إذا كنت تبحث عن طراز هاتف ذكي يعمل بنظام Android بميزانية محدودة وعمر بطارية طويل ، فقد ترغب في التفكير في الحصول على Moto G7 Power. يأتي هذا الهاتف ، الذي يتم تقديمه بواسطة T-Mobile و Verizon ، مزودًا ببطارية 5000 مللي أمبير تمنحه ما يصل إلى ثلاثة أيام من وقت الاستعداد. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة Moto G7 Power التي لا يمكنها إرسال رسائل نصية.

كيفية إصلاح Moto G7 Power لا يمكنها إرسال مشكلة رسائل نصية

تأكد من تشغيل هاتفك بأحدث إصدار من البرنامج قبل القيام بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. سيؤدي ذلك إلى تقليل احتمال حدوث المشكلة بسبب إصدار برنامج قديم.

تحقق من أن منطقتك بها إشارة شبكة جيدة

أحد العوامل التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة هو عدم حصول الهاتف على إشارة شبكة. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالتغطية ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على إشارة شبكة قوية. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى الموجودة ضمن نفس الشبكة تعاني أيضًا من نفس المشكلة في المنطقة المجاورة لك.

قم بإعادة ضبط بسيطة

يجب أن تحاول تحديث برنامج الهاتف لأن هذا عادةً ما يعمل على إصلاح معظم المشكلات الشائعة التي تواجهها مع الجهاز. سيؤدي إجراء إعادة الضبط الناعم أيضًا إلى إعادة تعيين اتصال الهاتف بالشبكة التي يمكنها حل هذه المشكلة.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، حتى تصبح الشاشة مظلمة.
• انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كان Moto G7 Power لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في بطاقة SIM الخاصة بالهاتف. إذا كانت هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM ، فيمكنك إصلاح ذلك عن طريق إيقاف تشغيل الهاتف وإزالة بطاقة SIM. انتظر لبضع دقائق قبل إعادة إدخال بطاقة SIM ثم قم بتشغيل الهاتف. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

يجب عليك أيضًا محاولة استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك للتخلص من احتمال حدوث المشكلة بسبب بطاقة SIM معيبة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

هناك أوقات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة في تطبيق المراسلة ويمكن أن تسبب هذه المشكلة. لإصلاح ذلك ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

• اسحب لأعلى على الشاشة الرئيسية لعرض تطبيقاتك.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> الاطلاع على جميع التطبيقات.
• اضغط على تطبيق المراسلة ، ثم اضغط على التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح التخزين.

تحقق مما إذا كان Moto G7 Power لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Google Play في حدوث هذه المشكلة. يمكن أن يكون هذا بسبب الأخطاء في التطبيق أو مشاكل التوافق بين التطبيق وهاتفك. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر خيار "إيقاف التشغيل" على الشاشة ثم حرر.
• المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل" حتى تظهر شاشة "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
• من موجه "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ، انقر فوق "موافق" للتأكيد.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

أعد ضبط إعدادات شبكة الهاتف

في بعض الأحيان ، قد تمنع إعدادات الشبكة الخاطئة الهاتف من إرسال واستقبال رسالة نصية. للتأكد من أن هاتفك يستخدم إعدادات الشبكة الصحيحة ، يجب أن تحاول إعادة تعيين ذلك.

لاحظ أنه سيتم تطبيق ما يلي عند إجراء إعادة التعيين.

• يتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• يتم حذف الاتصالات المقيدة المخزنة.
• يتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• تم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• تتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيلها / إيقاف تشغيلها يدويًا إلى الإعداد الافتراضي.
• تم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
• تم تعيين نوع شبكة الهاتف المحمول المفضل على الأفضل.

لإجراء إعادة الضبط

• اسحب لأعلى على الشاشة الرئيسية لعرض تطبيقاتك ، ثم انقر فوق الإعدادات.
• انقر فوق النظام> خيارات متقدمة> خيارات إعادة التعيين.
• انقر فوق إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث> إعادة ضبط الإعدادات.
• إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور ، ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات

تحقق مما إذا كان Moto G7 Power لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود بيانات مخزنة مؤقتًا تالفة. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 2-3 ثوانٍ حتى تظهر شاشة خيارات التمهيد.
• حرر المفاتيح.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت للتمرير لتمييز الاسترداد.
• اضغط على مفتاح رفع الصوت للاختيار.
• سيعرض الهاتف شعار Motorola ثم شاشة استرداد Android.
• بمجرد عرض شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت لمدة 10-15 ثانية.
• انقر بسرعة وحرر مفتاح التشغيل.
• ستظهر شاشة استرداد Android.
• قم بالتمرير لأسفل باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• استخدم مفتاح التشغيل للتحديد.

تحقق مما إذا كان Moto G7 Power لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فإن إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائية التي يجب مراعاتها هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

• بيانات النسخ الاحتياطي على الذاكرة الداخلية.
• قم بإيقاف تشغيل جهازك.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت.
• عند تشغيل الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ترى شاشة الاسترداد.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى وضع الاسترداد ، ثم اضغط على زر الطاقة.
• عندما ترى Android بعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل واضغط على زر رفع الصوت. ثم حرر كلا الزرين.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع ، ثم اضغط على زر التشغيل.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى نعم ، ثم اضغط على زر التشغيل.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى Userdata + محتوى مخصص ، ثم اضغط على زر التشغيل
• انتظر حتى ينتهي الجهاز من التنسيق ويعيدك إلى القائمة.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير إلى نظام إعادة التشغيل الآن ، ثم اضغط على زر التشغيل.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ ، خاصةً إذا لم يحصل على أي إشارة للشبكة. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

في حالة وجود إشارة بهاتفك ، فستحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال لأن هذه قد تكون مشكلة متعلقة بالحساب.

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة.