الخاص بي. عندما أضع هاتفي في وضع التشغيل ، تظهر أشرطة عمل الشبكة الخاصة بي تمامًا ولكن 4g lte لا تظهر ، لذلك يمكنني فقط إجراء مكالمات منتظمة ونص من خلال الرسالة النصية العادية ولكن لا يمكنني استخدام الإنترنت الخاص بي إلا إذا أنا متصل بشبكة WIFI ، أشعر أنها مشكلة بسيطة يمكن حلها ... الرجاء المساعدة. لا يمكنني الدخول على facebook ، ما هو التطبيق ولا يمكنني تنزيل التطبيقات التي أحتاجها للعمل

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق أولاً مما إذا كان هاتفك به اشتراك نشط في بيانات الجوال. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني الخاص بمشغل شبكة الجوال.

بعد ذلك ، تأكد من تمكين وضع LTE على هاتفك.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "اتصالات الشبكة" ، ثم انقر على المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق وضع الشبكة.
• انقر فوق إعدادات النطاق التالية: LTE / WCDMA / GSM (اتصال تلقائي) (إعداد LTE)

يجب عليك التحقق أيضًا من إعداد APN الخاص بهاتفك. يجب أن يتطابق هذا الإعداد مع الإعداد الذي يستخدمه مشغل شبكة الجوال حتى تتمكن من استخدام اتصال بيانات الجوال.

للوصول إلى إعداد APN الخاص بهاتفك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "اتصالات الشبكة" ، ثم انقر على المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها

يمكنك الحصول على إعدادات APN الخاصة بمشغل شبكة الجوال من موقعه على الويب أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني.

ملاحظة 4 غير متصل بالإنترنت باستخدام Wi-Fi

مشكلة: مرحبا! شكرا لك على كل ما فعلته! كل مرة منذ تحديث المصاصة ، لن تسمح لي الملاحظة 4 بالوصول إلى الإنترنت من اتصال wifi. إذا كنت متصلاً بشبكة wifi وحاولت الاتصال بالإنترنت ، فسأتلقى على الفور رسالة خطأ تفيد بأن صفحة الويب غير متاحة وللتحقق من إعداد جدار الحماية الخاص بي ؟؟؟ هل يمكنك أن تنصحني بما يجب علي فعله؟ شكرا لكم مقدما.

المحلول: حاول التحقق أولاً إذا حدثت هذه المشكلة لأي اتصال Wi-Fi يتصل به هاتفك. إذا كانت المشكلة تحدث فقط لاتصال Wi-Fi معين ، فقد تكون المشكلة مع جهاز التوجيه. إذا كنت تملك جهاز التوجيه ، فقد تضطر إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على الرغم من استخدام اتصالات Wi-Fi المختلفة ، فقد يواجه هاتفك مشكلة.

أول شيء عليك القيام به هو حذف اتصالات Wi-Fi من هاتفك. ابحث عن شبكة ثم اتصل بها مرة أخرى. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور الشبكة.

إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة التالية التي يتعين عليك القيام بها هي التحقق مما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث هذه المشكلة. لهذا ، تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت.
• حرر مفتاح التشغيل عندما يظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول الاتصال بالإنترنت عبر اتصال Wi-Fi في هذا الوضع. إذا اختفت المشكلة ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى وجود تطبيق مثبت في هاتفك ، ربما يكون أحد التطبيقات المتعلقة بالأمان. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت حتى في الوضع الآمن ، فعليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 تستهلك الكثير من عرض النطاق الترددي للبيانات

