المحتوى
رسائل الوسائط المتعددة تحتضر ، إن لم تكن ميتة بالفعل في هذا الوقت. حسنًا ، ليس بالضبط ولكن الكثير من الناس اليوم لا يزالون يتوقعون أن تحقق رسائل الوسائط المتعددة نتائج أفضل مما يفترض أن تفعله. بالنسبة إلى تقنية المراسلة القديمة هذه ، يجد العديد من الأشخاص أنه من المحبط أنها تفشلهم أحيانًا ، تمامًا مثلما يشعر المستخدم المذكور أدناه. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نعرض لك الأشياء التي يمكنك فعلها لإصلاح مشكلة MMS محتملة على Google Pixel 3.
المشكلة: Google Pixel 3 MMS منخفضة الجودة
مرحبًا ، لدي مشكلة في جودة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بي - لدي Google Pixel 3. أتفهم أن الصور النصية تفقد بعض الجودة ولكن الصور الخاصة بي سيئة! في البداية اعتقدت أنه مجرد هاتف - كانت الصور عالية الجودة للغاية بالنسبة لإرسال الرسائل النصية ، لكن صديقي الذي يعمل مع مشغل هاتف آخر يرسل صورًا جيدة عبر رسائل الوسائط المتعددة ، كما أن صديقًا له نفس مشغل الهاتف الذي أعمل معه قالت صورها ترسل بخير. حتى لقطات الشاشة الخاصة بي التي لا يتجاوز حجمها بضعة كيلوبايت يتم إرسالها بشكل ضبابي ، فهذا غريب جدًا.
اتصلت بشركة الهاتف الخاصة بي وقالوا إنهم حاولوا إعادة بطاقة sim مرة أخرى إلى جهاز iPhone الخاص بي ، لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني لنفسي بإحدى صور Google Pixel عالية الجودة ، ووضعت بطاقة sim في جهاز iPhone ، وحفظت الصورة من البريد الإلكتروني وأرسلتها إلى صديق وعمل بجودة فائقة. قال الرجل الموجود على الهاتف في الأساس إن Google Pixel الخاص بي يبدو معيبًا. عندما أذهب لإرسال رسالة وسائط متعددة على Google Pixel ، أتلقى هذه الرسالة "سيرى المستلم جودة صورة أقل بسبب حدود المشغل MMS." إذا كان بإمكانك المساعدة بأي حال ، فسيكون ذلك رائعًا لأنني لا أريد حقًا أن أضطر إلى مسحه وإرساله مرة أخرى. شكرا لك مع خالص تحياتي.
المحلول: من المتوقع أن الصور المرسلة عبر خدمة الرسائل النصية العادية أقل جودة مقارنة بالنسخة الأصلية بسبب قيود التكنولوجيا. تعمل MMS عن طريق ضغط الملف قبل الإرسال. البيانات الخلوية التي تستخدمها MMS محدودة ، لذا يجب تحويل ملف الوسائط مثل الصور التي تمر عبره إلى حجم ملف أقل. هذا يعني أن الجودة الإجمالية لرسائل الوسائط المتعددة عادة ما تكون سيئة ، لا سيما فيما يتعلق بصور اليوم الملتقطة بكاميرات عالية الدقة. لسوء الحظ ، يتم تحديد قيود MMS من خلال التكنولوجيا أو الكود الذي يعمل على الجهاز والشبكة. عادةً ما يكون كلاهما خارج سيطرة المستخدم ، لذلك لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيالهما.
إذا كان Google Pixel 3 الخاص بك قادرًا على إرسال رسالة MMS (صورة) محسّنة كثيرًا بعد إعادة تثبيت (فصل وإدخال) بطاقة SIM ، فقد يعني ذلك أنه قد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة أو مع Android. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، حاول اتباع اقتراحاتنا أدناه.
إعادة التشغيل القسري
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل النظام البسيطة إلى مسح الأمور في أجهزة Android. يمكن أن تتطور الأخطاء المؤقتة أيضًا في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل لبعض الوقت. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة مؤقتًا ، حاول إعادة تشغيل Google Pixel 3 بهذه الطريقة:
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر ، وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، اتركه.
على عكس الأجهزة الأخرى حيث يتعين عليك الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فأنت تحتاج فقط إلى زر الطاقة في هواتف Pixel ومرة أخرى ، من الصعب الاستجابة له. لذا ، إذا تم التمهيد بالفعل ، فستكون هذه نهاية المشكلة ولكن حاول القيام بذلك عدة مرات إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك غير مستجيب ، جرب الحل التالي.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة
قد يكمن سبب المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة النصية. إليك الطريقة:
من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب للاعدادات.
- انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
- انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
- اضغط على التطبيق المناسب.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل هاتف Pixel 3.
قم بإعادة تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية
إذا لم يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي إعادة تطبيق المراسلة النصية إلى إعداداته الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح البيانات. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب للاعدادات.
- انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
- انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
- اضغط على التطبيق المناسب.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات.
- أعد تشغيل هاتف Pixel 3.
