#LG #Candy المعروف أيضًا باسم LG K9 هو هاتف ذكي يعمل بنظام Android يحتوي على العديد من الميزات الرائعة. يحتوي على غطاء خلفي قابل للتغيير والذي يجب أن يرضي المستهلكين الذين يرغبون في تخصيص أجهزتهم. كما أن لديها بطارية قابلة للإزالة ، لذا سيكون من السهل تبديل بطارية فارغة. يحتوي هذا الهاتف على شاشة IPS LCD مقاس 5 بوصات بدقة 720 × 1280 بكسل بينما يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 210 مقترن بذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 2 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة LG Candy التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS.

إذا كنت تمتلك LG Candy أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح مشكلة LG Candy لا يمكنها إرسال رسائل الوسائط المتعددة

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشكلة تحديدًا ، من الأفضل التأكد أولاً من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. بمجرد تثبيت آخر تحديث لهاتفك ، قم بتنفيذ الخطوات المذكورة أدناه.

هناك شرطان يجب أن يفي به هاتفك أولاً حتى يتمكن من إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة بنجاح. أولاً ، يجب أن يكون لهاتفك اشتراك نشط في بيانات الجوال وأن يحصل على إشارة قوية لبيانات الجوال ويفضل أن تكون LTE. ثانيًا ، يجب أن يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة. هذه الإعدادات فريدة لكل شركة اتصالات. حاول مقارنة إعدادات APN الخاصة بالهاتف بما يستخدمه مشغل شبكة الجوال وقم بإجراء التغييرات اللازمة إذا لزم الأمر.

يمكنك الوصول إلى APN الخاص بهاتفك من خلال الخطوات التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب "الشبكات".
• انقر فوق المزيد> شبكات الجوال> أسماء نقاط الوصول.

في حالة استيفاء هاتفك لكلا الشرطين واستمرار المشكلة ، يجب عليك متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

سيؤدي هذا إلى تحديث برنامج الهاتف الذي عادةً ما يتسبب في حدوث مشكلات ناتجة عن خلل بسيط في البرنامج. على الرغم من أن هذا يتم عادةً على جهاز غير مستجيب ، إلا أنه يجب أن يعمل أيضًا في هذه الحالة لأنه سيؤدي إلى تحديث برنامج الهاتف. لتنفيذ هذا الإجراء ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وخفض مستوى الصوت حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز ، حوالي 8 ثوانٍ ، ثم حرر. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها البيانات الفاسدة داخل تطبيق المراسلة النصية في حدوث هذه المشكلة. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
• انقر على علامة التبويب "عام"> التطبيقات والإشعارات.
• انقر فوق معلومات التطبيق.
• اضغط على عامل التصفية لتحديد الكل
• اضغط على تطبيق المراسلة ، ثم التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات ثم نعم

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
• عندما يُطلب منك إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، انقر فوق موافق.
• عند إعادة تشغيل الجهاز ، فإنه يعرض الوضع الآمن في أسفل الشاشة.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب "عام".
• انقر فوق التخزين> التخزين الداخلي.
• انتظر حتى تنتهي خيارات القائمة من الحساب.
• اضغط على إخلاء مساحة.
• انقر فوق الملفات المؤقتة والملفات الأولية.
• حدد الخيارات التالية: البيانات المخزنة مؤقتًا ، الملفات المؤقتة لعلبة القصاصة ، الملفات الأولية من الكاميرا.
• انقر فوق حذف> حذف

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في إصلاح LG Candy لا يمكنها إرسال مشكلة MMS ، فإن خيارك الأخير هو إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذف ذلك في العملية.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت.
• عندما يظهر شعار LG ، حرر زر التشغيل بسرعة ثم أعد الضغط عليه مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• عند ظهور الرسالة "حذف جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك تطبيقات LG والتطبيقات) وإعادة تعيين جميع الإعدادات" ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
• اضغط على زر التشغيل لإعادة ضبط الجهاز.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، قم بإعداد هاتفك مرة أخرى مع التأكد من صحة إعداد APN ، ثم تحقق مما إذا كان يمكنك الآن إرسال رسالة MMS.