عندما يتعلق الأمر بالرسائل الفورية عبر الإنترنت ، يظهر Facebook Messenger من بين أكثر الأنظمة الأساسية شيوعًا حتى الآن. ولكن لسوء الحظ ، فإن تطبيق Messenger ليس خاليًا تمامًا من المشاكل. مثل التطبيقات القوية الأخرى ، يقدم Messenger أيضًا أنواعًا مختلفة من المشكلات. في الواقع ، كانت هناك بالفعل العديد من الحالات التي تعطل فيها التطبيق أو تعطل. ومع ذلك ، فإن ما حدث كان فقط من بين العديد من المشكلات العشوائية المنسوبة إلى مواطن الخلل في البرامج ، وبالتالي يمكن إصلاحها من قبل المستخدمين النهائيين.

لمزيد من المدخلات حول كيفية التعامل مع تطبيق Messenger الضال على هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 ، قمت بإدراج بعض الحلول البسيطة أدناه. تابع القراءة لتحديد الحلول الأساسية التي يمكنك تجربتها ، إذا واجهت مشكلة في تطبيق Messenger لن يتم تحميلها بشكل صحيح أو تتعطل باستمرار على نفس جهاز Galaxy.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحل الأول: فرض إغلاق التطبيق ثم إعادة التشغيل.

لا يمكن دحض الأخطاء العشوائية ومواطن الخلل بين تطبيقات الهاتف المحمول وحتى أكثر التطبيقات قوة ليس لها استثناء.غالبًا ما تكون الأعراض التي تحدث بسيطة ويتم حلها عادةً عن طريق مسح التطبيق الخاطئ. هذا يعني إجبار التطبيق على الإغلاق ثم فتحه مرة أخرى. إليك كيفية فرض إغلاق تطبيق Messenger على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
4. صنبور مدير التطبيق.
5. اضغط على رسول التطبيق لفرض الإغلاق.
6. ثم اضغط على توقف إجباري زر.

أعد تشغيل هاتفك لتحديث نظام الهاتف والذاكرة الداخلية. ثم حاول تشغيل تطبيق Messenger مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يتم تحميله بالفعل بشكل صحيح وتوقف عن التعطل. لن يؤثر هذا على أي بيانات مخزنة على التطبيق والذاكرة الداخلية للهاتف ، لذلك لن تفقد أي معلومات في هذه العملية.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018.

تقوم التطبيقات بتخزين الملفات أثناء استخدامها. يتم تخزين هذه الملفات كذاكرة تخزين مؤقت على ذاكرة التطبيق وسيتم استخدامها للرجوع إليها لاحقًا. لذلك في المرة القادمة التي ستحتاج فيها إلى استخدام نفس الملف مثل الصورة أو البيانات الأخرى على هذا التطبيق ، لا يلزم تنزيلها مرة أخرى. ومع ذلك ، يمكن أيضًا أن تتلف الملفات المخزنة مؤقتًا أو تتلف في مرحلة ما ، وعندما يحدث ذلك ، من المحتمل أن تظهر أعراض سلبية. هذا عندما يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت ضروريًا. لا يؤدي مسح الملفات المخزنة مؤقتًا للتطبيق إلى مسح أخطاء التطبيق فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى توفير مساحة من الذاكرة الداخلية للهاتف. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. الشروع في التطبيقات.
3. تحديد مدير التطبيق.
4. اضغط على كل علامة التبويب.
5. تحديد تطبيق Messenger.
6. ثم اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا لم يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في مسح بيانات التطبيق أو إعادة تعيين التطبيق. هذا لا يمسح الملفات المخزنة مؤقتًا فحسب ، بل يمسح أيضًا الإعدادات وأي معلومات مرتبطة بهذا التطبيق. لذا فإن الأمر يشبه إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية أو حالته الأصلية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فاتبع هذه الخطوات لمسح البيانات الموجودة على تطبيق Messenger الخاص بك:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. الشروع في التطبيقات.
3. تحديد مدير التطبيق.
4. اضغط على كل علامة التبويب.
5. حدد ملف تطبيق Messenger.
6. ثم اضغط على زر مسح البيانات.

سيتم بعد ذلك مسح البيانات المؤقتة المخزنة في مساحة تخزين التطبيق بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. هذا يعني الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Facebook-Messenger الخاص بك لاستخدام التطبيق مرة أخرى.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة.

