لا يوجد خطأ في الخدمة مشكلة شائعة على الهواتف الذكية المختلفة حتى الآن. حتى الهواتف الذكية الرائدة مثل Samsung Galaxy S10 Plus ليست استثناءً. استمر في القراءة لمعرفة ما الذي لا يؤدي إلى حدوث خطأ في الخدمة أو مشكلة إشارة ضعيفة على هاتف Samsung الجديد الخاص بك والرجوع إلى الحلول المقدمة أدناه.

قبل استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 Plus وإصلاحها ، تحقق من قربك من برج الشبكة. إذا كنت بعيدًا جدًا عن البرج ، فمن المحتمل أنك خارج تغطية الشبكة. نتيجة لذلك ، يحصل هاتفك على إشارة ضعيفة أو يؤدي ذلك في النهاية إلى عدم وجود خطأ في الخدمة. في هذا السيناريو ، كل ما تحتاجه هو الاقتراب من برج الشبكة أو إلى مناطق أخرى حيث تكون قوة الإشارة أفضل. إذا لم تكن تغطية الشبكة هي السبب الأساسي ، فيمكنك تجربة الحلول التالية للتخلص من العوامل المتعلقة بالبرمجيات والتي لم تسبب أي خطأ في الخدمة أو ضعف الإشارة على جهاز Samsung Galaxy S10 Plus.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الحل الأول: أعد تشغيل Samsung Galaxy S10 Plus.

ستؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى تحديث نظام التشغيل وكذلك القضاء على مواطن الخلل الطفيفة التي تراكمت أثناء استخدام الجهاز. هذه خدعة بسيطة تقضي على مشاكل البرامج الصغيرة دون التأثير على البيانات الداخلية أو المعلومات المخزنة على ذاكرة الهاتف. بعد قولي هذا ، لن يكون النسخ الاحتياطي للملفات قبل إعادة التشغيل ضروريًا. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فارجع إلى هذه الخطوات لإعادة تشغيل Samsung Galaxy S10 Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و ال زر خفض الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل أو حتى دورات طاقة الهاتف.
2. انتظر بضع ثوانٍ أخرى حتى تظهر شاشة وضع بدء التشغيل.
3. اضغط على أي من زري مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات ثم حدد التمهيد العادي.
4. اضغط على زر الطاقة لتحديد.

انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التشغيل ، ثم تحقق مما إذا كان هاتفك يحصل الآن على إشارة مستقرة. إذا استمر خطأ عدم الخدمة ولا تزال إشارة الشبكة التي تم الحصول عليها من Galaxy S10 Plus ضعيفة ، فجرّب الطريقة التالية.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10 Plus الذي يعمل ببطء

الحل الثاني: قم بتحديث بطاقة SIM.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي مشكلات بطاقة SIM أيضًا إلى حدوث مشكلة إشارة ضعيفة أو عدم وجود خطأ في الخدمة. لمعالجة مثل هذه المشاكل ، يوصى بإزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها على جهاز Galaxy S10 Plus. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث اتصالات الشبكة الخلوية والخدمات ذات الصلة. وبالمثل يتم تصحيح الأخطاء المتعلقة ببطاقة SIM في هذه العملية. إليك كيف يتم ذلك:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. أدخل قاذف بطاقة SIM في الفتحة الصغيرة في درج بطاقة SIM.
3. ادفع أداة القاذف برفق حتى تخرج الدرج.
4. اسحب درج بطاقة SIM للخارج ثم أخرج بطاقة SIM من فتحة بطاقة SIM.
5. تحقق مما إذا كانت بطاقة SIM بها أي علامات تلف. إذا كان يبدو جيدًا ، فضعه مرة أخرى في فتحة البطاقة في نفس الموضع قبل إزالته.
6. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع الدرج مرة أخرى إلى الهاتف.
7. قم بقفل درج بطاقة SIM في مكانه ثم قم بتشغيل هاتفك.

