المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Huawei P20 Pro الذي لن يرسل نصوصًا

يطلب منا بعض مستخدمي Huawei P20 Pro تقديم دليل شامل حول كيفية التعامل مع مشكلات الرسائل النصية. ستمنحك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يتعذر على Huawei P20 Pro إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Huawei P20 Pro الذي لن يرسل نصوصًا

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل جهازك لا يرسل رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة. دعونا نناقش كل من العوامل أدناه وكيفية التعامل معها.

تحقق من وجود أخطاء

عند مواجهة أي مشكلة ، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي أن تكون على دراية بأي خطأ أو مطالبات أو رسائل قد تظهر. عندما يتعلق الأمر بمشاكل الرسائل النصية ، قد تعرض بعض تطبيقات المراسلة خطأ يمكن أن يساعد المستخدم في تحديد السبب. يمكن أن يكون هذا مفيدًا أيضًا لاحقًا إذا كنت تريد تصعيد المشكلة لمشغل الشبكة.

إعادة التشغيل القسري

يمكن إصلاح بعض مشكلات الرسائل النصية عن طريق تحديث النظام بإعادة التشغيل. في الأجهزة القديمة ذات البطاريات القابلة للإزالة ، يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق فصل البطارية لبضع لحظات. نظرًا لأن جهاز Huawei P20 Pro الخاص بك لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فكل ما يمكنك فعله هو محاكاة التأثيرات. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء.
أعد تشغيل تطبيق المراسلة

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة هي فرض إنهاء التطبيق المعني. من الممكن أن يكون هناك خطأ في التطبيق يمنعه من إرسال النصوص. لإغلاق التطبيق:

1. اضغط على مفتاح التطبيقات الحديثة
2. مرر لأعلى ولأسفل لعرض جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا
3. لإغلاق أحد التطبيقات ، انقر على X في نافذة التطبيق
4. لإغلاق جميع التطبيقات ، انقر فوق رمز سلة المهملات

بدلاً من ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل أحد التطبيقات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات والإشعارات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. سيتم عرض قائمة بالتطبيقات المثبتة على الهاتف.
5. إذا كنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل أحد التطبيقات ، فانقر فوق التطبيق.
6. اضغط على فرض الإيقاف.
7. اضغط على موافق

أعد تركيب بطاقة SIM

أحد الأشياء الأساسية للتحقق من هذه المشكلة هو رقم مركز الرسائل. إذا كانت المعلومات حول هذا الرقم غير صحيحة ، فقد يظل جهازك قادرًا على تلقي رسائل نصية ولكنه غير قادر على إرسالها. يجب أن تضمن إعادة إدخال بطاقة SIM في جهاز Huawei P20 Pro صحة الشبكة المتعددة القنوات. قبل إخراج بطاقة SIM وإدخالها ، تأكد من إيقاف تشغيلها.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة على Huawei P20 Pro

في بعض الحالات ، قد لا يعمل فرض إيقاف تطبيق المراسلة. إذا كان هذا هو الحال هنا ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي معرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أم لا. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز كل التطبيقات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق إدارة التطبيقات.
4. اضغط على علامة التبويب الكل.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيق المفضل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إعادة تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فالشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو محاولة إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. يتم ذلك عن طريق حذف بيانات التطبيق. ستؤدي هذه الخطوة إلى محو رسائلك النصية ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز كل التطبيقات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق إدارة التطبيقات.
4. اضغط على علامة التبويب الكل.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيق المفضل.
6. انقر فوق مسح البيانات.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات المراسلة النصية نتيجة لذاكرة التخزين المؤقت للنظام السيئ. للتأكد من أن هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت في أفضل شكل ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. ثم اقلب الهاتف أثناء الضغط باستمرار على مجموعة المفاتيح التالية: زر الطاقة زر رفع الصوت
3. استمر في الضغط على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Partition" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

حذف المحادثة القديمة

قد تصبح سلاسل المحادثات القديمة في بعض الأحيان عربات التي تجرها الدواب أو تسبب مشاكل في أداء التطبيق. هذا صحيح بالنسبة للمحادثات القديمة أو الطويلة التي تحتوي على وسائط. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسالة إلى جهة اتصال واحدة فقط ، فقد يساعدك حذف سلسلة المحادثات وبدء واحدة جديدة.

يؤدي التخلص من الخيوط القديمة أيضًا إلى إخلاء مساحة وإفساح المجال للرسائل الواردة الجديدة.

أضف جهات الاتصال مرة أخرى

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها هي إعادة إضافة الكل أو تحديد جهات الاتصال التي بها مشكلة. عادةً ما يكون هذا فعالاً إذا كان تطبيق المراسلة غير قادر على التعرف على الأرقام التي تحاول إرسال رسالة إليها ، أو إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل. يعمل تطبيق جهات الاتصال وتطبيق المراسلة معًا عند إرسال الرسائل واستلامها ، وإذا كان أحدهما عربات التي تجرها الدواب ، فقد يؤثر ذلك على الطرف الآخر.

إذا كنت تواجه مشكلة مع رقم واحد فقط ، فحاول حذف جهة الاتصال هذه من تطبيق جهات الاتصال وإضافتها مرة أخرى.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تعد إعادة إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز Huawei P20 Pro خطوة أخرى ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. عادة ما يكون هذا فعالًا في التعامل مع الأخطاء التي تسببها التكوين غير الصحيح للشبكة في الجهاز. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتشغيل الهاتف.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق الإعدادات المتقدمة.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
6. انقر فوق Network Settings Reset (إعادة تعيين إعدادات الشبكة) ، وقم بتأكيد العملية بأكملها بالنقر فوق Network Settings (إعادة تعيين) مرة أخرى.

تحقق من بطاقة SIM على هاتف آخر

إذا كنت تستخدم شبكة GSM ، يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالحساب أو بطاقة SIM. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف متوافق. إذا كان إرسال واستقبال النصوص يعمل بشكل جيد على الجهاز الثاني ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الهاتف.

أعد ضبط المصنع لجهاز Huawei P20 Pro

لحل أي خطأ غير معروف في الهاتف يمنع إرسال النصوص ، فأنت تريد إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. تأكد من دعم جميع البيانات الشخصية في وقت مبكر.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. ثم اقلب الهاتف أثناء الضغط باستمرار على مجموعة المفاتيح التالية: زر الطاقة زر رفع الصوت
3. استمر في الضغط على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Factory Reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

إشراك الناقل الخاص بك

في حالة استمرار المشكلة بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالحساب. تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في حل المشكلة.