المحتوى

• المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy S9 على قطع الاتصال بشبكة wifi المنزلية أو شبكة wifi معينة
• المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 عند الاتصال بشبكة wifi أو بيانات الجوال

هنا يأتي منشور آخر لتحرّي الخلل وإصلاحه # GalaxyS9 يتعامل مع أشكال أخرى من مشكلات wifi على هذا الجهاز. لقد تلقينا الكثير من المشكلات المتعلقة بشبكة wifi لهذا الجهاز منذ الأيام القليلة الماضية ، لذا نأمل أن تساعد هذه المقالة والمنشورة السابقة في إصلاح بعضها.

المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy S9 على قطع الاتصال بشبكة wifi المنزلية أو شبكة wifi معينة

يستمر جهاز S9 في قطع الاتصال بشبكة WiFi المنزلية الخاصة بي فقط. سيتم قطع الاتصال بالكامل وسأحتاج إلى إعادة الاتصال بالشبكة أو سيجد شبكة WiFi ويتصل بها ولكن يقول "الإنترنت غير متوفر" أو "خطأ في الشبكة". يمكنني الاتصال بشبكة WiFi في أماكن أخرى (مكتب ، مقهى ، وما إلى ذلك) ويمكنني الاتصال بشبكة WiFi المنزلية الخاصة بي باستخدام جهاز iPad والكمبيوتر المحمول والهواتف الأخرى (iPhone و Android) دون مشاكل. يبدو أنها مشكلة في هاتفي وشبكتي فقط. أيه أفكار؟

لقد جربت كل الأشياء المعتادة: إعادة تعيين جهاز التوجيه ، وإعادة ضبط الهاتف ، ونسيان الشبكة ، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة ولكن لم يساعد شيء حتى الآن. - أأ

الحل: مرحبًا أأ. إذا كان جهاز Galaxy S9 لديك يواجه مشكلة في شبكة wifi المنزلية فقط ، فقد يعني ذلك أن المشكلة قد يكون لها علاقة بجهاز التوجيه أو كيفية تكوينه. لا نعرف ما تقصده بالضبط بإعادة تعيين جهاز التوجيه ولكن إذا قمت بإعادة التشغيل فقط (قم بإيقاف تشغيله وتشغيله) ، فقد لا يكون ذلك كافيًا. نقترح عليك التحقق من تكوين الشبكة ومعرفة ما إذا كنت قد قمت بتغيير بعض الأشياء التي تؤدي إلى هذه المشكلة. ربما تكون قد وضعت بعض القيود على جهاز التوجيه والتي تؤثر الآن على كيفية تعامله مع S9 الخاص بك. على سبيل المثال ، ربما سمحت لـ S9 بالاتصال بجهاز التوجيه ولكن ليس بالإنترنت. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقييد النطاق الترددي المسموح به لجهاز S9 الخاص بك. يحتوي كل جهاز توجيه على طريقة تكوين خاصة به ، لذا حاول التحدث إلى صانع جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (إذا كان قد قدم جهاز التوجيه الخاص بك). إذا كان لديك شخص آخر يدير إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك نيابة عنك ، فتحدث إلى هذا الشخص واجعله ينظر إلى المشكلة نيابة عنك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك على إعدادات المصنع ومعرفة ما يحدث. قد يؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع على أي من معدات الشبكات التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت إلى تعطيل خدمات الإنترنت الخاصة بك ، لذا تأكد من استشارتها أولاً إذا كنت تخطط للقيام بذلك.

المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 عند الاتصال بشبكة wifi أو بيانات الجوال

تتم إعادة تشغيل الهاتف عند الاتصال بالإنترنت. يمكنني تحويل الهاتف إلى إعداد الطائرة وسيعمل بشكل جيد. حاولت تعطيل جميع التطبيقات وإيقاف تشغيل وضع الطائرة وإعادة تشغيله على الفور. ستتم إعادة تشغيله في كل مرة يعيد فيها تشغيل الهاتف ويحاول الاتصال إما عن طريق 4G أو Wi-Fi. وهي تعمل لبضعة أيام بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ولكنها تعود في النهاية إلى إعادة التشغيل بعد التشغيل تمامًا وتكون الصفحة الرئيسية مفتوحة. عادةً ما تحدث إعادة التشغيل بعد 10 إلى 20 ثانية من إظهار الشاشة الرئيسية ، مما يتيح وقتًا محدودًا لتنشيط وضع الطائرة ، وهي الطريقة الوحيدة التي وجدت أنها تمنع إعادة التشغيل. - بريان

المحلول: مرحبا بريان. هذه مشكلة تطبيق سيئة محتملة ، لذا فإن ما تحاول تجربته أولاً هو معرفة ما يحدث عند الاتصال بشبكة wifi أثناء استخدام الوضع الآمن. في هذه الحالة ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي ولم يتم إعادة تشغيل هاتفك ، فهذا هو التأكيد الذي تبحث عنه. يمكنك بعد ذلك محاولة تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة.

لتشغيل S9 في وضع التشخيص أو الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. دع هاتفك يعمل ، واسحب تطبيق الكاميرا ، وتحقق من المشكلة.

إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي عندما تكون في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اتصل بدعم Samsung

لسنا على علم بحدوث هذه المشكلة على أجهزة Galaxy S9 و S9 Plus الأخرى ، لذا قد تكون حالة معزولة. إذا عادت المشكلة عندما تكون في الوضع الآمن ، أو بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة (في حالة عدم وجود تطبيقات مثبتة) ، فقد تكون هناك مشكلة في راديو wifi أو اللوحة الأم بهاتفك. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة لمعرفة هذا بالتأكيد ، لذا سيتعين عليك السماح لشركة Samsung بإلقاء نظرة على الأجهزة.