المحتوى

• كيفية استكشاف رسالة خطأ Play Store 971 وإصلاحها في Galaxy S9

إحدى المشكلات التي أخطأت مستخدمي Android لبعض الوقت الآن هي خطأ متجر Google Play Store 971. عادةً ، تظهر هذه المشكلة عندما تحاول تثبيت أحد التطبيقات. ما يفعله هو إيقاف عملية التثبيت وليس لديك الكثير من الخيارات سوى إعادة تنزيل التطبيق فقط لتلقي نفس الخطأ مرارًا وتكرارًا.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 الخاص بك والذي يستمر في إظهار الخطأ 971. لنفكر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد سبب حدوثها ونأمل في إصلاحها. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجهك نفس المشكلة حاليًا ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف رسالة خطأ Play Store 971 وإصلاحها في Galaxy S9

تحدث هذه المشكلة غالبًا أثناء عملية التثبيت وتمنع الجهاز من إكمالها بنجاح. ولكن بناءً على التجربة ، فإن هذه المشكلة في الواقع سهلة الإصلاح. مع ما يقال ، إليك ما عليك القيام به لإصلاح الخطأ 971:

1. قم بإعادة تشغيل القوة.
2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play.
3. إزالة حساب Google وإضافته مرة أخرى.
4. حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

اسمحوا لي أن أشرح بإيجاز لماذا تحتاج إلى القيام بهذه الأشياء ...

الحل الأول: قم بإعادة تشغيل القوة

تحدث مشكلة كهذه أحيانًا بسبب خلل في النظام وهذا هو السبب في أننا نوصيك بإجراء إعادة تشغيل قسري على هاتفك. ستؤدي هذه العملية إلى إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية وتحديث نظام الجهاز. لا تقلق ، هذا الإجراء آمن وفعال جدًا في إصلاح مشكلة كهذه. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار S9.

بعد الإجراء ، افتح تطبيق Play Store الخاص بك وقم بتنزيل أي تطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ 971 سيحدث مرة أخرى. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Google Play Store Error 406 على Samsung Galaxy S9

الحل الثاني: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play

في هذا الإجراء ، سنحاول إزالة جميع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات القديمة في متجر Play حتى يتم إنشاء أخرى جديدة. إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق نفسه ، فستعمل الخطوات التالية على إصلاحها. لا تقلق على الرغم من أنه لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا فعلت ذلك.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل هاتفك وتحقق من المشكلة.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح متجر Play وحاول تثبيت أحد التطبيقات لمعرفة ما إذا كان خطأ Play Store 971 لا يزال مستمرًا في الظهور. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثالث: قم بإزالة حساب Google وإضافته مرة أخرى

إذا فشل الإجراءان الأوليان في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة في المزامنة أو مشكلة في حسابك. حاول إزالة حساب Google الخاص بك من هاتفك ثم قم بإضافته مرة أخرى لإصلاح أي مشكلات محتملة في المزامنة. إليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. حدد حساب Google (إذا كانت لديك حسابات متعددة ، فاختر الحساب الذي تستخدمه لمتجر Google Play).
6. اضغط على إزالة الحساب.
7. انقر فوق REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

وإليك كيفية إضافته مرة أخرى ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على إضافة حساب في الأسفل.
6. حدد جوجل.
7. قم بتوفير إلغاء قفل الشاشة إذا طُلب منك ذلك
8. أدخل بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.

بعد ذلك ، افتح متجر Play وحاول تنزيل أحد التطبيقات. إذا استمر ظهور الخطأ 971 ، فقم باستكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play Store 905 على Samsung Galaxy S9

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة أخرى لإصلاح هذا النوع من المشكلات وهي إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سنحاول تحديث اتصالاتك لأنه من الممكن أن يكون اتصالك بالإنترنت قد انقطع أثناء التنزيل. قد يحدث الخطأ 971 أيضًا إذا كان لديك إنترنت غير مستقر. إليك كيفية إعادة تعيين شبكتك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

بعد إعادة تعيين الشبكة ، أعد توصيل هاتفك بالشبكة ، ثم حاول تنزيل أي تطبيق. إذا استمر ظهور الخطأ 971 ، فقد حان وقت الحل النهائي.

الحل الخامس: إجراء إعادة ضبط المصنع

إليك الأمر ، ستعمل إعادة الضبط الرئيسية بالتأكيد على حل هذه المشكلة ولكننا غالبًا ما نتردد في اقتراحها دون استنفاد جميع الحلول الممكنة أولاً حيث قد تفقد بعض ملفاتك وبياناتك المهمة. لذا ، قبل إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة. بعد ذلك ، قم بإزالة حساب Google و Samsung حتى لا يتم قفله. بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S9 ، حرر جميع المفاتيح.
4. سيستمر هاتفك في عملية التمهيد حتى يصل إلى وضع الاسترداد. عندما ترى شاشة سوداء بنص أزرق وأصفر ، فهذا يعني أنك جاهز للمتابعة إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ستحتاج إلى إعداد هاتفك بعد إعادة التعيين وأنا واثق من أنه آخر شيء عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة. آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في إصلاح جهاز Galaxy S9 الخاص بك الذي تم تعطيله بسبب خطأ Play Store 971. وسنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح خطأ متجر Play Store 961 على Samsung Galaxy S9
• كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 194 على Samsung Galaxy S9
• ماذا تفعل إذا تعرض Galaxy S9 Plus للتلف بسبب المياه ، وظهر شاشة سوداء ولم يتم تشغيله