تتميز مشكلة متجر Google Play بـ "خطأ في معالجة الشراء. تظهر رسالة الخطأ [DF-BPA-09] "فقط عند شراء تطبيق أو محاولة تحديث تطبيق مدفوع. قد لا يزال بإمكانك تنزيل تطبيقات أخرى أو تثبيتها ، ولكن يجب معالجة التطبيق الذي تواجه مشاكل فيه حتى تتمكن من متابعة الشراء. الشيء هو أنه حتى في حالة حدوث هذا الخطأ ، فقد لا يزال يتم تحصيل الرسوم منك ، لذلك في سجلات Google ، لقد اشتريت التطبيق بالفعل ، إنه أمر سيء للغاية حيث تمت مقاطعة التثبيت أو التحديث.

في هذه المقالة ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 الخاصة بك ، أو أي جهاز يعمل بنظام Android في هذا الشأن ، حيث يتم التنصت عليه بسبب هذه المشكلة. لقد واجهت هذه المشكلة شخصيًا من قبل لذا فأنا أعرف بالفعل شيئًا أو شيئين يمكن أن يساعدك في حل هذه المشكلة. هل أنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه مشكلة مماثلة ، تابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبيان مشكلات Android.

الآن ، بالعودة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا واجهت هذا الخطأ:

1. فرض إعادة تشغيل Galaxy Note 9.
2. قم بتحديث اتصال هاتفك بالشبكة.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play.
4. قم بإزالة البيانات التي تم تنزيلها أو إعادة تثبيت التطبيق المشكل.
5. أعد ضبط المصنع لجهاز Galaxy Note 9.

لقد عدّدت بالفعل الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها. حان الوقت لشرحها واحدة تلو الأخرى.

فرض إعادة تشغيل Galaxy Note 9. من الضروري أن تقوم بإجراء إعادة التشغيل القسري قبل الانتقال إلى الإجراءات الأخرى أولاً بسبب احتمال أن يكون ذلك بسبب خلل في البرنامج الثابت. من خلال إجراء إعادة التشغيل الإجباري ، فأنت تقوم بتحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل تطبيقاته وخدماته. للقيام بذلك ، اضغط على زر خفض الصوت ومفاتيح الطاقة في نفس الوقت واحتفظ بهما معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. ستتم إعادة التشغيل كما هو معتاد وبمجرد أن يصبح نشطًا ، افتح متجر Play وقم بتنزيل نفس التطبيق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان لا يزال كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

قم بتحديث اتصال Note 9 بالشبكة. قد يحدث الخطأ DF-BPA-09 أيضًا عندما يفقد الهاتف الاتصال أثناء تنزيل التطبيق أو تحديثه. حتى مجرد مقاطعة طفيفة قد تحدث لنفس الخطأ. بغض النظر عما إذا كنت تستخدم بيانات الجوال أو متصلًا بالإنترنت عبر شبكة Wifi ، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة بجهازك لتحديث الاتصال.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث وإذا استمر ، فجرّب الحل التالي.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play إلى إعادة تعيين التطبيق إلى الإعدادات والتكوين الافتراضيين بالإضافة إلى حذف واستبدال ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات التالفة. من الممكن دائمًا أن يكونوا سبب المشكلة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
4. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح البيانات> حذف.

بعد ذلك ، افتح متجر Play مرة أخرى وحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإزالة البيانات التي تم تنزيلها أو إعادة تثبيت التطبيق المشكل. اعتمادًا على ما إذا كنت قد انتهيت بالفعل من تثبيت التطبيق قبل حدوث المشكلة أو تعثرت في التنزيل ، يجب أن تحاول إلغاء تثبيته أولاً لإزالة جميع ملفاته وارتباطاته بالبرامج الثابتة والتطبيقات الأخرى. إذا لم يتم تنفيذ التثبيت ، فحاول الانتقال إلى مجلد التنزيلات في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك وحذف الملفات التي تم تنزيلها. أو ، فقط انتقل إلى الإجراء التالي.

أعد ضبط المصنع لجهاز Galaxy Note 9. في هذه المرحلة ، من الأفضل إجراء إعادة التعيين لأن الخطأ قد يكون نتيجة مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. ولكن قبل إجراء إعادة التعيين فعليًا ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد ذلك ، قم بإزالة حساب Google الخاص بك من هاتفك لمنع قفله. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.