المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 التي لن ترسل رسائل MMS

عندما يفشل هاتفك فجأة في إرسال رسائل MMS ، فقد يكون هناك بعض مشكلات الاتصال بالشبكة أو أن شيئًا ما تسبب في فشل وظيفة MMS. في معظم الحالات ، تُعزى المشكلة الرئيسية إلى أخطاء البرامج على الهاتف. هذا يجعل من الممكن للمستخدمين النهائيين الحل في المنزل. لإعطائك بعض المدخلات حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus ، لقد حددت بعض الحلول العامة لتجربتها. استمر في التمرير واقرأ للحصول على حلول أكثر فائدة.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 التي لن ترسل رسائل MMS

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من المهم إعادة التحقق والتأكد من إعداد MMS بشكل صحيح على جهازك. بينما قد يتم إعداد MMS تلقائيًا باستخدام بطاقة SIM أو الشبكة ، إلا أنه يمكن إيقاف تشغيلها عمدًا أو عن طريق الخطأ. إذا لزم الأمر ، فقم بإعداد MMS يدويًا على هاتفك. تأكد أيضًا من أن هاتفك متصل بالإنترنت إما من خلال شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية. إذا كان اعتمادك على شبكة Wi-Fi لخدمات رسائل الوسائط المتعددة MMS ، فستحتاج إلى اتصال Wi-Fi ثابت على الهاتف. بخلاف ذلك ، قم بتمكين البيانات الخلوية أو بيانات الهاتف المحمول لاستخدام خدمات MMS بناءً على أرصدة حسابك. تأكد من توضيح الشروط مع مزود الخدمة / شركة الاتصالات لتجنب تكبد رسوم إضافية. إذا كان كل شيء جيدًا مع متطلبات الشبكة والحساب ومع ذلك ، فإن هاتف HTC الخاص بك لا يزال لا يرسل رسائل MMS ، فقم باستكشاف مشكلات البرامج على هاتفك وإصلاحها باستخدام هذه الطرق اللاحقة.

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

قد تكون أخطاء البرامج البسيطة قد أثرت على وظائف الشبكة بهاتفك ، وخاصة إرسال رسائل الوسائط المتعددة. كأول حل ممكن ، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين بسيط أو ببساطة إعادة تشغيل هاتفك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. ثم اضغط اعادة تشغيل.
3. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجبار هاتفك على إعادة التشغيل إذا تم تجميده بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حرر الزر عند ظهور شعار HTC.

تعمل عملية إعادة الضبط الناعمة على مسح مواطن الخلل العشوائية التي تسبب أخطاء طفيفة في الهاتف بشكل فعال هذا لا يؤدي إلى فقدان البيانات ، وبالتالي لا داعي لنسخ الملفات احتياطيًا.

الحل الثاني: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن تتسبب أخطاء البرامج والإعدادات غير الصالحة على الهاتف أيضًا في حدوث مشكلات مماثلة. كدقة ، تحقق من أحدث إصدار للبرنامج وتثبيته على هاتفك. تحتوي التحديثات عادةً على إصلاحات للأخطاء لمسح المشكلات التي تسببها أخطاء البرامج والبرامج الضارة. للتحقق من وجود تحديثات OTA يدويًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. حرك ال لوحة الإخطارات افتح.
2. ثم اضغط على إخطار تحديث النظام.
3. إذا لزم الأمر ، انقر فوق التحديث عبر Wi-Fi فقط إذا كنت لا تريد تنزيل التحديث باستخدام اتصال البيانات.
4. ثم اضغط تحميل لاستكمال.
5. انتظر حتى انتهاء التنزيل ثم حدد الخيار تثبيت الآن.
6. صنبور حسنا للتأكيد.

يجب أن يكون لهاتفك اتصال إنترنت قوي ومستقر لمتابعة تنزيل التحديث وتثبيته.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات / إعدادات الشبكة APN على هاتفك.

