مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه فيما يتعلق بمشكلات اتصال Wi-Fi وبيانات الجوال على Samsung Galaxy Note 3 ، إذا كنت تمتلك هذا الجهاز المحدد وتواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سنناقش هذا النوع من القضايا.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 3 لا يوجد اتصال بالإنترنت

مشكلة:لا يوجد اتصال بالإنترنت ، لا يتم التحديث أو التحميل. أحيانًا أصطدم بموقع ويب لعملي ولا يزال يظهر عمل قديم في أبريل بالرغم من إغلاقه. آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكرا جزيلا.

المحلول: كيف توصل هاتفك بالإنترنت؟ هل تتصل باستخدام Wi-Fi أو عبر بيانات الجوال؟

إذا كنت تتصل بالإنترنت باستخدام Wi-Fi ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك وجهاز التوجيه. بمجرد تشغيل هاتفك بالكامل ، انتقل إلى إعدادات Wi-Fi ثم قم بتشغيله. ابحث عن اتصال Wi-Fi الخاص بك ثم انسَه. اتصل باتصال Wi-Fi الخاص بك مرة أخرى. قد تضطر إلى إدخال كلمة مرور إذا كان لديك اتصال آمن.

يجب أيضًا محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة هي نفسها.

إذا كنت تتصل بالإنترنت باستخدام شبكة بيانات الجوال الخاصة بنا ، فتأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال. يجب عليك أيضًا التحقق من إعدادات APN الخاصة بهاتفك والتأكد من تطابقها مع الإعدادات التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال. للحصول على إعداد APN الخاص بشركة الاتصالات ، حاول التحقق من موقع الويب الخاص بهم أو اتصل بالخط الساخن للدعم الفني.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر على إعداد APN الخاص بمشغل شبكة الجوال.
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.

ملاحظة 3 لا توجد إعدادات APN

مشكلة: لا يحتوي هاتفي على أي علامة تبويب ضمن شبكة الجوال تسمى APN وبالتالي لا يمكنني حفظ إعدادات الشبكة للتصفح ، وفي بعض الأحيان يحاول التنشيط عند إعادة التشغيل ولكنه يفشل دائمًا في ذلك ولهذا السبب لا يمكنني التصفح.

المحلول: ربما تم حذف إعدادات APN الخاصة بهاتفك. تحتاج إلى إضافة إعدادات APN التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على APN جديد.

يمكنك الحصول على إعدادات APN الصحيحة من موقع الويب الخاص بشركة الاتصالات أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني.

ملاحظة 3 غير متصل بشبكة Wi-Fi

مشكلة:لن تتصل شبكة WiFi الخاصة بي بنشاط مرة واحدة بالقرب من الشبكات المعروفة لمنزلي أو مواقع أخرى مختلفة كانت موجودة في الماضي. يجب أن أقوم بإيقاف التشغيل وتشغيل راديو WiFi من أجل توصيله. بمجرد أن أفعل ذلك يتصل على الفور. إذا قمت بسحب wifi مرة واحدة في النطاق ولا يزال يتعين عليّ تدوير الطاقة إلى wifi عالق في وضع المسح. لن يتم التبديل التلقائي. بمجرد أن أبتعد عن شبكة wifi التي تتصل بها بعد قوة ركوب الدراجات ، فإنها تفقد الاتصال وتهاجر مرة أخرى إلى 4g. لقد قمت بإيقاف كل اختيار ذكرته الفنان السابق. لقد قمت أيضًا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت كما وصفته. أنا أيضًا أعاني من استنزاف البطارية الذي زاد. هل من أفكار أخرى؟

المحلول: نظرًا لأنه يتم حل المشكلة بمجرد إيقاف التشغيل وتشغيل مفتاح Wi-Fi ، فقد تكون هذه المشكلة متعلقة بالبرنامج. حاول التحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات برامج جديدة متاحة لهاتفك وتطبيقها إذا كانت متوفرة.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية معين مثبت في هاتفك يتسبب في حدوث هذه المشكلة عن طريق بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

حاول التحقق مما إذا كنت تواجه نفس مشكلات Wi-Fi في هذا الوضع. إذا لم تحدث المشكلة ، فقد يكون سببها تطبيق تابع لجهة خارجية. اكتشف التطبيق الذي يسبب هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لم يتم تشغيل Wi-Fi

مشكلة: هاتفي هو samsung note3 n900 ، ولا يتم تشغيل wifi ، ولا البلوتوث. لقد قمت بإعادة ضبط الجهاز وإعادة ضبطه. لكنها ما زالت لا تعمل. ارجوك احتاج مساعدتك.

المحلول: بالنسبة لهذا النموذج ، تكون شريحة واحدة مسؤولة عن التحكم في ميزة Wi-Fi و Bluetooth. قد تكون هذه الشريحة معيبة بالفعل. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

ملاحظة 3 غير متصل ببيانات الجوال

مشكلة: حسنا. لدي هاتف أتكلم بصراحة. تعطل هذا الهاتف ، لذا حصلت على واحد مثله تمامًا والآن بعد أن حصلت على هذا الهاتف ، فإن الإنترنت لا يعمل. لا يمكنني تصفح الويب أو إرسال رسالة وسائط متعددة. كما لا يمكنني تنزيل أي تطبيقات إلا إذا كنت متصلاً بشبكة wifi. البعض منهم يتطلب الإنترنت الذي لا يمكنني استخدامه

المحلول: إذا كان بإمكان هاتفك الاتصال بالإنترنت باستخدام اتصال wi-Fi ولكن ليس عبر اتصال بيانات الجوال ، فهناك احتمال كبير بأن هاتفك لا يستخدم إعدادات APN الصحيحة. تحتاج إلى مقارنة إعدادات APN الخاصة بمشغل شبكة الجوّال بالإعدادات التي يستخدمها هاتفك وإجراء التغييرات اللازمة. يمكنك الحصول على إعدادات Straight Talk من موقع الشركة على الويب أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم الفني.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر على إعداد APN الخاص بمشغل شبكة الجوال.
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.

ملاحظة 3 مفاتيح بيانات الجوال قيد التشغيل

مشكلة:مرحبا. أواجه مشكلات مع جهاز Samsung Galaxy Note 3 الذي اشتريته منذ أسبوع. عندما أقوم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، يتم إعادة تشغيلها من تلقاء نفسها بعد حوالي دقيقتين. الرجاء المساعدة كيف تصلح هذا؟

المحلول: حاول التحقق مما إذا كان مفتاح الشبكة التلقائي ضمن إعدادات Wi-Fi المتقدمة قيد التشغيل ، إذا كان قد تم تعطيله.

• من الشاشة الرئيسية ، المس القائمة
• اضغط على الإعدادات
• اضغط على اتصالات
• اضغط على Wi-Fi
• اضغط على القائمة
• انقر فوق متقدم
• انقر فوق تبديل الشبكة التلقائي

إذا تم تشغيل هذه الميزة ، فسيقوم هاتفك تلقائيًا بالتبديل بين اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات الجوال للحفاظ على اتصال إنترنت ثابت.

شيء آخر يجب مراعاته هو أن بعض تطبيقات الطرف الثالث المثبتة في هاتفك قد تسبب هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق الذي يتسبب في حدوث هذه المشكلة وقم بإلغاء تثبيته.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.