اسمح لهاتفك بإعادة إنشاء إشارة الشبكة بعد إعادة التشغيل ثم تحقق مما إذا كان قد اختفى خطأ الخدمة. إذا استمرت مشكلة الإشارة الضعيفة بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM ، فجرّب الحلول الأخرى للتخلص من أخطاء الشبكة المنسوبة إلى تكوينات الشبكة غير الصحيحة.

اقرأ أيضًا: يعرض Samsung Galaxy S10 Plus خطأ "توقف Messenger"

الحل الثالث: تغيير وضع الشبكة.

يمكن أيضًا أن تُعزى الإشارة الضعيفة إلى الشبكات المتاحة في منطقتك. سيسمح تغيير وضع الشبكة لهاتفك بالاستفادة من أفضل استقبال ممكن. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمكن من إعدادات من الأساسية قائمة طعام.
2. تحديد روابط.
3. انقر على شبكات المحمول.
4. تحديد وضع الشبكة.
5. حدد وضعًا آخر مثل LTE / 3G / 2G.

بعد تحديد وضع شبكة مختلف ، أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح مشكلة الإشارة الضعيفة على جهاز Galaxy S10 Plus. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل وجرب الحلول المناسبة التالية.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Samsung Galaxy S10 Plus.

عادةً ما تحتاج إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy S10 Plus إلى التخلص من أخطاء إعدادات الشبكة التي تسببت في حدوث تعارض في خدمات الشبكة. إذا تم تشغيل مشكلة عدم وجود خدمة أو مشكلة إشارة ضعيفة على هاتفك بسبب أخطاء الإعدادات هذه ، فمن المحتمل أن يتم حلها عن طريق إعادة تعيين الشبكة على الهاتف. ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع الإعدادات الخلوية المحفوظة على جهازك واستعادة التكوينات والخيارات الافتراضية للشبكة. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح ال علبة التطبيقات عن طريق التمرير لأعلى في مكان فارغ في الشاشة الرئيسية. 
2. تحديد الادارة العامة. 
3. انقر على إعادة تعيين. 
4. تحديد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. 
5. انقر على اعادة الضبط.
6. أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك إذا طلب منك ذلك.
7. تحديد اعادة الضبط مرة أخرى.

أعد تشغيل هاتفك بعد إعادة التعيين ثم قم بإعداد اتصالات الشبكة الخاصة بك لإعادة الاتصال بالإنترنت والاتصال بشبكات الهاتف المحمول أو شبكات Wi-Fi.

اقرأ أيضًا: يستمر Pandora في الانهيار على Samsung Galaxy S10 Plus

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

قد تؤثر أيضًا ذاكرات التخزين المؤقت الخاطئة على استقبال إشارة هاتفك. وبالتالي ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت مفيد أيضًا. يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على هاتف Galaxy الذكي الخاص بك بانتظام إلى توفير الأداء الأمثل على هاتفك ويساعد في إزالة الأخطاء العشوائية التي تؤدي إلى حدوث مشكلات بسيطة في نظام الشبكة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy S10 Plus:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت و ال مفتاح Bixby الوقت ذاته.
3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. 
4. حرر جميع المفاتيح بمجرد رؤية شعار Android على الشاشة ثم انتظر ملف قائمة استرداد نظام Android خيارات للظهور.
5. بمجرد رؤية خيارات قائمة الاسترداد ، اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز.
6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
7. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى نعم يتم تمييزه ثم اضغط على زر الطاقة لتحديد.
8. انتظر حتى يقوم النظام بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم قم بتمييزه اعاده تشغيل النظام الان باستخدام زر الصوت.
9. اضغط على زر الطاقة لتأكيد نظام إعادة التشغيل.

