المحتوى
بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يواجهون مشكلات مع اتصالات # GalaxyS9 wifi الخاصة بهم ، نكتب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه من أجلك فقط. نرى أنه من الضروري تضمين حالة نموذجية لإعطاء خلفية لذلك نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.
مشكلة اليوم: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي توقف عن الاتصال بشبكة wifi
حسنًا ، لدي Samsung Galaxy S9. اشتراه جديدًا عندما تم طرحه هذا العام. لدي إنترنت Comcast ، لأنه الإنترنت الوحيد الذي يمكنني الحصول عليه حيث أعيش. منذ أسبوعين توقف هاتفي عن الاتصال بشبكة wifi الخاصة بي. إنه يتصل بـ AT&T ، لكنه لا يتصل بأي كومكاست. لقد جعلت Samsung يدخل هاتفي ولا يمكنهم العثور على أي شيء. لا أريد حقًا أن أضطر إلى إعادة ضبط هاتفي على إعدادات المصنع ، لكنني أشعر أنني قد أضطر إلى ذلك. لا يمكنني حتى الاتصال بشبكة Xfinity Wifi "المجانية" التي توفرها Comcast. - أبساجورا
المحلول: مرحبًا أبساجورا. يجب عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة مكان المشكلة. في هذه الحالة ، يمكن أن تأتي المشكلة من زوايا مختلفة. قد يكون ذلك بسبب شبكة wifi سيئة ، أو خلل في الهاتف. فيما يلي الأشياء التي عليك القيام بها لتضييق نطاق العوامل.
تحقق مما إذا كان S9 الخاص بك يتصل بشبكة wifi أخرى
نفترض أن S9 الخاص بك يواجه مشكلة في الاتصال بشبكة wifi المنزلية. للتحقق مما إذا كانت مشكلة wifi أو إذا كان هناك شيء ما على هاتفك ، تحتاج إلى تجربة شبكات wifi الأخرى أولاً. إذا كان لديك جار يمكنه السماح لك بفعل ذلك ، فهذا جيد. إذا كان الاتصال بشبكة wifi الخاصة بجارك غير وارد ، فانتقل إلى الأماكن العامة باستخدام wifi مثل مكتبة أو مقهى أو فندق. إذا كان بإمكان S9 الاتصال بأي wifi ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تركيز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على شبكة wifi المنزلية. من ناحية أخرى ، إذا فشل S9 في الاتصال بأي شبكة wifi على الإطلاق ، فقد يعني ذلك أنه قد تكون هناك مشكلة في هاتفك. قد يكون هذا بسبب البرامج السيئة أو عطل في الأجهزة.
إذا كان S9 يعمل مع شبكات wifi أخرى
هناك احتمال أن تكون المشكلة بسبب التكوين السيئ لجهاز التوجيه. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
أعد تشغيل جهاز التوجيه
مثل أي جهاز إلكتروني آخر ، قد تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إلى حل المشكلة. ما عليك سوى فصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيله.
تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه
قد تحتاج بعض أجهزة التوجيه إلى تحديثات منتظمة لبرامجها الثابتة من أجل العمل بكفاءة أكبر ، أو لإصلاح الأخطاء المعروفة. تأكد من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لأحدث البرامج الثابتة المتاحة. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فراجع وثائقه أو اتصل بالطرف المناسب (مزود خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه).
إعادة تعيين تكوينات الشبكة على جهاز التوجيه الخاص بك
إذا كان لديك سيطرة كاملة على جهاز التوجيه الخاص بك ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبطه على إعدادات المصنع. هذا عادة ما يكون فعالا في إصلاح الخلل. إذا كان لديك جهاز توجيه تم توفيره بواسطة موفر خدمة الإنترنت أو مزود خدمة SErvice الخاص بك ، فاتصل بهم أولاً قبل إجراء إعادة التعيين. قد لا تعمل أجهزة التوجيه التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لذا سيتعين عليك التأكد من أنها ستوجهك خلال العملية بأكملها.
نسيت الشبكة على S9 الخاص بك ، أعد الاتصال
غالبًا ما يكون الفعل البسيط المتمثل في نسيان شبكة wifi على الهاتف عجائب. تأكد من القيام بذلك بعد إعادة تكوين جهاز التوجيه.
إذا لم يتصل S9 بشبكة wifi أخرى
إذا لم يتصل هاتفك بأي شبكات wifi على الإطلاق ، فهناك احتمال كبير أن قدرة wifi الخاصة به قد توقفت عن العمل بسبب عطل في الأجهزة. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، اتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
تحقق مما إذا كان بإمكان الأجهزة اللاسلكية الأخرى الاتصال بالإنترنت باستخدام wifi الخاص بك
هذا مهم. يجب أن تكون قادرًا على التحقق من هذه الحقيقة أولاً حتى لا تضيع وقتك في استكشاف أخطاء هاتفك. إذا كنت متأكدًا من أن شبكة wifi المنزلية الخاصة بك ليست على خطأ وأن الأجهزة اللاسلكية الأخرى تعمل بشكل جيد ، فاتبع بقية الاقتراحات أدناه.
فرض إعادة التشغيل
في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي تطورت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. من خلال إجبار S9 على إعادة التشغيل يدويًا ، فأنت تقوم بشكل أساسي بمحاكاة سحب البطارية ، والتي كانت ، في الهواتف المحمولة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، وسيلة فعالة لتحديث النظام. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
تحدث بعض الأخطاء بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام S9 حديثة ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من وقت لآخر. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
مسح إعدادات الشبكة
تعد إعادة تعيين إعدادات شبكة S9 أحد أهم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها في هذه الحالة. من خلال القيام بذلك ، فإنك تمسح جميع تكوينات الشبكة بشكل فعال بما في ذلك جميع شبكات wifi المحفوظة بالإضافة إلى كلمات المرور الخاصة بها. لمسح إعدادات الشبكة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
اعدادات المصنع
أخيرًا ، يجب أن تقوم بإعادة ضبط المصنع إذا لم يعمل كل شيء آخر. هذه هي الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لتحديد ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة على مستواك أم لا. نظرًا لأننا نعلم بالفعل أن wifi الخاص بك يعمل بشكل طبيعي ، يجب أن تكون المشكلة على هاتفك فقط. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ غير معروف في البرنامج ، فإليك خطوات إعادة ضبط المصنع. تعمل إعادة ضبط المصنع من خلال إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ومسح جميع بيانات المستخدم. قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.
بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
أرسل الهاتف
إعادة ضبط المصنع قد تساعد أو لا تساعد. في حالة استمرار تعطل wifi الخاص بـ S9 الخاص بك بعد مسح الهاتف ، يمكنك افتراض أن به مشكلة في الجهاز. لحل المشكلة ، عليك أن تدع Samsung تساعدك. تأكد من إخبارهم بخطوات تحري الخلل وإصلاحه التي قمت بها حتى لا تضيع الوقت في شرح الحالة.
