المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة حساسية شاشة اللمس في Galaxy S9: الشاشة التي تعمل باللمس قد أخرت الاستجابة
• المشكلة رقم 2: كيفية استرداد المحتويات من جهاز Galaxy S9 في حالة تلف الشاشة

سيقدم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم إجابات لإحدى المشكلات الشائعة لهذا الجهاز - مشكلة حساسية الشاشة التي تعمل باللمس. بعد أيام فقط من إصدار S9 ، بدأ بعض المستخدمين في النشر في منتديات الطرف الثالث حول كيفية عدم قيام شاشة اللمس الخاصة بأجهزتهم بتسجيل النقرات أو اللمسات ، لذا كان على Samsung التصرف بسرعة عن طريق استبدال المشكلات التي تنطوي على مشاكل عند ظهورها. ومع ذلك ، تم اكتشاف أنه لم يكن هناك سوى عدد قليل جدًا من S9s التي بها المشكلة ، لذا فمن المحتمل أن يكون السبب هو ثغرات مراقبة الجودة في سلسلة التوريد الخاصة بشركة Samsung. إذا حصلت مؤخرًا على S9 مع مشكلة حساسية اللمس ، فنحن نوصي بشدة بالذهاب مباشرة إلى Samsung حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة عليه.

إذا بدأت مشكلتك بعد فترة وجيزة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خطأ في البرنامج لذا يمكنك التحقق من اقتراحاتنا أدناه.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة حساسية شاشة اللمس في Galaxy S9: الشاشة التي تعمل باللمس قد أخرت الاستجابة

شاشة اللمس الخاصة بي عند التمرير ستتأخر قليلاً في الاستجابة. عندما أقوم بالرسائل النصية ، سيضغط التأثير على الكلمة بشدة حتى يصبح نصي بهذا الشكل é بسبب التأخير. ستصبح الشاشة طبيعية من تلقاء نفسها بعد 2-7 أيام عندما تصبح الشاشة ساخنة للغاية عندما لا أقفل الشاشة لبضع ساعات في اليوم. من فضلك ساعدنى. - أوديو

المحلول: مرحبًا Udeo. عندما تم إطلاق Galaxy S9 و S9 Plus في البداية قبل بضعة أشهر ، أبلغ بعض المستخدمين أن الشاشة التي تعمل باللمس واجهت مشاكل في اكتشاف اللمسات في بعض الأحيان. لم تكن مشكلة منتشرة على الرغم من أننا نعتقد أن Samsung قد استبدلت بالفعل هذه الوحدات. لا نعرف تاريخ S9 الخاص بك ولكن هناك احتمال أن يكون أحد أجهزة S9 و S9 Plus متأثرًا بهذه المشكلة.

مشاكل حساسية شاشة اللمس في Galaxy S9

ضع في اعتبارك أن أجهزة S9 و S9 Plus التي تعاني من مشاكل حساسية الشاشة التي تعمل باللمس كانت لها مشكلة متأصلة منذ أن غادرت المصنع. بعبارة أخرى ، كانوا معيبين بالفعل عندما غادروا المصنع. على الرغم من عدم وجود الكثير منهم ، فقد تم تفجير المشكلة بشكل مبالغ فيه (الإنترنت يفعل ذلك دائمًا). ربما كان هناك عدد قليل من الدفعات السيئة من نقطة توريد معينة تسببت في المشكلة ولكننا نعتقد أن Samsung قد عالجتها بالفعل. إذا كانت مشكلة الشاشة التي تعمل باللمس S9 موجودة منذ أن قمت بإلغاء عبوة هاتفك لأول مرة ، فمن المحتمل أنك أحد القلائل غير المحظوظين الذين حصلوا على ليمون.

الأضرار المادية

الآن ، قد تكون قصة مختلفة تمامًا إذا أصبحت شاشة اللمس الخاصة بـ S9 مشكلة بعد إسقاطها ، أو بعد أن أصبحت مبللة (على الرغم من أنه يجب حماية S9 الذي يعمل بشكل طبيعي من التعرض للماء بدرجة معينة). إذا أثرت جسديًا على هاتف S9 أو عرضته على عناصر قبل مواجهة مشكلة الشاشة التي تعمل باللمس ، فيجب أن تتعامل مع المشكلة على أنها ناتجة عن أجهزة سيئة وستحتاج إلى إرسال هاتفك. يجب أن تدع محترفًا يفحص الجهاز حتى تعرف حجم المشكلة. إذا كنت محظوظًا وتم عزل المشكلة عن مجموعة الشاشة فقط ، فقد يؤدي استبدال هذا الجزء إلى حل المشكلة نهائيًا. من المؤكد أنه سيكلفك شيئًا ما للإصلاح ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة لحل الشاشة المكسورة بشكل دائم.

مشكلة البرمجيات

إذا لم يتأثر جهاز S9 جسديًا أو تعرض للتلف أو تعرض للماء أو العناصر ولم تظهر المشكلة إلا بشكل مفاجئ ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في التطبيق أو البرنامج. لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق به مشكلات ، حاول تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا فهي طريقة مثالية لمعرفة ما إذا كان التطبيق وراء المشكلة. بمجرد تعيين S9 على الوضع الآمن ، تحقق من كيفية عمل شاشة اللمس.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على وجود تطبيق سيء يسبب المشكلة. لمعرفة التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح هاتفك

إذا لم يكن هناك تغيير في سلوك شاشة اللمس عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن على الإطلاق ، فقد تكون هناك مشكلة في نظام التشغيل وراء ذلك. لإصلاحه ، تريد مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج الخاصة به إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. قم بإعداد الجهاز ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق.
12. تحقق من وجود المشكلة.

