المحتوى
لقد تلقينا تقارير تفيد بأن العديد من أجهزة LG فقدت الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. نظرًا لأن بعضها في حالة جيدة جسديًا ، فإننا لا ننسب المشكلة إلى عطل في الجهاز. بدلاً من ذلك ، نعتقد أن معظمها ناتج عن خلل في التطبيق أو البرنامج السيئ. تعرف على كيفية التعامل مع هذه المشكلة على LG G5 Titan أدناه.
المشكلة: الماسح الضوئي لبصمات الأصابع LG G5 Titan مفقود
ماسح بصمات الأصابع لا يعمل على هاتفي LG G5 Titan. لا يعمل الماسح الضوئي فقط ، ولكن خيار حذفه و / أو إعداده مفقود تمامًا من الإعداد والإعدادات. لم يساعد إعادة التشغيل. لقد أمضيت 3 ساعات مع ثلاثة مدربين من Verizon Tech الذين طلبوا مني التحقق من التحديثات (أنا حالي اعتبارًا من نوفمبر 2018) ، وأعد تعيين إعداداتي (لم تنجح) ، وأعد نسخًا احتياطيًا لهاتفي وقم بإعادة ضبط المصنع (OMG - ولكن لم يعمل - لا يوجد حتى الآن خيار بصمة الإصبع في إعدادات الأمان). قرروا أنهم لا يستطيعون المساعدة وأنا بحاجة إلى هاتف جديد. لدي هاتف محمول Kapersky على هاتفي لمدة عامين حتى الآن وأبحث بانتظام عن الفيروسات / البرامج الضارة. تشغيل / إيقاف يعمل بشكل جيد ، رقم PIN يعمل بشكل جيد. لقد اختفى مستشعر بصمة الإصبع والإعدادات المرتبطة به فجأة X 3 أيام الآن. لا يمكن التفكير في أي حدث أو برنامج جديد يمكن أن يعطل إعدادات الماسح أو الماسح أو يتداخل معها. تحاول الاتصال بشركة LG للحصول على المساعدة ولكنها لم تنجح حتى الآن. أيه أفكار؟
الحل: لا يوجد إصلاح فعال معروف لهذه المشكلة نعلم بوجودها. من الواضح أنه لا توجد كلمة رسمية من LG حول هذا الأمر أيضًا ، لذلك قمنا ببساطة بتجميع الحلول المعروفة التي شاركها أعضاء مجتمع Android لدينا. نأمل أن يعمل أحدهم في هذه الحالة.
الحل 1: تثبيت التحديثات
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة الماسح الضوئي لبصمات الأصابع المفقودة في الماضي عن طريق تحديث البرامج الثابتة الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فتأكد من البحث عن أي تحديثات برامج جديدة لمعرفة ما إذا كانت ستنجح.
لتحديث هاتف LG G5:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- المس عام.
- قم بالتمرير إلى والمس حول الهاتف.
- المس مركز التحديث.
- المس تحديث البرنامج.
- المس التحقق الآن من أجل التحديث.
- سيتحقق الهاتف من وجود تحديثات.
- إذا لم يكن هناك تحديث متاح ، فالمس موافق. في حالة توفر تحديث ، انتظر حتى يتم تنزيله.
الحل 2: الاتصال بجهاز الكمبيوتر
هناك طريقة أخرى معروفة لإصلاح المشكلة بسهولة وهي توصيل جهاز LG G5 بجهاز كمبيوتر. وجد بعض المستخدمين هذا الأمر فعّالًا ، لذا نوصيك بفعله إذا لم ينجح الحل الأول. تأكد من استخدام كابل شحن LG الأصلي عند القيام بهذه الخطوة.
الحل 3: أعد التشغيل في وضع التحكم في الأجهزة
تساعد إعادة تشغيل جهاز LG إلى وضع التحكم في الأجهزة أحيانًا في إصلاح الأخطاء. نقترح عليك القيام بذلك لأن أول حلين أعلاه لم يساعدا حتى الآن. إليك ما عليك القيام به:
- اغلق هاتفك.
- اضغط مع الاستمرار على Power + Volume Up + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تشغيل الهاتف في وضع التحكم في الأجهزة.
- اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.
بمجرد إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع التحكم في الأجهزة وإعادة تشغيله ، يجب أن يعمل خيار الماسح الضوئي لبصمات الأصابع مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الحل التالي.
الحل 4: تحقق من تطبيق الطرف الثالث السيئ
في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق جهة خارجية سيئة أو سيئة الترميز مع Android مما يتسبب في حدوث مشكلات. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة سيئة في التطبيق ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن وراقب. إليك كيف يتم ذلك:
- أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
- ستظهر مطالبة "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
- انقر فوق "موافق" لإعادة التشغيل في الوضع الآمن.
- سيعرض الجهاز "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.
- تحقق مما إذا كان الماسح الضوئي لبصمات الأصابع قد بدأ في العمل مرة أخرى.
إذا كانت وظيفة بصمة الإصبع تعمل فقط في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان هاتف LG G5 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
أرسل الهاتف (للإصلاح)
إذا لم يعمل أي من الحلول على الإطلاق ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك عطل في الأجهزة يسبب المشكلة. نقترح عليك الاتصال بمركز خدمة LG المحلي الخاص بك حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة على جهازك.
