مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # A6 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا نموذج متوسط ​​المدى تم إصداره مؤخرًا ويحتوي على العديد من الميزات الجيدة بما في ذلك شاشة Super AMOLED مقاس 5.6 بوصة وكاميرا خلفية بدقة 16 ميجابكسل ومعالج Exynos 7870 بسعة 4 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي على سبيل المثال لا الحصر. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة خطأ عدم توفر شبكة خلوية في Galaxy A6.

إذا كنت تمتلك Galaxy A6 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy A6 ، لا يوجد خطأ في الشبكة الخلوية

مشكلة:شكرا مقدما لمساعدتكم. تفاصيل مشكلتي هي على النحو التالي. هاتفي عبارة عن مجرة ​​A6 اشتريتها الشهر الماضي بدون قفل في الولايات المتحدة وليس لدي أي مشكلة حتى الآن. عندما أحاول طلب رقم قمت بكتابته ، فإنه يقول لا توجد شبكة خلوية متاحة. اتصل بشبكة wifi لإجراء مكالمات. إذا طلبت شيئًا من دفتر العناوين الخاص بي ، فستعمل. أسافر كثيرًا واستمرت هذه المشكلة في أستراليا ودبي وسنغافورة باستخدام بطاقات SIM المحلية الخاصة بهم. استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى الآن: حاولت إيقاف volte ولكن لا يمكن العثور على الإعدادات لذلك. تحدث إلى شركة النقل في أستراليا وقاموا بإيقاف تشغيل اتصال wifi من جانب شركة النقل وما زلت أعاني من المشكلة. لقد قمت بإعادة ضبط الشبكة وإعادة ضبط الهاتف (وليس المسح الكامل). لقد قمت بتبديل بطاقات sim مع شخص آخر وعملت sim الخاصة بي في هواتفهم وكانت sim الخاصة بهم تعاني من نفس المشكلة عند وضعها في هاتفي. ذهبت إلى التطبيقات وقمت بإيقاف يدوي لتطبيق الاتصال عبر wifi. لم يساعد أي مما سبق. أنا في حيرة مما أفعله.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه ، من الأفضل التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً في الهاتف.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو إعادة تشغيل الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا إلى تحديث برنامج الهاتف وسيقوم عادةً بإصلاح هذه المشكلة بالذات.

• استمر في الضغط على زر التشغيل لمدة 3-5 ثوانٍ.
• اضغط على إيقاف التشغيل.
• اضغط على إيقاف التشغيل.
• عندما يتم إغلاق الجهاز تمامًا ، انتظر لمدة دقيقة تقريبًا. سيساعد هذا في التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة من الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإعادة تشغيله.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

عادةً ما يحتوي تطبيق الهاتف الخاص بالجهاز على بيانات مخزنة مؤقتًا يمكن أن تتلف. عندما يحدث هذا ، ستواجه مشكلات عند إجراء مكالمات هاتفية. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، يجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف من مدير التطبيق.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
• اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات
• تأكد من تحديد جميع التطبيقات (أعلى اليسار).
• حدد موقع ثم حدد تطبيق الهاتف
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على CLEAR CACHE.
• ارجع إلى الشاشة الرئيسية ثم انتقل إلى الإعدادات - صيانة الجهاز - التخزين
• اضغط على CLEAN NOW.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالذات. أفضل طريقة للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة هي بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

عادةً ما يقوم هاتفك بتخزين البيانات المخزنة مؤقتًا في قسم خاص بالجهاز. تساعد هذه البيانات التطبيقات على العمل بشكل أسرع مما يجعلها تجربة أفضل للهاتف المحمول ، ولكن هناك حالات يمكن أن تتلف فيها هذه البيانات المخزنة مؤقتًا ويمكن أن تسبب مشكلات في الجهاز. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب عليك تنفيذها في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بهذه الخطوة.

• تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.