المحتوى

• المشكلة: Google Pixel 3 لا يمكنه إجراء مكالمة

هل تواجه مشكلة في عدم إجراء Google Pixel 3 لمكالمة؟ هذه هي المشكلة التي نتناولها في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، لذا تأكد من اتباع حلولنا أدناه.

المشكلة: Google Pixel 3 لا يمكنه إجراء مكالمة

عندما أحاول إجراء مكالمة ، ستقول أنها تتصل ، ثم ستظهر أنها متصلة بمؤقت العد التنازلي ولكن لا يمكنني سماع أي شخص. لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي لإجراء المكالمات. لقد أجريت أيضًا جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وأعد ضبط إعدادات المصنع للهاتف ولكنه لا يزال كما هو.

المحلول: لا يوجد دليل واضح لمعرفة أين تكمن المشكلة في هذا. يجب عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه الخطوة لمعرفة السبب. اتبع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة التشغيل القسري

كانت هناك العديد من الحالات في الماضي عندما تختفي مشكلات غير مبررة على ما يبدو بعد إعادة التشغيل. نعلم أنك تتساءل عن سبب إجراء المكالمات بعد إعادة تشغيل الجهاز أيضًا. التفسير الأكثر احتمالا لذلك هو الأخطاء المؤقتة. تتطور هذه الأنواع من الأخطاء عندما يواجه الجهاز مجموعة معينة من أخطاء الترميز ولا يمكنه حل المشكلة بمفرده. عادةً ما ترتبط حالات الفواق في الترميز هذه بحالة برنامج معينة على الجهاز وستختفي بمجرد تغيير هذه الحالة المعينة. في حين أن معظم هذه الأخطاء تختفي من تلقاء نفسها ، فقد يكون هناك أخطاء أخرى تتطلب منك التحديث اليدوي للنظام. للتحقق مما إذا كان يمكنك تحقيق ذلك ، نقترح عليك محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" من أجل مسح ذاكرة الوصول العشوائي أيضًا. إنها طريقة أكثر فعالية لتحديث النظام مقارنة بإعادة التشغيل العادية. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة مؤقتًا ، حاول إعادة تشغيل Google Pixel 3 بهذه الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر ، وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، اتركه.

على عكس الأجهزة الأخرى حيث يتعين عليك الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فأنت تحتاج فقط إلى زر الطاقة في هواتف Pixel ومرة ​​أخرى ، من الصعب الاستجابة له. لذا ، إذا تم التمهيد بالفعل ، فستكون هذه نهاية المشكلة ولكن حاول القيام بذلك عدة مرات إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك غير مستجيب ، جرب الحل التالي.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله في هذه الحالة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية المتصلة مسبقًا. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
6. إذا كنت لا ترى "خيارات متقدمة" ، فانقر على الشبكة والإنترنت> المزيد> إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
7. في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من جعل أجهزتهم تعمل بنجاح من خلال مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك ما عليك القيام به:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على أيقونة System About.
4. اضغط على أيقونة إعادة تعيين الخيارات.
5. أختر من التالي:
6. إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث
7. إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
8. محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
9. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
10. انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

أعد تركيب بطاقة SIM

لقد أثبت فصل بطاقة SIM مؤقتًا فعاليته في التعامل مع بعض مشكلات الشبكة على Google Pixel 3 من قبل. هذا الاقتراح بسيط ، لذا نقترح عليك القيام به إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن. تأكد من إزالة بطاقة SIM فقط بعد إيقاف تشغيل الجهاز لمنع إتلاف البيانات. انتظر بضع ثوان قبل إدخال بطاقة SIM. مرة أخرى ، تأكد من إيقاف تشغيل Google Pixel 3. بمجرد بدء تشغيل الهاتف واكتشاف بطاقة SIM ، سيعيد تكوين إعدادات البيانات الخلوية. إذا كان سبب الخطأ يرجع إلى إعداد شبكة غير صحيح ، فقد يساعد ذلك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا لم يعمل شيء كما هو متوقع في هذه المرحلة ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف الذي تستخدمه. قد يكمن الخطأ هناك ، لذا فهذه إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل هاتف Pixel 3.

حذف بيانات تطبيق الهاتف

يجب أن يتبع مسح بيانات تطبيق الهاتف إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت. على مستوى التطبيق ، يعد هذا جذريًا لأنه يعيد حالة البرنامج الخاصة بالتطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيحذف جميع تخصيصات المستخدم لهذا التطبيق بالإضافة إلى جميع سجلات المكالمات. إليك كيف يتم ذلك:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات.
8. أعد تشغيل هاتف Pixel 3.

تثبيت التحديثات

يعد الحفاظ على تحديث نظام التشغيل Android والتطبيقات من أفضل الطرق لمنع المشكلات وإصلاحها في بعض الأحيان. يمكن أن يكون نظام التشغيل القديم مصدرًا للأخطاء ولكن التطبيقات غير المتوافقة كذلك. لتقليل فرص حدوث مشاكل في التطوير ، يجب عليك التأكد من أن جانب البرنامج في جهازك يعمل بأحدث الإصدارات. لجعل هذا أقل صعوبة قدر الإمكان ، دع النظام يقوم بذلك تلقائيًا. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم هاتف Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها من تلقاء نفسه. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت تريد البحث بانتظام عن التحديثات.

للتحقق من تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android) ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

الوضع الآمن

في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ولن تتمكن من تشغيلها. لذلك ، إذا كانت المكالمات تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكنها عادت إلى حالة المشكلة الحالية في الوضع العادي ، فيمكنك المراهنة على أن الطرف الثالث أو التطبيق الذي تم تنزيله هو الجاني.

اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة تشغيل هاتف Pixel 3 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
3. اضغط على موافق.
4. بعد ظهور "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة ستختفي.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. تأكد من التحقق من المشكلة في الوضع الآمن. إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات في هذا الوضع في المحاولة الأولى ، فلديك مشكلة في التطبيق. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. بعد كل إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

اعدادات المصنع

هذا هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر خطورة الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة. كما يوحي الاسم ، سيعيد هذا جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. عادة ما يكون هذا إصلاحًا فعالًا للعديد من المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. إذا كان سبب المشكلة هو خلل في البرنامج ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط جهاز Pixel 3 على إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على النظام.
5. انقر فوق متقدم.
6. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
7. انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع) ثم إعادة تعيين الهاتف. إذا لزم الأمر ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
8. لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "محو كل شيء".
9. عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر خيار إعادة التشغيل.
10. قم بإعداد هاتفك واستعادة البيانات التي تم نسخها احتياطيًا.

احصل على بطاقة SIM جديدة

إذا عادت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك البدء في البحث عن السبب خارج الجهاز نفسه. قد تكون مشكلة في بطاقة SIM ، لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله بعد مسح الجهاز هو الحصول على بطاقة SIM جديدة. غالبًا ما تقدم شركات الاتصالات بطاقات SIM مجانًا ، لذا فأنت تريد زيارة متجر شركة الجوال المحلي للحصول على واحدة. ثم اختبر كيفية عمل الاتصال.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا استمرت المشكلة ، يجب أن تحصل على مساعدة من مشغل الشبكة. لقد جربت بالفعل كل شيء من جانبك ، لذا فمن الآمن افتراض أن هذه المشكلة إما متعلقة بالترميز ، مما قد يتطلب تحديثًا للبرنامج الثابت للمودم (النطاق الأساسي) ، أو متعلق بالشبكة. في كلتا الحالتين ، تريد السماح لمشغل شبكة الجوال بمعرفة الحالة حتى يتمكنوا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر من نهايتهم.