المحتوى

• أعد تشغيل كل شيء
• تحديث اي تيونز وجهاز الكمبيوتر الخاص بك
• هل يثق iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
• جرب كابل جديد
• إصلاح دعم الأجهزة المحمولة Apple
• تحقق من برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB

أنت جاهز لإجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone أو مزامنة الموسيقى الجديدة ، ولكن عندما تقوم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز iPhone لا يظهر في iTunes. يحدث iPhone غير موجود في مشكلة iTunes عادةً في أجهزة كمبيوتر Windows عندما تكون هناك مشكلة في الخدمة التي تساعد iPhone على التحدث إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iTunes.

سنعرض لك كيفية إصلاح iPhone غير موجود في خطأ iTunes لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. تعمل هذه الحلول مع iPhone و iPad على نظام التشغيل Windows XP و Windows Vista و Windows 7 و Windows 8.

للبدء ، سنتعرف على أسهل الخيارات ، بحيث لا تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت إذا كان حلًا بسيطًا. إجمالاً ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح iPhone غير موجود في خطأ iTunes في أقل من 30 دقيقة ، ولكن قد يستغرق الأمر أقل من خمس دقائق بالنسبة لكثير من المستخدمين.

عند تشغيل جهاز iPhone غير موجود في مشكلة iTunes ، قد تشاهد أيضًا أخطاء تخبرك بأن iPhone غير معروف ، ولا يمكن استعادة iPhone في iTunes أو قد تكون هناك علامة تعجب في الركن الأيمن السفلي من الشاشة أو الباحث هو مدير الأجهزة.

لا تحتاج إلى أن تكون خبير كمبيوتر لإصلاح هذه المشكلة. إليك من أين تبدأ إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما لا يتم العثور على iPhone في iTunes.

أعد تشغيل كل شيء

قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله مرة أخرى. أثناء حدوث ذلك ، يجب عليك أيضًا إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad. هذا في بعض الأحيان سوف إصلاحه. إن لم يكن الاستمرار في.

أعد تشغيل جهاز iPhone وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحديث اي تيونز وجهاز الكمبيوتر الخاص بك

افتح iTunes وانقر على مساعدة -> التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت هناك تحديثات ، فيجب عليك اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة (مثل التالي ، توافق وتثبيت) لتحديث iTunes الخاص بك.

يمكنك أيضًا التحقق من وجود تحديثات في Windows. إليك كيفية التحقق من وجود تحديثات في Windows 8.

بعد تحديث كل شيء قد ترغب في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان iPhone يظهر في iTunes. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يزال هناك أمل في حل سهل.

هل يثق iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

اضغط على Trust ، للتأكد من أن iPhone يمكنه الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عندما تقوم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى نافذة منبثقة صغيرة على جهاز iPhone تسألك عما إذا كنت تثق في هذا الكمبيوتر. تحتاج إلى اختيار الثقة. إذا لم تشاهد هذا افصل وتوصيله مرة أخرى للبحث عن المنبثقة. إذا كنت لا تزال لا ترى ذلك ، فمن المحتمل أن يثق جهاز iPhone الخاص بك بالفعل بهذا الكمبيوتر.

جرب كابل جديد

جرب كبلًا جديدًا ، للتأكد من أن المشكلة ليست كذلك.

هذا يبدو بسيطًا ، وواضحًا بعض الشيء ، لكن جرّب كبلًا جديدًا لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال. في بعض الأحيان ، يقوم الكبل بشحن جهاز iPhone الخاص بك ، ولكن يوجد شيء ما يمنع اتصال الكمبيوتر. تأكد أيضًا من خلو المنفذ من الغبار والحطام الأخرى مثل الوبر.

إصلاح دعم الأجهزة المحمولة Apple

إذا لم يقم أي من هذه الأجهزة بإصلاح جهاز iPhone الخاص بك في مشاكل iTunes ، فستحتاج إلى التحقق لمعرفة ما إذا كان Apple Mobile Device Support مثبتًا وتشغيله.

في ويندوز تحتاج إلى الذهاب إلى لوحة التحكم -> إلغاء تثبيت البرنامج -> انظر لمعرفة ما إذا كان Apple Mobile Device Support مدرجًا. إذا كان كذلك ، فأنت تعلم أنه مثبت ويمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية. إذا لم يكن مثبتًا ، فيجب عليك إزالة تثبيت iTunes وبرامج Apple الأخرى.

تأكد من تثبيت دعم جهاز Apple Mobile.

توصي Apple بإلغاء تثبيت تطبيقات Apple متعددة ، بترتيب معين. يوصونك أيضًا بإلغاء تثبيت كل منهم ، وليس فقط بعضهم. استخدم هذا الدليل لنظام التشغيل Windows XP وهذا الدليل لنظام التشغيل Windows Vista و Windows 7 و Windows 8.

عند الانتهاء ، يمكنك إعادة تثبيت iTunes عن طريق تنزيله من Apple.

إذا تم تثبيته ، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل الخدمة. اتبع الإرشادات الموجودة في هذه الصفحة لإعادة تشغيل خدمة Apple Mobile Device Service على Windows. يغطي الدليل نظام التشغيل Windows XP و Windows Vista و Windows 7 و Windows 8.

تحقق من برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB

إذا لم يتم العثور على iPhone في iTunes ، فأنت بحاجة إلى التحقق من برنامج تشغيل USB. في نظام التشغيل Windows ، تحتاج إلى فتح "إدارة الأجهزة". في هذه الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل للبحث عن قائمة وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي. من المفترض أن ترى برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB مدرجًا ضمن هذه المنطقة ، فقد تحتاج إلى النقر فوق علامة الجمع لرؤيتها. إذا كان هناك "x" أو "؟" أو "!" فسوف تحتاج إلى اتخاذ إجراء.

تحقق من برنامج تشغيل Apple Mobile Device.

إذا قمت بتثبيت أي برنامج اتصال لهاتف ذكي يعمل بنظام Android ، أو للتثبيت ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيته مؤقتًا لإنجاز هذا العمل. بعد القيام بذلك ، قم بإزالة تطبيقات iTunes الأخرى بالترتيب المحدد في هذه الأدلة من Apple. استخدم هذا الدليل لنظام التشغيل Windows XP وهذا الدليل لنظام التشغيل Windows Vista و Windows 7 و Windows 8.

إذا رأيت جهازًا غير معروف ، فستحتاج إلى الاستعداد لمزيد من العمل. في الجزء السفلي من هذه الصفحة ، ستجد جولة تفصيلية لاختبار جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتصالك ، وإذا كنت تظهر جهاز غير معروف لجهاز iPhone الخاص بك عندما تقوم بتوصيله بجهاز كمبيوتر يعمل مع جهاز آخر ، فقد يحتاج إلى خدمة.

بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون iPhone تحت الضمان ، قد تتمكن من الحصول على الدعم من متجر Apple مع تحديد Genius Bar ، ولكن ستحتاج إلى إحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز iPhone معك وتريد التأكد من أن هذا شيء يتضمن مستوى الدعم الخاص بك ، لذلك لا تحتاج إلى دفع ثمنها.