المحتوى

• خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الخطوة 1: تحقق من تمكين التدوير التلقائي للشاشة
• الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا
• الخطوة 3: قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن
• الخطوة 4: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• الخطوة 5: إجراء إعادة ضبط كاملة للقرص الصلب

أرسل لنا أحد قرائنا رسالة بريد إلكتروني طلبًا للمساعدة لأن هاتفها Samsung Galaxy Note 3 بدأ في التقاط الصور بشكل جانبي. بصراحة ، أول ما يتبادر إلى الذهن هو التوجيه. إذا تم ضبط شاشة الهاتف على عدم التدوير التلقائي ، فقد تحدث هذه المشكلة.

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في التكوين في إعدادات العرض أو أي شيء آخر. جميع الخطوات التي استخدمتها هنا آمنة لهاتفك وبياناتك ولكن الأمر متروك لك إذا اتبعتها أم لا. كالعادة ، نبدأ من استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والتقدم إلى المشاكل الأكثر تعقيدًا إذا لزم الأمر.

الخطوة 1: تحقق من تمكين التدوير التلقائي للشاشة

إذا تم ضبط الشاشة على عدم التدوير التلقائي ، فقد تلتقط الكاميرا صورًا منتصبة أو جانبية وفي هذه الحالة ، تكون الأخيرة. لذلك ، يجب أن يكون هذا هو أول شيء تحتاج إلى التحقق منه.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات والمسها.
3. شاشة تعمل باللمس.
4. تأكد من تحديد مربع الاختيار بجوار "تدوير الشاشة تلقائيًا".

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط التمرير بإصبعين من أعلى الشاشة لأسفل لسحب لوحة الإشعارات. من هناك ، يمكنك تشغيل أو إيقاف تشغيل دوران الشاشة ؛ إذا كان الرمز باللون الأخضر النيون ، فسيتم تشغيله ، وإلا فسيتم إيقافه.

بمجرد التحقق من تمكين تدوير الشاشة ، حاول فتح الكاميرا والتقاط صورة أو اثنتين في الوضع الرأسي ومعرفة ما إذا كان الإخراج لا يزال في الوضع الأفقي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

منشور له صلة: إصلاح Samsung Galaxy Note 3 "للأسف ، توقف المعرض" وأخطاء "فشل الكاميرا"

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

أولاً ، أفترض أنك تستخدم تطبيق Stock Camera ، إن لم يكن كذلك ، فقم بإلغاء تثبيت الجهات الخارجية. كانت هناك تقارير عن مشاكل كهذه واستناداً إلى شهادات أصحابها الذين عانوا من ذلك ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات سيفي بالغرض ، وهو أمر منطقي. سيؤدي مسح البيانات إلى إعادة تعيين تطبيق الكاميرا إلى الإعدادات الافتراضية وسيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للتطبيق.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اختر الإعدادات ، واضغط على علامة التبويب عام.
3. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إدارة الأجهزة وانقر فوق مدير التطبيقات.
4. قم بالتمرير إلى اليمين لعرض محتويات شاشة الكل.
5. قم بالتمرير لأسفل للعثور على الكاميرا.
6. الآن اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

بعد محو كل من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ولا تزال الكاميرا تلتقط الصور بشكل جانبي ، فإننا نعلم الآن أن الأمر أكثر تعقيدًا مما كنا نظن. الآن ، دعنا ننتقل إلى إجراءات أكثر تعقيدًا ...

الخطوة 3: قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن

سيؤدي هذا إلى عزل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. من الضروري القيام بذلك ، فلا تتخط هذه الخطوة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بمجرد أن يكون Note 3 في الوضع الآمن ، حاول التقاط الصور لمعرفة ما إذا كانت لا تزال جانبية. إذا تم إصلاح المشكلة ، فقد يكون أحد التطبيقات أو بعض التطبيقات هو سبب المشكلة. اكتشف التطبيق الذي هو عليه وقم بإلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة. إذا لم يكن لديك أي فكرة ، فانتقل إلى الخطوة 5 على الفور.

ومع ذلك ، إذا ظلت المشكلة في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة 4.

الخطوة 4: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

تم تثبيت تطبيق الكاميرا مسبقًا على جهازك ، وبما أنك مسحت ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ولم يتم حل المشكلة ، فقد حان الوقت لمسح الدليل الذي يخزن جميع ذاكرات التخزين المؤقت بما في ذلك تلك الخاصة بالخدمات الأخرى. قد لا تكون المشكلة فقط بسبب تطبيق الكاميرا ولكن أيضًا بسبب الخدمات الأخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
7. مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل هاتفك ، حاول مرة أخرى. إذا فشلت هذه الخطوة ، فإن الخطوة 5 هي نهايتها.

الحلول ذات الصلة: كيفية إصلاح مشكلات كاميرا Samsung Galaxy Note 3

الخطوة 5: إجراء إعادة ضبط كاملة للقرص الصلب

الآن بعد أن قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، تأكد من تمكين التدوير التلقائي وإفراغ قسم ذاكرة التخزين المؤقت دون جدوى ، فقد حان الوقت لإجراء أكثر تعقيدًا من شأنه حذف جميع تطبيقاتك ، وإعادة الهاتف إلى المصنع الإعدادات وإعادة تهيئة قسم البيانات - إعادة تعيين القرص الثابت.

قبل اتباع الخطوات أدناه فعليًا ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لكل جزء من البيانات التي لا تريد حذفها. يمكنك نقلها إلى بطاقة microSD الخاصة بك.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة نيابةً عنك لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لتقديمها إلى فني قد تكون مشكلة في الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.