إذا لم تكن قد هيأت جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فمن الممكن أن تكون بعض تطبيقاتك غير محدثة. التحديثات ضرورية للحفاظ على التطبيقات خالية من الأخطاء وبأفضل أداء ممكن. للتحقق من وجود تحديثات معلقة خاصة لبرنامج Messenger ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. إذا لزم الأمر ، قم بتوصيل هاتفك بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية.
2. افتح ال متجر Play تطبيق.
3. ثم اضغط على رمز القائمة أو (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى.
4. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
5. انقر للتحديد رسول تطبيق.
6. اضغط على تحديث الزر لتثبيت أي تحديث معلق لتطبيق Messenger.

ضع في اعتبارك أيضًا تثبيت جميع التحديثات المعلقة للتطبيقات الأخرى للتأكد من أن جميع تطبيقاتك في الأداء الأمثل.

بمجرد تثبيت جميع التحديثات بالكامل ، أعد تشغيل هاتفك (إعادة الضبط الناعم) لضمان تنفيذ جميع تغييرات البرامج الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع التطبيقات من الخداع.

الحل الرابع: احذف تطبيق Messenger ثم أعد تثبيته.

إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق تالفًا تمامًا ولم يعد يعمل. إذا كان هذا هو الحال مع تطبيق Messenger الخاص بك ، فمن المحتمل أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إصلاحه. ولكن هذا يشير أيضًا إلى حذف التطبيق أو إلغاء تثبيته أولاً. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح ملف متجر Play تطبيق.
2. اضغط على قائمة طعام أيقونة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
4. انقر للتحديد رسول تطبيق.
5. اضغط على الغاء التثبيت زر من معلومات التطبيقات شاشة.

عند إلغاء تثبيت التطبيق تمامًا ، أعد تشغيل هاتفك ثم افتح تطبيق Play Store مرة أخرى للبحث عن أحدث إصدار متوافق من تطبيق Messenger وتنزيله وتثبيته لهاتفك الذكي Galaxy A6 2018. تأكد من أن هاتفك يتمتع باتصال إنترنت قوي ومستقر لتجنب انقطاع تنزيل التطبيق وتثبيته.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

يمكن أيضًا أن يكون مسح مجلدات النظام من الملفات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقت هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت بيانات النظام التالفة هي التي تسبب تعارضًا مع التطبيق. مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أيضًا أن تتلف الملفات المخزنة مؤقتًا في مجلدات النظام وعندما يحدث ذلك ، هناك ميل للتطبيقات والخدمات الأخرى لأن تصبح خادعة. لمسح ذلك ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018 بهذه الخطوات:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على السلطة ، المنزل ، و أزرار رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر ملف زر الطاقة عندما شعار سامسونج يبدو.
3. استمر في الضغط على الأزرار المتبقية حتى ملف شاشة أندرويد يظهر ثم الافراج.
4. عندما تكون في Android Recovery ، اضغط على زر خفض الصوت مرارا وتكرارا لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى تنتهي عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وسترى ملف اعاده تشغيل النظام الان أبرز الخيار.
7. اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.

حاول فتح Messenger بمجرد بدء تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها وأن تطبيق Messenger الخاص بك يعمل بالفعل بسلاسة. إذا ظل التطبيق غير منتظم ، فقد حان الوقت لتصعيد المشكلة.

خيارات أخرى

للحصول على خيارات أخرى ومزيد من المساعدة ، يمكنك التواصل مع دعم Facebook أو زيارة مركز مساعدة Facebook. قد يكون تطبيق Messenger قد تعرض لبعض الأخطاء الجسيمة التي تتطلب حلولًا أكثر تقدمًا. ما عليك سوى نقل جميع المعلومات الضرورية بما في ذلك مطالبات الأخطاء أو رسائل التحذير أو الرموز التي تراها أثناء محاولة استخدام تطبيق Messenger على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018. يمكن استخدام هذه المعلومات كمرجع أو تلميحات عند تطبيق الإصلاحات المطلوبة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

مقالات أخرى قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 يعمل ببطء شديد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح رسائل MMS التي لا ترسل على هاتف Samsung Galaxy A6 2018 ، خطأ في إرسال رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 يظل متجمدًا أو متأخرًا (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 يحافظ على مطالبة بطاقة SD بعدم اكتشاف الخطأ (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح مشكلة وميض الشاشة على هاتفك الذكي Samsung Galaxy A6 (2018) (خطوات سهلة)