احصل على مساعدة احترافية

إذا استمرت شاشة اللمس الخاصة بـ S9 في التصرف بشكل متقطع حتى في حالة عدم إضافة تطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تكون هناك مشكلة داخلية لا يمكنك إصلاحها. تأكد من السماح لشركة Samsung بالتحقق من ذلك حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك فيما إذا كان يمكن إصلاحه أم لا ، أو إذا كان استبدال الجهاز هو الحل الوحيد.

المشكلة رقم 2: كيفية استرداد المحتويات من جهاز Galaxy S9 في حالة تلف الشاشة

مرحبا. لقد تركت جهاز S9 من ركبتي بينما كنت أخرج من سيارتي وكسرت شاشة LCD الخاصة بي ، والآن لن تعمل والشاشة سوداء. لا يزال بإمكاني شحنه وسماع الإشعارات وتضيء الأضواء في الأسفل ، ولكن هذا كل شيء. لقد قمت بإيقاف تشغيل البلوتوث في وقت سابق من ذلك اليوم قبل الميلاد ، كانت بطاريتي على وشك النفاد. أود أن أتمكن من إزالة الأغاني والصور من الهاتف. لقد قرأت أن بعض الأشخاص يقولون إن محول MHL لن يعمل على S9 ، لذلك لم أحاول شراء واحد. هل لديك أي نصيحة بخلاف استبدال الشاشة التي ستسمح لي بالوصول إليها ، إذا كانت طريقة لمجرد عكس الهاتف على شاشة الكمبيوتر أو شاشة الكمبيوتر حتى أتمكن من إزالة أشيائي من الهاتف؟ - سارا

المحلول: مرحبا ساره. لسوء الحظ ، فإن شاشة S9 ليست مجرد طريقة لمشاهدة الصور ومقاطع الفيديو ولكن أيضًا للتفاعل مع نظام التشغيل. في 99٪ من الحالات التي تشبه حالتك ، يؤثر الضرر المادي عادةً على كل من جهاز التحويل الرقمي وشاشة LCD أو جهاز العرض. هذا الأخير هو المكون الذي يعرض الأشياء التي تراها مثل الصور ومقاطع الفيديو بينما يكون المحول الرقمي عبارة عن طبقة رقيقة أعلى الشاشة تترجم اللمسات الخاصة بك إلى إشارات. في حالة تلف كلا المكونين ، لن تتمكن من الوصول إلى المحتويات الموجودة في جهاز التخزين لديك بأي طريقة.

حاول توصيل S9 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك

هل لاحظت الإخطار الذي يظهر على شريط الحالة عند توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر؟ إنها تسمى خيارات إعلام USB وتتمثل وظيفتها في منحك خيارات بشأن ما يجب القيام به عند توصيل جهاز Android بجهاز آخر عبر USB. عند سحب شريط الحالة لأسفل ، ستطلب منك خدمة Android عادةً أولاً ما الإجراء الذي يجب اتخاذه لاتصال USB. يجب أن يكون أحد الخيارات هو السماح بنقل ملفات الوسائط. عادةً ما يتم ترشيح هذا الخيار كخيار افتراضي عندما تكون قد قمت بالفعل بتوصيل S9 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل. هذا يعني أنه إذا لم تكن هناك تغييرات في النظام على كل من S9 والكمبيوتر بين وقت الاتصال الأخير عبر USB والآن ، فقد يتم اكتشاف S9 تلقائيًا بواسطة الكمبيوتر للسماح بنقل الملفات. لن يكون هذا الخيار متاحًا إلا إذا قمت بإلغاء قفل شاشة S9 الخاص بك. إذا كانت الشاشة مقفلة حاليًا ، فقد يظل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يكتشف S9 الخاص بك ولكن لن يتمكن من الوصول إلى المحتويات في الهاتف. لأسباب أمنية ، لن يُسمح بالوصول إلى ملفات S9 إلا إذا تم إلغاء قفل الشاشة. نظرًا لأنك لن تتمكن من القيام بذلك باستخدام شاشة سيئة ، فأنت عالق.

كيفية عكس شاشة S9 الخاصة بك

لسوء الحظ ، لا توجد طريقة لعكس شاشة S9 على تلفزيون أو شاشة ، حتى إذا كان لديك محول مثل محول USB-C إلى HDMI أو أداة لاسلكية سمحت لك بذلك في السابق. والسبب في ذلك هو ميزة أمان فتح الشاشة على هاتف S9 الخاص بك. ما لم تقم مطلقًا بتعيين قفل الشاشة قبل تلف الشاشة ، فإن محتوياتك جيدة كما هي. أفضل شيء يمكنك القيام به هو السماح لفني مستقل باستبدال مجموعة الشاشة نيابة عنك. إذا كانت هذه المحتويات مهمة بالنسبة لك ، فإن السير في مسار Samsung ليس مثاليًا لأنه من المرجح أن يتم مسح الجهاز عند إعادته إليك. تأكد من إخبار فني مستقل صراحةً بعدم مسح هاتفك بعد استبدال الشاشة.