قد يحدث خطأ متجر Google Play "المصادقة مطلوبة" من وقت لآخر. ذلك لأنها ليست مشكلة خاصة بالجهاز ولكنها مشكلة في متجر Play نفسه. اشتكى بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy Note 9 من مواجهة هذه المشكلة. الشيء هو أنه قد يكون خطأ صغيرًا مزعجًا للغاية ولكن ليس من الصعب إصلاحه حقًا. في الواقع ، قد تتمكن من التخلص منه عن طريق إجراء أو إجراءين.
تابع القراءة أدناه حيث سأرشدك في استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 الخاصة بك والتي تستمر في إظهار الخطأ "المصادقة مطلوبة" في كل مرة تحاول فيها تنزيل تطبيق من متجر Play. نظرًا لأننا واجهنا هذه المشكلة في الماضي ، فسنطلعك على الإجراءات التي استخدمناها لإصلاحها.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
بالعودة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما تحتاج إلى القيام به إذا استمر Galaxy Note 9 في إظهار الخطأ "المصادقة مطلوبة" ...
- أعد تشغيل هاتفك.
- أعد مزامنة جهازك مع خوادم Google.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play.
- قم بإزالة حساب Google الخاص بك وإضافته مرة أخرى.
- أعد ضبط المصنع على الملاحظة 9.
بادئ ذي بدء ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل هاتفك خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذا الخطأ. هذا لأنه قد يكون مجرد نتيجة لخلل بسيط في النظام. والأفضل من ذلك ، حاول إجراء إعادة التشغيل القسري بالضغط على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت مع الاستمرار في الضغط عليهما معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. بعد ذلك ، قم بالتنزيل والتطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.
إنه خطأ في المصادقة وإذا كنت متأكدًا تمامًا من أنك أعددت حسابك بشكل صحيح في هاتفك ، فقد تكون مشكلة بسيطة في المزامنة. يجب مزامنة هاتفك بشكل صحيح مع خوادم Google. انتقل إلى الإعدادات ، وانقر فوق الحسابات والمزامنة ، وابحث عن حساب Google الخاص بك ، واضغط عليه وحدد مزامنة الحساب.
بعد تنفيذ الإجراءين الأولين ولا يزال الخطأ يظهر ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play نفسه. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيينه إلى إعداداته وتكوينه الافتراضي بالإضافة إلى استبدال ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات التي ربما تكون تالفة لسبب ما. قال العديد من المالكين الذين واجهوا هذه المشكلة إن هذا الإجراء قد أصلح المشكلة ، لذا فقد يعمل معك أيضًا.
الشيء التالي الذي يجب فعله هو إزالة حساب Google الخاص بك من هاتفك وإضافته مرة أخرى. المصادقة لها علاقة بحسابك ، في معظم الأوقات. ستتيح لك إزالة حسابك وقراءته معرفة ما إذا كانت كلمة مرورك لا تزال تعمل لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تتمكن من إعداد جهازك بشكل صحيح. بعد هذا ولا يزال الخطأ يظهر ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالإجراء التالي.
قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy Note 9. تحتاج إلى القيام بذلك لأنه لا يمكنك تنزيل التطبيقات وتثبيتها من متجر Play دون معالجة الخطأ "المصادقة مطلوبة".
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
اقرأ أيضًا:
- لا يمكن لـ Samsung Galaxy Note 9 تثبيت التطبيقات على بطاقة SD بسبب الخطأ 18 في متجر Play
- كيفية إصلاح قلم Samsung Galaxy Note 9 S Pen لا يعمل بعد تحديث البرنامج
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 تعطل أثناء تحديث البرنامج
- أفضل 5 شواحن لاسلكية لجهاز Galaxy Note 9
