مرحبًا بكم في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى التي تركز على المشاكل المتعلقة بالمكالمات على HTC One M8. كما يوحي العنوان ، سنقوم بمعالجة بعض المشكلات المتعلقة بالمكالمات التي أرسلها لنا القراء بخصوص هذا الجهاز. سنقوم بتحليل المشكلة ثم نقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة التي يجب القيام بها على أمل الوصول إلى حل. إذا كنت تمتلك طراز الهاتف هذا ، فأقترح عليك وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة للرجوع إليها في المستقبل.
حاول إعادة تشغيل هاتفك ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. تعمل إعادة التشغيل على إصلاح العديد من المشكلات الشائعة حيث يؤدي ذلك إلى تحديث برامج هاتفك.
هناك عامل آخر يجب التحقق منه وهو ما إذا كان هناك تطبيق معين تابع لجهة خارجية مثبت في هاتفك يسبب حدوث هذه المشكلة. للتحقق من ذلك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- على الشاشة ، المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل ضمن خيارات الهاتف.
- عندما تظهر رسالة "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ، انقر فوق إعادة التشغيل.
- عند إعادة تشغيل الهاتف ، سيكون في الوضع الآمن.
إذا كان بإمكانك الرد على المكالمات دون أي مشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
- استمر في الضغط على خفض مستوى الصوت.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
- اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
- يعرض الجهاز شاشة التمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
- اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
- اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
- انتظر حتى يعرض الهاتف اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
- اضغط على إيقاف التشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى FACTORY RESET.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإجراء إعادة الضبط الرئيسية.
M8 لا يمكن الاتصال بعد إعادة ضبط المصنع
مشكلة: اضطررت مؤخرًا إلى إجراء إعادة ضبط المصنع والآن لا يمكنني الاتصال. أحاول أن أسميها تسحب كما لو أنها ستتصل ثم توقف. لقد فعلت ذلك مباشرة بعد التحديث وقام رجل من مركز خدمة ATT بإصلاحه لكنه لم يوضح لي ما فعله. قال أن الأمر يتعلق بالاتصال عبر الإنترنت والبرنامج الجديد وأوقف شيئًا ما. مع إعادة ضبط المصنع على ظهره للقيام بذلك مرة أخرى ولا أعرف ما فعله. آمل أن تتمكن من المساعدة في إجراء مكالمات جماعية مساء الغد.
المحلول: حاول التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات برامج جديدة متاحة لهاتفك وقم بتطبيقها. كانت هذه مشكلة في السابق ولكني أعتقد أنه تم حلها عن طريق تحديث برنامج بسيط. إذا كان هاتفك يعمل بالفعل على آخر تحديث للبرنامج ، فحاول إعادة تعيين تفضيلات تطبيق هاتفك. انتقل إلى الإعدادات - التطبيقات - اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن ثم انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
لا يمكن لـ M8 الوصول إلى الإنترنت عند إجراء مكالمة
مشكلة:عندما تلقيت الهاتف لأول مرة منذ أسبوع واحد ، كان بإمكاني أن أكون على الإنترنت أثناء مكالمة الآن لا أستطيع ....... ما هي المشكلة برأيك؟
المحلول: قد تكون مشكلة متعلقة بالإشارة. هل تحققت مما إذا كان هاتفك يتلقى إشارة 4G أثناء إجراء مكالمة؟ إذا لم تحصل على أي إشارة 4G ، فقد لا تتمكن من الاتصال بالإنترنت لأن اتصال المكالمة قد يستخدم كل طيف 3G.
تتمثل إحدى طرق حل هذه المشكلة في استخدام اتصال Wi-Fi عند الاتصال بالإنترنت أثناء إجراء مكالمة. ستكون قادرًا على الاتصال بالإنترنت وإجراء مكالمة في نفس الوقت.
M8 Mic لا يعمل على المكالمات
مشكلة:عندما أحاول التحدث إلى شخص ما ، لن يعمل الميكروفون إلا إذا كنت أستخدم سماعات الرأس أو مكبر الصوت. كما تتغير الموسيقى باستمرار ما لم يكن الهاتف مسطحًا على الطاولة. الهاتف جديد تمامًا اشتريته بالأمس.
المحلول: حاول التحقق أولاً مما إذا كان الميكروفون الخاص بك يعمل بالفعل عن طريق فتح تطبيق مسجل الصوت ثم قم بعمل تسجيل قصير. قم بتشغيل السجل وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع صوتك. إذا لم تتمكن من سماع صوتك ، فقد يتلف ميكروفون هاتفك. لمزيد من التحقق من ذلك ، حاول إدخال سماعات الرأس ثم إزالتها من مقبس سماعة الرأس عدة مرات. يعمل هذا على إصلاح أي مشكلات تتعلق بالبرنامج عالق في وضع سماعة الرأس والذي قد يكون سببًا لعدم سماع صوتك.
حاول أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك للتخلص من أي مشاكل ناجمة عن البيانات الفاسدة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
- استمر في الضغط على خفض مستوى الصوت.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
- اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
- يعرض الجهاز شاشة التمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
- اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
- اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
- انتظر حتى يعرض الهاتف اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
- اضغط على إيقاف التشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى FACTORY RESET.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإجراء إعادة الضبط الرئيسية.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة في هذه المرحلة ، فقد يتلف ميكروفون هاتفك. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
