مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # A9 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. يعد هذا أحد أحدث الطرازات المتميزة متوسطة المدى التي تم طرحها في السوق والتي تشتهر بوجود أربع كاميرات خلفية. يتمتع بجودة بناء قوية وبنية أجهزة قادرة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy A9 على استقبال المكالمات.
إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy A9 2018 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
كيفية إصلاح Samsung Galaxy A9 لا يمكنه تلقي المكالمات
مشكلة:لقد اشتريت هاتفًا غير مؤمن Samsung Galaxy A9 جديدًا في صندوق غير مفتوح. اشتركت في خدمة TracFone. كان كل شيء جيدًا باستثناء أنني لم أتمكن من تنزيل رسائل الوسائط المتعددة والصور المرسلة إلي عبر الرسائل النصية. علمت أن إعدادات Access Point Names كانت خاطئة ، لذا قمت بإعادة ضبطها على الإعدادات الصحيحة التي حصلت عليها من الإنترنت. هذا تصحيح المشكلة. اليوم عندما أجيب على الهاتف ، يتم قطع المكالمة على الفور وعندما أقوم بإجراء مكالمة بمجرد أن يبدأ الهاتف في الرنين ، يتم قطع المكالمة على الفور. لست متأكدًا مما إذا كان تغيير إعدادات APN قد تسبب في حدوث هذه المشكلة ولكن قبل أن أقوم بتغييرها ، تمكنت من إجراء واستقبال المكالمات دون مشكلة. ما قد تكون المشكلة؟ لقد جربت إعادة الضبط الناعم.
المحلول: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، سيتعين عليك التأكد من أن الهاتف يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله وتثبيته.
تحقق مما إذا كان لديك خدمة شبكة الهاتف المحمول
أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن لديك إشارة بيانات جوال جيدة. إذا كانت الإشارة ضعيفة ، فمن المحتمل أنك ستواجه مشكلة في إجراء واستقبال المكالمات. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالاستقبال ، حاول الانتقال إلى موقع مختلف حيث تكون الإشارة قوية ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
تحقق مما إذا كنت قد وضعت جهات اتصال في قائمة الحظر
هناك حالات لا يستطيع فيها الشخص الاتصال بك بسبب وضع رقمه في قائمة الحظر.
- افتح تطبيق الهاتف الخاص بك
- اضغط على النقاط الثلاث الموجودة في الجزء العلوي الأيمن ثم انقر فوق الإعدادات
- اضغط على حظر الأرقام
- ستجد هنا قائمة بالأرقام التي تم تعيين هاتفك على "حظرها". هذا يعني أنه سيتم إرسال أي أرقام هنا مباشرة إلى البريد الصوتي.
- قم بإزالة أي أرقام ترغب في تلقي مكالمات منها
قم بإيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج في الهاتف
إذا قمت بتنشيط وضع عدم الإزعاج في الهاتف ، فلن تتلقى أي إشعارات أو أصوات من الهاتف. يمكنك تحويل هذا الإعداد من خلال الانتقال إلى الإعدادات> الأصوات والاهتزاز> الرجاء عدم الإزعاج وتأكد من إيقاف تشغيله.
أعد ضبط إعدادات الشبكة
سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين اتصال بيانات هاتفك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. سيتم إجراء التغييرات التالية على هاتفك.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
لأداء هذا الإجراء
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن
هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها في حدوث هذه المشكلة بالذات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في هذا الوضع.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف
- اضغط مع الاستمرار على "الطاقة"
- عند شعار "Samsung" ، حرر "Power" واضغط مع الاستمرار على "خفض مستوى الصوت" فورًا
- بعد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، حرر المفاتيح. يجب أن تكون العلامة المائية "Safe Mode" مرئية في المنطقة السفلية من الشاشة الرئيسية
إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذه الخطوة.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