يمكن أن تمنع أخطاء الشبكة أيضًا جهازك من الاتصال ببيانات الجوال أو شبكة Wi-Fi. إذا حدث ذلك ، فلن تتمكن من استخدام الميزات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك. لمسح ذلك ، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو إعدادات APN على هاتف HTC U12 / U12 Plus باستخدام الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية ثم انقر فوق إعدادات.
2. صنبور النظام.
3. ثم اضغط إعادة تعيين.
4. قم بالتمرير والنقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط اعادة الضبط مرتين للتأكيد.

يجب إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة.ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال بعد ذلك لاستخدام رسائل الوسائط المتعددة مرة أخرى.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يعني مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مسح ذاكرة التخزين المؤقت من مجلدات النظام بجهازك. مثل ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا في فشل الميزات الأخرى عند تلفها. للتأكد من أن هذه لا تمنعك من إرسال رسائل MMS ، اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أثناء تشغيل الهاتف.
3. استمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى يتم عرض شاشة أداة تحميل التشغيل.
4. اضغط على زر خفض الصوت حتى التعافي تم الإختيار.
5. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيظهر الهاتف بعد ذلك في حالة إعادة التشغيل وستتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة 15 إلى 30 ثانية.
6. انتظر حتى يتم عرض شاشة الاسترداد ثم تابع الخطوات التالية.
7. امسك ال زر رفع الصوت ثم اضغط وحرر زر الطاقة.
8. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز الخيار.
9. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
10. اضغط على زر رفع الصوت بشكل متكرر بعد اكتمال العملية.
11. اضغط على زر الطاقة لتحديد إعادة تشغيل النظام اختيار.

أعد محاولة إرسال واستقبال رسائل MMS على جهازك بعد إعادة تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة تعيين النظام بالكامل.

الحل الخامس: قم باستعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

يمكن اعتبار هذا الخيار الأخير إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة. من المحتمل أنك تتعامل مع خطأ معقد في النظام ، والذي يتطلب إعادة تعيين كاملة. يرجى ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستحذف البيانات المحفوظة على الهاتف ، لذلك إذا تأكدت من عمل نسخة احتياطية لجميع المعلومات الهامة التي حفظتها في جهازك مسبقًا. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين HTC U12 / U12 Plus إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. مرر لأعلى من ملف الصفحة الرئيسية شاشة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور النظام ثم إعادة تعيين.
4. تحديد الاعادة لضبط المصنع اختيار.
5. تأكد من عدم تحديد الخيار لـ مسح بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة إذا كنت لا تريد حذف الوسائط والبيانات الأخرى من بطاقة SD الخاصة بك. خلاف ذلك ، حدد الخيار لمسح محتويات بطاقة SD أيضًا.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف.
7. ثم اضغط محو كل شيء للتأكيد.

سيقوم جهازك بعد ذلك بالتحريض على إعادة تعيين النظام ثم إعادة التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء. انتظر حتى تتم إعادة تشغيله تمامًا ثم قم بإعداده كجديد. لا تنس تمكين Wi-Fi أو بيانات الجوال لتنشيط خدمات الشبكة بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة واستخدامها مرة أخرى على هاتفك.

خيارات أخرى

يمكنك تصعيد المشكلة لمشغل شبكة الجوال أو دعم HTC للحصول على مزيد من التوصيات وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا. قد تكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة التي تحتاج إلى إعادة تكوينها على هاتفك. تأكد أيضًا من توفير خدمات MMS أو تضمينها في خطتك أو اشتراكك الحالي. تحدث إلى مزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات. إذا حدث ذلك من بين مشكلات أخرى بعد التحديث ، فقم بإبلاغ HTC بذلك حتى يتمكنوا من إجراء مزيد من التقييمات وإذا لزم الأمر ، قم بإنشاء تصحيح إصلاح لحلها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung HTC U12 / 12 + لا يرسل رسائل MMS [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف HTC U12 / U12 Plus لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 + [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي HTC U12 / U12 Plus يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا لم يتعرف الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows على HTC U12 / U12 Plus؟ [دليل اصلاح الاخطاء]