مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نساعد القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J3 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو نموذج الهاتف الذكي الأساسي الأنسب للمستهلك المهتم بالميزانية. في حين أنه لا يحتوي على جميع الميزات الموجودة في الأجهزة الرئيسية ، إلا أنه يحتوي على مجموعة من الميزات القوية التي تجعله هاتفًا رائعًا في فئته. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة Galaxy J3 ولن تظل قيد التشغيل أثناء مشكلة المكالمات.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح شاشة Samsung Galaxy J3 لن تظل قيد التشغيل أثناء المكالمات

مشكلة: تتحول شاشتي إلى اللون الأسود عند إجراء المكالمات الهاتفية. لا يهم إذا كان مكبر الصوت في وضع التشغيل أو الإيقاف. تم ضبط وقتي على 10 دقائق. لذلك لا ينبغي أن يتحول إلى اللون الأسود. لا بد لي من الاستمرار في النقر على الشاشة كل ثانيتين أو الاستمرار في الضغط على زر الصفحة الرئيسية لإعادة تشغيل الشاشة. هذا أمر مزعج للغاية ، خاصة عندما تحتاج إلى النقر فوق مفاتيح الأرقام للحصول على خيارات مكالمتك. الهاتف هو Samsung Galaxy J3. عمره أقل من عام ويتم الاعتناء به جيدًا. لم يتم إسقاطه أو تبلله. في الواقع ، شاشتي خالية من الخدوش ، والتي يجب أن تخبرك أن الهاتف يتم الاعتناء به جيدًا. لا يمكنني العثور على أي إعدادات تتعلق بهذه المشكلة. ليس لدي إعداد شاشة بيضاء أو التعرف على الوجوه أو أي جهاز استشعار. أدرك أن هذا الهاتف ليس هاتفًا بقيمة 500 دولار ، لكنني أتوقع أن يكون هناك إصلاح لإزعاج الشاشة السوداء. أنا أحب الهاتف ولا أعيش على هاتفي ، لكن بعض المكالمات الهاتفية لبعض الشركات قد تكون طويلة إلى حد ما. أعلم أنني لست الشخص الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. هل تستطيع مساعدتي؟ أعتذر إذا كنت قد أجبت على هذا السؤال من قبل ، لكنني لم أجد حلاً لهاتفي. زوجي لديه الهاتف بالضبط الذي أفعله مع نفس المشكلة.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الجهاز ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

المدرجة أدناه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها والتي تحتاج إلى تنفيذها لهذه المشكلة بالذات.

قم بتعطيل مستشعر القرب

يستطيع مستشعر القرب اكتشاف ما إذا كان الشخص يحمل الهاتف بالقرب من وجهه أثناء المكالمة ويقوم بإيقاف تشغيل الشاشة لمنع الضغط على لوحة المفاتيح واستهلاك البطارية من الشاشة.

• اضغط على أيقونة الهاتف
• اضغط على أيقونة القائمة
• انتقل إلى إعدادات الاتصال
• ابحث عن الإعداد الخاص بإيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات وتعطيله.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يمكن عادةً إصلاح معظم مشكلات مثل هذا عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة.عادة ما يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به عندما لا يستجيب الهاتف ، ولكن هذا سيعمل أيضًا في هذه الحالة لأنه سيعمل على تحديث برنامج الهاتف. يتم ذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. يجب إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك وبمجرد تشغيل الجهاز بالكامل ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالذات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المؤقتة لبرنامج الهاتف مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. أفضل ما يمكنك فعله في هذا السيناريو هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الجهاز ، ثم حرره. استمر في الضغط على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية طوال الوقت.
• عندما ترى شاشة Android Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نعم ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نظام إعادة التشغيل الآن ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية ، وعادةً ما يعمل على حل المشكلة في حالة حدوث خلل في البرنامج.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق فورًا مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد إعادة التعيين. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.