عندما ينتهي هاتفك من إعادة التشغيل ، انتظر بضع ثوانٍ حتى يعيد إنشاء إشارة خلوية من شبكتك ثم تحقق مما إذا كانت هذه المشكلة قد اختفت.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10 Plus بخطأ "توقف الرسائل"

الحل السادس: التحقق من تحديثات البرامج.

غالبًا ما توفر Samsung تحديثات البرامج لإصلاح الأخطاء ومواطن الخلل على هواتفهم. وبالتالي ، فإن تثبيت تحديثات Android قد يوفر أيضًا التصحيحات المطلوبة لإصلاح خطأ عدم وجود خدمة ومشكلة إشارة ضعيفة على Samsung Galaxy S10 Plus. عادةً ما يتم دفع إخطارات تحديث البرامج عندما يتوفر تحديث جديد. إذا لم تتلق أي إشعار بالتحديث ، فما عليك سوى المضي قدمًا والتحقق من ذلك يدويًا. للتحقق من تحديثات Android الجديدة لجهاز Galaxy A10 Plus ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. التمكن من إعدادات من الأساسية قائمة طعام.
2. تحديد عن الهاتف.
3. انقر على تحديث النظام.

انتظر حتى يتحقق هاتفك من تحديثات البرامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فحدد زر التنزيل ثم اتبع بقية الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

الحل السابع: إعادة ضبط إعدادات المصنع.

إذا استمرت مشكلة الإشارة الضعيفة ، فقد يكون هذا بسبب أخطاء نظام أكثر تعقيدًا تتطلب إعادة تعيين النظام. هذا عندما تلعب إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية دورًا حيويًا. سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع البيانات المحفوظة على مساحة تخزين هاتفك حتى تفقد معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في المعالجة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة حتى تظل قادرًا على استعادتها واستخدامها بعد إعادة التعيين. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S10 Plus وإلغاء خطأ "لا توجد خدمة" والإشارة الضعيفة على جهازك:

1. التمكن من رمز التطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.
2. تحديد إعدادات. 
3. تحديد الادارة العامة. 
4. انقر على إعادة تعيين. 
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع.
6. اقرأ التفاصيل ثم حدد إعادة تعيين المضي قدما.
7. أدخل رمز PIN إذا طُلب منك ذلك.
8. صنبور حذف الكل لإكمال.

عندما ينتهي الهاتف من مسح البيانات ، سيعيد التشغيل من تلقاء نفسه ثم يقوم بتحميل إعدادات المصنع الافتراضية. لاستخدام هاتفك مرة أخرى ، ستحتاج إلى إعداده على أنه جديد.

هل ما زلت لا تحصل على خطأ في الخدمة أو مشكلة إشارة ضعيفة على جهاز Galaxy S10 Plus؟

يمكنك الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك للحصول على تصعيد مناسب للمشكلة إذا فشلت كل الوسائل الأخرى في تقديم الإصلاح النهائي. يمكن لفريق دعم مشغل شبكة الجوال التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع مؤقت للخدمة في منطقتك والذي ربما لم يتسبب في حدوث خطأ في الخدمة وظهور مشكلات في الإشارة.

تعديل آخر قابل للتطبيق والحل المحتمل لعدم وجود خطأ في الخدمة أو مشكلة إشارة ضعيفة هو إجراء إزالة بطاقة SIM وإدخالها.

إذا كنت تشك في أن المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM تالفة أو معيبة ، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة إلى مزود خدمة الشبكة / مشغل شبكة الجوال ، حتى يتمكنوا من إصدار بطاقة SIM بديلة جديدة. لاستبعاد تلف الأجهزة مثل درج بطاقة SIM التالفة أو الأجزاء الأخرى ذات الصلة ، يمكنك اصطحاب جهاز Galaxy S10 Plus الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد من Samsung قريبًا وفحصه من قبل الفني ، إذا تم العثور على المشكلة ناتجة عن تلف المكون ، ثم الصيانة أو الإصلاح هو ما تحتاجه. اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على توصيات رسمية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.