ملحوظة: ستؤدي الخطوات المذكورة أعلاه إلى حذف جميع رسائلك النصية ورسائل الوسائط المتعددة. تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر إذا كنت لا تريد أن تفقدها.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي مسح إعدادات شبكة Pixel لحذف التكوينات أو الأخطاء المحتملة غير الصحيحة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية المتصلة مسبقًا. للقيام بذلك:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- اضغط على النظام.
- انقر فوق متقدم.
- انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
- إذا كنت لا ترى "خيارات متقدمة" ، فانقر على الشبكة والإنترنت> المزيد> إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
- في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تمكن بعض المستخدمين من جعل أجهزتهم تعمل بنجاح من خلال مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك ما عليك القيام به:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
- اضغط على أيقونة System About.
- اضغط على أيقونة إعادة تعيين الخيارات.
- أختر من التالي:
- إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث
- إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
- محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
- انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.
تحقق من التطبيق السيئ
هل حاولت إرسال رسائل الوسائط المتعددة أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن؟ في الوضع الآمن ، لا يسمح جهازك إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا ، تلك التي تأتي مع نظام التشغيل. مع تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، ستعرف ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو سبب المشكلة. إذا لم تكن قد جربت هذه الخطوة لتحري الخلل وإصلاحه حتى الآن ، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل Pixel 3 في الوضع الآمن قبل الإرسال:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
- اضغط على موافق.
- بعد ظهور "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة ستختفي.
تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا تحسنت رسائل MMS المستلمة والمرسلة ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:
- للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. بعد كل إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.
جرب تطبيقًا آخر
مثل أي تطبيق ، قد يكون تطبيق المراسلة الافتراضي على هاتف Pixel 3 مشكلة. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من العوامل. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، فكر في استخدام تطبيق مراسلة آخر لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف.
هناك العديد من تطبيقات الرسائل النصية الجيدة التي يمكنك الحصول عليها من متجر Play. فقط قم بتثبيت واحد واستخدمه لمعرفة ما إذا كان يحسن رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك.
تثبيت التحديثات
يعد الحفاظ على تحديث نظام التشغيل Android والتطبيقات من أفضل الطرق لمنع المشكلات وإصلاحها في بعض الأحيان. يمكن أن يكون نظام التشغيل القديم مصدرًا للأخطاء ولكن التطبيقات غير المتوافقة كذلك. لتقليل فرص حدوث مشاكل في التطوير ، يجب عليك التأكد من أن جانب البرنامج في جهازك يعمل بأحدث الإصدارات. لجعل هذا أقل صعوبة قدر الإمكان ، دع النظام يقوم بذلك تلقائيًا. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم هاتف Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها من تلقاء نفسه. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت تريد البحث بانتظام عن التحديثات.
للتحقق من تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android) ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.
اعدادات المصنع
هذا هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر خطورة الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة. كما يوحي الاسم ، سيعيد هذا جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. عادة ما يكون هذا إصلاحًا فعالًا للعديد من المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. إذا كان سبب المشكلة هو خلل في البرنامج ، فقد يساعد ذلك.
لإعادة ضبط جهاز Pixel 3 على إعدادات المصنع:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على النظام.
- انقر فوق متقدم.
- انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
- انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع) ثم إعادة تعيين الهاتف. إذا لزم الأمر ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
- لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "محو كل شيء".
- عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر خيار إعادة التشغيل.
- قم بإعداد هاتفك واستعادة البيانات التي تم نسخها احتياطيًا.
اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك
إذا لم يعمل شيء في هذه المرحلة واستمرت خدمة MMS في العمل ، فنحن نقترح عليك العمل مع مشغل الشبكة لديك لإصلاح المشكلة. كما ذكرنا أعلاه ، هناك عوامل أخرى خارج جهازك يمكن أن تسبب هذه المشكلة. تأكد من الحصول على مساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة أفضل طريقة لحل المشكلة.
الحل
إذا كنت لا تريد إرسال هاتف Google Pixel 3 للإصلاح أو الاستبدال ، فيجب أن تقرر ما إذا كانت رسائل الوسائط المتعددة مهمة حقًا لنمط حياتك أم لا. إذا كنت تفعل ذلك من وقت لآخر فقط ، فقد يكون هذا هو الوقت المناسب للابتعاد عنه. تعتبر رسائل الوسائط المتعددة في هذا الوقت قديمة وقد توقفت بعض شركات النقل بالفعل عن دعمها. وذلك لأن عالمنا قد تحول بالفعل إلى استخدام التطبيقات التي تدعم إرسال واستقبال الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والمستندات وما إلى ذلك) بطريقة فعالة من حيث التكلفة وأسرع. تعمل تطبيقات مثل Facebook Messenger و Google Hangouts و Whatsapp و Viber وما إلى ذلك على كل من الأنظمة الأساسية التي تعمل بنظام Android وغير نظام التشغيل Android (مثل iOS) ، لذا فإن إرسال واستقبال الوسائط أسهل بكثير. إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك تستخدم أي تطبيق للشبكات الاجتماعية ، فحاول مطالبتهم بتبديل محادثاتك إلى ذلك التطبيق. على سبيل المثال ، يمكنك الدردشة باستخدام Facebook Messenger بدلاً من ذلك للحصول على الكثير من المرح وبطريقة سهلة ، ناهيك عن أنه مجاني أيضًا.
