قد تظهر رسالة الخطأ هذه أثناء تنزيل أو تحديث تطبيق بغض النظر عما إذا كان مدفوعًا أو مجانيًا. قد يحدث لجميع أجهزة Android لأنه خطأ خاص بالتطبيق أو الجهاز ولكنه يمثل مشكلة في متجر Google Play. سيمنعك أيضًا من تنزيل تطبيقات أخرى لأنه قد يحدث على الفور بمجرد فتح متجر Play.
لا تقلق على الرغم من أنه يمكن إصلاح هذه المشكلة وهذا هو الغرض من هذه المشاركة. سأوجهك في استكشاف أخطاء هاتف Android الخاص بك الذي تم تعطيله بواسطة رسالة الخطأ هذه. سوف أشاطركم الحل الذي كنا نستخدمه في معالجة مشاكل مماثلة في الماضي. لذلك ، إذا كان لديك هاتف Android يستمر في إظهار هذا الخطأ عند تنزيل التطبيقات ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
بالعودة الآن إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما عليك القيام به حيال هذه المشكلة ...
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Google Play.
- قم بإزالة حساب Google وإعداده مرة أخرى.
- قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.
إليك سبب حاجتك للقيام بهذه الإجراءات.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إنه ضروري لأن هذا الخطأ يظهر في معظم الأوقات عند انقطاع الاتصال بالإنترنت أثناء التنزيل. ربما حدث انقطاع في الخلفية ولأننا لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت مجرد مشكلة في الشبكة التي يتصل بها هاتفك أو مشكلة في البرامج الثابتة التي أدت إلى مشكلة في الشبكة ، فمن الأفضل إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة . تحتوي الهواتف الذكية الأحدث الآن على هذا النوع من الخيارات ضمن قسم إعادة التعيين في الإعدادات اعتمادًا على البرامج الثابتة التي تعمل على جهازك. إذا استمر الخطأ في إزعاجك حتى بعد القيام بهذا الإجراء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play. من خلال القيام بذلك ، فإنك تعيد تعيين التطبيق مرة أخرى إلى الإعدادات والتهيئة الافتراضية. أنت لا تقوم فقط بحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، بل تقوم باستبدالها بأخرى جديدة. استنادًا إلى التقارير الواردة من المستخدمين الذين واجهوا هذا الخطأ ، فإن هذا الإجراء هو الأكثر فعالية ولكن لا يوجد ضمان بأنه سيصلح المشكلة. لذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
قم بإزالة حساب Google وإعداده مرة أخرى. عند تنزيل تطبيقات من متجر Play ، سيمر هاتفك بسلسلة من عمليات المصادقة التي يتم إجراؤها من خلال حسابك في Google. هناك أوقات يخرج فيها جهازك عن المزامنة مع الخادم وقد تحدث بعض الأخطاء في الخلفية أثناء تنزيل بعض التطبيقات مما قد يؤدي إلى حدوث الخطأ. هذا هو سبب احتياجك لإزالة حسابك من هاتفك وإعداده مرة أخرى. سيضمن ذلك مزامنة هاتفك بشكل صحيح مع خوادم Google. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فجرّب الحل التالي.
قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية أو المصنع. إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية. سيعالج جميع المشكلات المتعلقة بالبرمجيات بما في ذلك أخطاء متجر Play. قبل إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أو نقل ملفاتك المهمة إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر أو نسخها احتياطيًا في السحابة. أثناء إعادة التعيين ، سيتم حذف هذه الملفات وقد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك.
في كثير من الأحيان ، هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية على هاتف Android ولكنها قد تختلف اعتمادًا على نوع جهازك. ومع ذلك ، إنها نفس العملية ...
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يكون هذا المنشور الإرشادي قد ساعدك بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذا المنشور مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يواجهون أيضًا مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!
المنشورات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح متجر Google Play "خطأ في معالجة الشراء. [DF-BPA-09] "في Samsung Galaxy Note 9
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 Fast Charge لا يعمل
- كيفية إصلاح حجم صوت Samsung Galaxy Note 9 منخفض
- كيفية تشغيل مقاطع فيديو YouTube في الخلفية لجهاز Galaxy Note 9
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
