المحتوى
- الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل
- الحل رقم 2: فرض إنهاء Facebook
- الحل الثالث: تثبيت تحديثات Facebook و Messenger
- الحل رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook
- الحل رقم 5: مسح بيانات تطبيق Facebook
- الحل رقم 6: مسح ذاكرة الوصول العشوائي
- الحل رقم 7: قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
- الحل رقم 8: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
- الحل رقم 8: أعد تثبيت Facebook
- الحل رقم 9: إعادة تعيين الإعدادات
- الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع
- تواصل مع مطور التطبيق
تجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم على السؤال الذي يطرحه العديد من المستخدمين: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "للأسف ، Facebook قد توقف". إذا كنت من الأشخاص غير المحظوظين الذين لديهم مشكلة في ذكر خطأ تطبيق Facebook ، فهذه المشاركة تناسبك.
الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل
قبل محاولة إجراء أي عملية متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من فرض إعادة تشغيل جهازك.
يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز حتى لا ترغب في تخطي ذلك.
لفرض إعادة تشغيل S9 الخاص بك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
- ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
يُعرف إجراء الخطوات المذكورة أعلاه أيضًا بإعادة الضبط الناعم. لها تأثيرات مشابهة لما تقوم بإزالة البطارية فعليًا ، لذا يجب أن تقوم بمسح الذاكرة ونظام التشغيل.
إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يتعذر التدوير التلقائي بعد ذلك ، فابدأ وقم بعمل اقتراحاتنا أدناه.
الحل رقم 2: فرض إنهاء Facebook
يتم إصلاح بعض أخطاء التطبيق بسهولة عن طريق إنهاء التطبيق الذي به مشكلات. هذا حل سهل يمكنك القيام به أولاً في كل مرة تواجه فيها مشكلة في التطبيق. لفرض إنهاء تطبيق Facebook ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على زر Recent Apps (على يسار زر الصفحة الرئيسية على شاشتك).
- مرر لأعلى أو لأسفل لمعرفة ما يتم تشغيله وما هو مفتوح
- اسحب من اليسار أو اليمين لإغلاق التطبيقات
- اسحبها من الشاشة لإغلاقها
سيؤدي إنهاء تطبيق Facebook بالقوة إلى مسحه وإزالته من الذاكرة.
الحل الثالث: تثبيت تحديثات Facebook و Messenger
على الرغم من أن الكثير من الأشخاص لا يعتقدون أن تثبيت التحديثات مفيد عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها ، إلا أن الحقيقة هي أنه يحدث في بعض الأحيان. لا تعمل التحديثات على إصلاح الأشياء فحسب ، بل في بعض الأحيان ، تعمل تغييرات الترميز الخاصة بها أيضًا على تحويل التطبيقات تحت الغطاء مما يجعلها أكثر توافقًا مع أحدث إصدار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام Android. في حالتك ، تريد التأكد من تثبيت آخر التحديثات لكل من تطبيقات Facebook و Messenger (إذا كان لديك).
للتحقق من وجود تحديثات ، ما عليك سوى فتح تطبيق Play Store ، والانتقال إلى قائمة الإعدادات ، والنقر على تطبيقاتي وألعابي. بمجرد رؤية قائمة التطبيقات ذات التحديثات المتاحة ، ابحث عن Facebook و Messenger واضغط على زر UPDATE لكل منهما. والأفضل من ذلك ، يمكنك ببساطة النقر فوق الزر UPDATE ALL لتحديث جميع تطبيقاتك.
الحل رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook
يحتفظ كل تطبيق بمجموعته الخاصة من الملفات المؤقتة من أجل العمل بكفاءة. عادةً ما يتم إنشاء هذه الملفات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف. للتأكد من أن هذا ليس سبب الخطأ "للأسف ، توقف Facebook" ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook الخاص بك من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليد اليمنى (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على CLEAR CACHE.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 5: مسح بيانات تطبيق Facebook
الخطوة المنطقية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي مسح بيانات تطبيق Facebook. تحافظ بيانات التطبيق على التخصيصات على مستوى التطبيق ، والتكوينات ، وبيانات المستخدم ، من بين أمور أخرى. مثل ذاكرة التخزين المؤقت ، قد تؤدي بيانات التطبيق أيضًا إلى حدوث مشكلات إذا كانت مهيأة بشكل غير صحيح أو تالفة. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في بيانات تطبيق Facebook. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليد اليمنى (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على مسح البيانات.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 6: مسح ذاكرة الوصول العشوائي
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح الخطأ "للأسف ، Facebook قد أوقف" عن طريق تحديث ذاكرة الوصول العشوائي على أجهزتهم. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فاتبع الخطوات أدناه:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق صيانة الجهاز.
