لا توجد مشكلة في الإشارة هي إحدى المشكلات الدائمة التي يواجهها الكثير من مستخدمي Android. لا تحتوي المشكلة على عامل مشترك واحد ، لذا فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي ضروري لتضييق نطاق الأسباب. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نساعد مالكي Google Pixel 3 XL على التعامل مع هذه المشكلة.
قبل المضي قدمًا ، يرجى تذكيرنا بأننا نقدم إجابات لمشاكل Android. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
الخطوة 1: قم بتحديث النظام
قبل إجراء أي تغييرات على البرامج ، من الجيد أن تتمكن من تحديث النظام أولاً. إذا كنت غير قادر على استخدام هاتف Pixel 3 XL بشكل طبيعي أو إعادة تشغيله بالطريقة التقليدية ، فحاول إعادة التشغيل القسري. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بعد ذلك ، انتظر حتى يكمل هاتفك تسلسل إعادة التشغيل وشاهد ما يحدث.
الخطوة 2: أعد تثبيت بطاقة SIM
خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه تريد القيام بها في وقت مبكر هي معرفة ما إذا كان قد تم تطوير خطأ مرتبط ببطاقة SIM. للقيام بذلك ، تريد إزالة بطاقة SIM من الهاتف لمعرفة ما يحدث. تأكد من إيقاف تشغيل هاتف Pixel 3 XL أولاً قبل تنفيذ هذه الخطوة.
لإزالة شريحة SIM من هاتف Pixel 3 XL:
- قم بإيقاف تشغيل Google Pixel 3.
- قم بإعداد أداة إخراج بطاقة SIM أو أداة إزالة بطاقة SIM
- أدخل أداة إزالة بطاقة SIM في الفتحة الموجودة في درج بطاقة SIM. تم العثور على هذا الدرج على الجانب الأيسر من هاتفك.
- تأكد من دفع أداة إخراج بطاقة SIM بقوة حتى يتم إخراج درج بطاقة SIM.
- قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج.
بعد فصل بطاقة SIM ، انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل وضعها مرة أخرى. ثم أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.
الخطوة 3: أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر
هناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة ببطاقة SIM. إذا كان لديك جهاز آخر متوافق ، فقم بإدخال بطاقة SIM الخاصة بك فيه ومعرفة ما إذا كان يمكنه الحصول على إشارات من شبكتك. إذا كانت بطاقة SIM تعمل على جهاز آخر ، فيجب عليك متابعة استكشاف أخطاء Pixel 3 XL وإصلاحها.
إذا كان الجهاز الثاني سيواجه نفس مشكلة No Signal عندما تكون بطاقة SIM فيه ، فمن الواضح أن هذه مشكلة في بطاقة SIM أو في الحساب. تفضل بزيارة متجر مشغل شبكة الجوال المحلي واحصل على بطاقة SIM جديدة. أثناء التواجد فيه ، تأكد من مطالبتهم أيضًا بالتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات في توفير حسابك.
الخطوة 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها بعد التحقق من بطاقة SIM هي إجبار الهاتف على حذف جميع إعدادات الشبكة. هذا عادة ما يكون فعالاً في إصلاح مشاكل الشبكة. هيريس كيفية القيام بذلك:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على النظام.
- اضغط على حول.
- انقر فوق متقدم.
- انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
- أختر من التالي:
- إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث
- إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
- محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
- حدد إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
الخطوة 5: تحقق من مشكلة التطبيق الذي تم تنزيله
أحد الأسباب الشائعة للعديد من مشكلات Android هو التطبيقات. لا يتم إنشاء جميع التطبيقات على قدم المساواة ، لذلك هناك دائمًا احتمال أن يكون أحد التطبيقات التي نزّلتها مشكلة. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يوقف الوضع الآمن جميع التطبيقات التي نزلتها ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط.
لإعادة تشغيل هاتف Pixel 3 XL إلى الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
- اضغط على موافق.
- بعد ظهور "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة ستختفي.
تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:
- للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. بعد كل إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.
الخطوة 6: إعادة ضبط المصنع
إذا لم تحل جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه مشكلة التجميد على هاتف Pixel 3 XL ، فإن الخطوة النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج والتي يمكنك القيام بها هي مسحها. بهذه الطريقة ، يمكنك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية بضربة واحدة. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع.
لإعادة ضبط جهاز Pixel 3 XL على إعدادات المصنع:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على النظام.
- انقر فوق متقدم.
- انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
- انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع) ثم إعادة تعيين الهاتف. إذا لزم الأمر ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
- لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "محو كل شيء".
- عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر خيار إعادة التشغيل.
- قم بإعداد هاتفك واستعادة البيانات التي تم نسخها احتياطيًا.
الخطوة 7: اتصل بمشغل الشبكة
إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، فحاول التحدث إلى مشغل شبكة الجوال أولاً حتى يتمكنوا من مساعدتك في عزل السبب. أنت عميل مدفوع ، والآن لديك مشكلة في استخدام خدمات الشبكة الخاصة بهم. طالما أن السبب ليس متعلقًا بالأجهزة ، فيجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك في هذه المشكلة.
