المحتوى

• المشكلة: مكالمات Google Pixel 3 على مكبر الصوت لا يعمل بشكل صحيح

هناك العديد من أشكال مشكلات الاتصال. في منشور اليوم ، نريد معالجة مشكلة معينة لجهاز Google Pixel 3 الذي لديه مشكلة في الاتصال الصوتي عند استخدام مكبر الصوت. بشكل أساسي ، لا يبدو أن الطرف الآخر يسمع المتصل الذي يستخدم مكبر الصوت في المكالمات. إذا واجهت هذه المشكلة من قبل ، فتعرف على الخطوات التي يمكنك تجربتها أدناه لإصلاحها.

المشكلة: مكالمات Google Pixel 3 على مكبر الصوت لا يعمل بشكل صحيح

مرحبًا ، عندما أتصل بأشخاص يستخدمون مكبر صوت أو أجب على الهاتف باستخدام خيار السماعة ، لا يستطيع الشخص الموجود على الطرف الآخر سماعي لمدة 30 ثانية تقريبًا. قيل لي إن كل ما يسمعونه هو الصمت .. عندما أقوم بإلغاء المكالمة ، يمكنهم سماعي جيدًا وبمجرد أن أعود إلى مكبر الصوت ، لا بأس.

المحلول: معرفة سبب مشكلتك ليس واضحًا ولكن هناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك في التعرف عليها. اتبع اقتراحاتنا أدناه لمعرفة مكان المشكلة.

إعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، قد تظهر أخطاء مؤقتة وتتسبب في حدوث مشكلات تتراوح من مضايقات بسيطة إلى أعطال البرامج تمامًا. لمعرفة ما إذا كان جهاز Pixel 3 قد طور خطأ بعد تشغيله لبعض الوقت ، يمكنك فرض إعادة تشغيله. يُعرف أيضًا باسم محاكاة "سحب البطارية" ، ويهدف الإجراء إلى محاكاة تأثيرات فصل البطارية فعليًا. من الواضح أنه لا يمكنك إزالة البطارية من الجهاز بهذه السهولة ، لذا فإن هذا هو أقرب شيء يمكنك القيام به به. إليك كيف تفعل ذلك:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر ، وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، اتركه.

على عكس الأجهزة الأخرى حيث يتعين عليك الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فأنت تحتاج فقط إلى زر الطاقة في هواتف Pixel ومرة ​​أخرى ، من الصعب الاستجابة له. لذا ، إذا تم التمهيد بالفعل ، فستكون هذه نهاية المشكلة ولكن حاول القيام بذلك عدة مرات إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك غير مستجيب ، جرب الحل التالي.

تثبيت التحديثات

يعد الحفاظ على تحديث كل من التطبيقات و Android أحد أبسط الوسائل لكنها فعالة لتقليل فرص تطور الأخطاء. إذا كانت المكالمات على مكبر الصوت لا تزال لا تعمل بشكل صحيح بعد إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو التأكد من أن جميع التطبيقات تعمل بأحدث إصدار متاح. قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث مشكلات إذا لم يتم ترميزها بشكل صحيح للعمل مع إصدار معين من Android. يتم تصحيح هذا من قبل المطورين من خلال تحديث منتجاتهم عندما يواجهون مشاكل وأخطاء. تأكد من التحقق من تحديثات التطبيق الجديدة يدويًا في تطبيق متجر Play. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم هاتف Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها من تلقاء نفسه. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت تريد البحث بانتظام عن التحديثات.

للتحقق من تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android) ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت تحديثات التطبيق ونظام التشغيل ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف. وإليك كيف يعمل:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Pixel 3 XL.

إعادة تعيين إعدادات تطبيق الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فيجب أن تحاول بعد ذلك مسح بيانات الهاتف. سيؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى حالة المصنع ونأمل أن يتم إصلاح المشكلة بمكالماتك.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Pixel 3 XL.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي مسح إعدادات شبكة Pixel لحذف التكوينات أو الأخطاء المحتملة غير الصحيحة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية المتصلة مسبقًا. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
6. إذا كنت لا ترى "خيارات متقدمة" ، فانقر على الشبكة والإنترنت> المزيد> إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
7. في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من جعل أجهزتهم تعمل بنجاح من خلال مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك ما عليك القيام به:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على أيقونة System About.
4. اضغط على أيقونة إعادة تعيين الخيارات.
5. أختر من التالي:
   • إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث
   • إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
   • محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
7. انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

الوضع الآمن

قد يكون أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو سبب هذه المشكلة. للتحقق ، حاول التمهيد إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
3. اضغط على موافق.
4. بعد ظهور "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة ستختفي.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. بعد كل إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

اعدادات المصنع

إذا لم تؤدِ جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه إلى حل مشكلة التجميد على هاتف Pixel 3 ، فإن الخطوة النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج والتي يمكنك القيام بها هي مسحها. بهذه الطريقة ، يمكنك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية بضربة واحدة. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط جهاز Pixel 3 على إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على النظام.
5. انقر فوق متقدم.
6. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
7. انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع) ثم إعادة تعيين الهاتف. إذا لزم الأمر ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
8. لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "محو كل شيء".
9. عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر خيار إعادة التشغيل.
10. قم بإعداد هاتفك واستعادة البيانات التي تم نسخها احتياطيًا.

استخدم تطبيق هاتف آخر

إذا لم يتم حل المشكلة بعد في هذه المرحلة ، فإن الخطوة الأخرى الوحيدة التي يمكنك القيام بها لمعالجة مشكلة تطبيق الهاتف المحتملة هي استخدام تطبيق آخر. قد يكون هناك خطأ في الترميز يؤثر على تطبيق الهاتف الحالي. قد يساعد التبديل إلى واحدة جديدة في إصلاح ذلك. هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك استخدامها للسماح لك بإجراء مكالمات في متجر Play. اختر واحدًا (تأكد من أنه من مطور حسن السمعة ولديه العديد من التقييمات الجيدة) واستخدمه لإجراء مكالمات على مكبر الصوت. إذا نجح ذلك ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق الحالي الذي تستخدمه سيئًا وقد يتطلب تحديثًا.

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

قد لا يساعد إخبار مشغل الشبكة عن هذه المشكلة إذا لم يأتِ هاتفك منهم. ومع ذلك ، إذا كان Pixel 3 الخاص بك جزءًا من اشتراكك (يحمل علامة تجارية لشركة الجوّال) وأعطوه لك ، فقد يكون العمل معهم لمعرفة سبب المشكلة فكرة جيدة. تعمل الأجهزة التي تحمل العلامة التجارية لشركة Carrier على تشغيل البرامج الثابتة والتطبيقات التي يتم تطويرها عادةً بواسطة شركات الاتصالات نفسها. قد تتم إحالة أي مشكلة ترميز يواجهها أحد هذه المنتجات إليهم لفحصها وحلها.