مشكلة:مرحبا! حصلت على ملاحظتي 4 في منتصف شهر مايو من هذا العام. كان لدينا بعض حالات الطوارئ الطبية الممتدة في عائلتي في ذلك الوقت ، وبالتالي في الشهر الأول الكامل ، عندما أبلغتني Verizon أنه ، بعد 1.5 أسبوع من خطتي ، كنت في 75٪ من استخدامي للبيانات (ليس لدي عدد غير محدود ولكني لم تنفد أبدًا أو اقتربت من هذا الحد من قبل) ، بدا الأمر غريبًا ، لكنني نسبته إلى الدخول إلى المستشفيات وخارجها ، وإجراء بعض الأبحاث الإضافية ، وما إلى ذلك. أعتقد أنني كنت جيدًا في التأكد من أنني متصل بشبكة Wi-Fi في مواقع مختلفة ، لكنني افترضت أنني لم أفعل جيدًا كما اعتقدت. خلال آخر 2.5 أسبوعًا من الشهر ، أصبحت مهووسًا بالتأكد من أنني متصل بالإنترنت ، وبدأت ألاحظ أنه في بعض الأحيان ، على الرغم من الإشعارات التي تفيد بأنني متصل بشبكة Wi-Fi في المنزل أو العمل أو المستشفى ، أحيانًا تكون الأسهم الموجودة أسفل لم تكن شبكة Wi-Fi تتحرك ، لكن أسهم 4G كانت موجودة. نظرًا لأنني كنت أشاهدها مثل الصقر ، فإن إيقاف تشغيل Wi-Fi الخاص بي في بعض الأحيان ، ثم إعادة تشغيله ، من شأنه أن يقضي على المشكلة. "إذا كان بإمكاني الوصول إلى الشهر المقبل عندما لا يتبقى لدي الكثير لاستخدامه" ، "اعتقدت" ، "لن يكون الأمر بهذه الأهمية." ولكن بالأمس ، بعد أسبوعين ويوم واحد من دورة الفوترة الكاملة الثانية ، حدث ذلك مرة أخرى! 75٪ من استخدامي للبيانات: ذهب. نادرًا ما كنت متصلاً بالإنترنت خارج منزلي وعملي المتصلين بشبكة Wi-Fi خلال الشهر الماضي ، وبسبب مشكلات الشهر الماضي ، حاولت على الأقل التأكد من أنني عندما أصل إلى المنزل أو أذهب إلى العمل ، يقول متصل. لقد كان لدي نفس خطة البيانات لعدة سنوات ، وشهرين الأولين على هذا الهاتف ، يبدو أنني أصبحت بأعجوبة خنزير بيانات الجوال. بعد قراءة بعض النصائح الأخرى ، رأيت ملاحظة تقول إن نظام التشغيل هذا مضبوط للعثور على أفضل إشارة ، وهذا يعني أحيانًا التبديل بين Wi-Fi وبيانات الجوال. اعتقدت أن هذه كانت مشكلتي - فأنا محاط بإشارات Wi-Fi مروعة ، وهاتفي يحاول فقط أن يمنحني أفضل تجربة ممكنة (سواء أردت ذلك أم لا). لقد عثرت على إعداد "Smart Network Switch" ، ومع ذلك ، لم يتم تحديده. أي أفكار أخرى؟ أنا متأكد من أن هناك احتمال أن تكون التطبيقات المختلفة مستهلكة للبيانات (؟) ، لكنني لا أقوم ببث الموسيقى. لا أقوم ببث مقاطع الفيديو (بخلاف تلك التي تبدأ تشغيلها بشكل عشوائي أثناء التمرير عبر موجز fb الخاص بي). لا أستطيع التفكير في أي تطبيقات (ليس لدي حتى الكثير منها) من شأنها أن تكون مستهلكة لبيانات الجوال. بصراحة ، يبدو هاتفي كما لو أنه يعمل على شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال في نفس الوقت. هل هذا ممكن حتى؟ أو أنه يمكن التبديل ذهابًا وإيابًا بدون تنشيط "تبديل الشبكة الذكية"؟ لقد رأيت آخرين يشكون من أنه عند تبديل هواتفهم بين الاثنين ، تنقطع خدمتهم ... عندما أكون على هاتفي في المنزل أو العمل ، ومع ذلك ، لم ألاحظ أي شيء من هذا القبيل - خدمتي جيدة ، ولكن في بعض الأحيان تومض أسهم 4G جنبًا إلى جنب مع أسهم Wi-Fi ، وأحيانًا ، على الرغم من أن هاتفي يقول إنه متصل بشبكة Wi-Fi ، فإن هذه الأسهم لا تومض على الإطلاق ، ولكن أسهم 4G موجودة. ربما لا علاقة لهذا بسهامي الوامضة ، ولكن أي نصائح قد تكون لديك ستكون موضع تقدير كبير! أخشى قليلاً أن أكون مجنونة بشأن تشغيل Wi-Fi وإيقاف تشغيله ، أو أنني سأبدأ في الحصول على بعض فواتير البيانات غير المرغوب فيها من Verizon. لا يبدو ذلك جيدًا بالنسبة لي على المدى الطويل! شكرا جزيلا

المحلول: عندما يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت باستخدام Wi-Fi وتلاحظ وميض إشارة 4G ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا يصل إلى الإنترنت باستخدام اتصال البيانات. بالنسبة لشبكة Verizon ، يحدث هذا عادةً بسبب بعض التطبيقات مثل My Verizon أو Visual Voice mail الذي يتطلب اتصال 4G. يمكنك إيقاف هذه الأنواع من التطبيقات من الاتصال بشبكة بيانات الجوال عن طريق إيقاف تشغيل مفتاح بيانات الهاتف المحمول يدويًا.

يجب أن تفكر أيضًا في التحكم في طريقة اتصال هاتفك بالإنترنت. يمكنك على سبيل المثال تحديد كمية بيانات الجوال المستخدمة. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى ، لن تتمكن تطبيقات الهاتف من الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات هاتفك المحمول. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات - استخدام البيانات - الحد من استخدام بيانات الجوال. يمكنك أيضًا تقييد بيانات الخلفية للتطبيقات التي تستخدم بيانات هاتفك باستمرار. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات - استخدام البيانات - تقييد بيانات الخلفية.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.