المحتوى

• استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 وإصلاحها برمز الخطأ 491

هناك مشكلة شائعة أخرى في متجر Play كان مستخدمو Samsung Galaxy Note 9 يشكون منها وهي الخطأ 491. تحدث هذه المشكلة بالذات أثناء تنزيل أحد التطبيقات. في الواقع ، هناك عدة عوامل يمكن أن تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. قد يكون ذلك بسبب الملفات والبيانات الفاسدة أو تطبيقات الجهات الخارجية أو مشكلات البرامج الثابتة التي لم تلاحظها.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 الخاصة بك والتي تستمر في ظهور الخطأ 491 في كل مرة تقوم فيها بتنزيل تطبيق. سننظر في كل الاحتمالات هنا ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى يتم حل المشكلة. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وكنت تتعرض حاليًا للتنصت بسبب نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 وإصلاحها برمز الخطأ 491

الغرض الرئيسي من تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو تحديد جميع الاحتمالات لحدوث هذه المشكلة على هاتفك. هذه الأساليب مصممة وفعالة للغاية خاصة في التعامل مع القضايا المتعلقة بالبرمجيات. ومع ذلك ، إليك الطرق التي يجب عليك القيام بها:

الحل الأول: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

تتمثل إحدى طرق حل هذه المشكلة في إجراء إعادة تشغيل قسري على Galaxy Note 9. سيؤدي ذلك إلى تحديث ذاكرة الهاتف وإعادة تحميل جميع الخدمات التي تعمل في الخلفية. لذلك ، إذا كان هذا مجرد خلل بسيط في النظام ، فسيؤدي هذا الإجراء إلى إصلاحه.

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy Note 9 على الشاشة.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح متجر Play وحاول تنزيل أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 491 لا يزال ينبثق. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Play Store 911 في Samsung Galaxy Note 9

الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

تحتاج إلى تنفيذ هذا الإجراء لأنه من المحتمل أن يكون سببه بعض تطبيقات الجهات الخارجية. يجب أن نكون دقيقين في استكشاف أخطاء هاتفك ونحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال. عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا ، لذا إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية. إليك كيفية إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
3. متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، افتح متجر Play وحاول تنزيل أحد التطبيقات لمعرفة ما إذا كان خطأ Play Store 491 لا يزال يظهر. إذا كان لا يزال كذلك ، فجرب الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Play Store 941 في Samsung Galaxy Note 9

الحل الثالث: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play

إذا لم يكن الحلان الأولان قادرين على حل المشكلة ، فقد حان الوقت لملاحقة متجر Play نفسه. أكثر شيء منطقي عليك فعله الآن هو إعادة تعيينه وهذا يعني حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين. وإليك كيف يتم ذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. اضغط على 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. ابحث واضغط على متجر جوجل بلاى.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.

بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين متجر Play واستمرار ظهور الخطأ 491 ، فحاول معرفة ما إذا كانت هذه مجرد مشكلة بسبب انقطاع الاتصال.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في هذا الإجراء ، سنحاول معرفة ما إذا كان اتصال الإنترنت غير المستقر قد تسبب في ظهور الخطأ 491. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث جميع اتصالات الهاتف اللاسلكية أو الشبكة. بعد إعادة التعيين ، أعدت توصيله بنفس شبكة Wifi عن طريق إدخال كلمة المرور الخاصة بك. إليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > الادارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. صنبور اعادة الضبط.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. صنبور اعادة الضبط. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

بمجرد أن يتمتع الهاتف باتصال مستقر ، حاول تنزيل تطبيق لمعرفة ما إذا كان خطأ Play Store 491 لا يزال ينبثق. في معظم الأحيان ، هذا هو آخر شيء عليك فعله إذا كنت تتعامل مع خطأ كهذا ولكن إذا استمرت المشكلة لسبب ما ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الخامس: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

هذا هو الملاذ الأخير ، وأنا متأكد من أن هذا سيصلح خطأ Play Store 491. نحن مترددون دائمًا في اقتراح هذا الإجراء حتى لو علمنا أنه فعال ضد هذه المشكلة لأنك قد ينتهي بك الأمر بفقدان بعض ملفاتك وبياناتك المهمة . لهذا السبب يتعين علينا استنفاد جميع الحلول الممكنة قبل القيام بذلك. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. لذلك ، قم بإنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. بعد ذلك ، قم بإزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy Note 9 ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر Galaxy Note 9 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في إصلاح Galaxy Note 9 الخاص بك الذي يستمر في إظهار خطأ Play Store 491. وسنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 194 على Samsung Galaxy Note 9
• كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 505 على Samsung Galaxy Note 9
• ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy Note 9 الجديد في العمل ببطء شديد؟