- في الجزء السفلي من صيانة الجهاز ، ابحث عن وانقر فوق الذاكرة.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها مسح ذاكرة الوصول العشوائي ، فقد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ للتحضير.
- اضغط على CLEAN NOW بمجرد تنشيط الزر.
- أعد تشغيل S9.
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Facebook الخاص بك وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 7: قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
يمكن أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات التطبيق أيضًا. إذا ظل خطأ Facebook في هذه المرحلة ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الجهاز على إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل رقم 8: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
لن تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح إذا تم تعطيل التطبيق أو الخدمة المرتبطة بها. للتأكد من أن تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك يعمل على تشغيل التطبيقات والخدمات المطلوبة ، تأكد من مسح تفضيلات التطبيق. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:
- إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
- يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
- إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
- إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
- إلغاء حظر إخطارات التطبيق
لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
الحل رقم 8: أعد تثبيت Facebook
تتضمن بعض شركات الاتصالات Facebook كجزء من تطبيقاتها المثبتة مسبقًا ، لذا إذا كان هذا هو الحال في S9 ، فتجاهل هذا الاقتراح ببساطة. ومع ذلك ، إذا تمت إضافة تطبيق Facebook الخاص بك لاحقًا ولم يتم تضمينه ضمن التطبيقات المثبتة مسبقًا ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق الذي لديك. يوصى عادةً بإعادة تثبيت تطبيق به مشكلات إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الخاصة به.
الحل رقم 9: إعادة تعيين الإعدادات
يتم إصلاح بعض أخطاء التطبيقات فقط من خلال التعامل مع نظام التشغيل مباشرةً دون مسح الجهاز فعليًا. للقيام بذلك ، تريد إعادة تعيين جميع الإعدادات على S9 الخاص بك. لمعرفة ما إذا كانت إعادة تعيين إعدادات S9 ستساعدك ، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع
من الناحية المثالية ، لا ينبغي أن تكون إعادة ضبط المصنع جزءًا من حزمة الحل لهذه المشكلة ، ولكن إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فيجب عليك على الأقل تجربتها.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب: نسخ بياناتي احتياطيًا ، واستعادة تلقائية.
- اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
- انتظر حتى ينتهي الجهاز من تسلسل إعادة التعيين.
تواصل مع مطور التطبيق
لا يعد الاتصال بفريق مطوري Facebook حلاً تمامًا لأنك لا تتوقع أن ينظر مهندسوهم إلى تذكرتك أو تقريرك على الفور. مع وجود عدة ملايين من الأجهزة التي تستخدم تطبيق Facebook ، لا يمكنك أن تتوقع حقًا أن يلاحظ مطوروها مشكلتك على الفور. أكثر ما يمكنك فعله هو الإبلاغ عن الخطأ ضمن الإعدادات. إليك كيفية الإبلاغ عن مشكلة عبر تطبيق Facebook الخاص بك:
- افتح تطبيق Facebook.
- انقر فوق المزيد من الإعدادات (رمز من ثلاثة أسطر).
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق المساعدة والدعم.
- اضغط على الإبلاغ عن مشكلة.
- ستكون هناك ثلاث فئات - التعليقات العامة ، وشيء ما لا يعمل ، والمحتوى المسيء. اختر تعليقات عامة وقدم تفاصيل عن مشكلتك.
من الناحية المثالية ، يجب على المستخدمين الإبلاغ عن الأخطاء لتحسين المنتجات أو التطبيقات ولكن لا يميل الجميع إلى القيام بذلك. هذا لأنه يمكن أن يكون مملاً للغاية ولا يبدو أنه يفعل أي شيء على الإطلاق. بالنظر إلى احتمال وجود ملايين التقارير التي يتلقاها Facebook من مليارات أجهزة Android حول العالم ، قد لا يحظى كل شيء بالاهتمام الكافي من قبل الأشخاص المسؤولين. تذكر أنه لا يوجد قدر من ضمان الجودة الداخلي يمكن للمطور اتخاذه لتسوية كل شيء. نظرًا لعدم وجود نظام مثالي ، فإن الأخطاء أصبحت حقيقة. أكثر ما يمكن أن يفعله الجميع هو تقليلها. نحن نعلم حقيقة أن تطبيق Facebook مستقر نسبيًا ، حتى الإصدار التجريبي ، لذلك عليك فقط أن تثق في أن المشكلة التي تواجهها ربما تم إصلاحها في الوقت المناسب.
