المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: لا يتلقى الرسائل إلا بعد ظهور خطأ "فشل الإرسال"
- المشكلة رقم 2: تظهر الرسائل النصية لـ Galaxy S9 التاريخ والوقت غير الصحيحين
- المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات الاتصال في Galaxy S9: لن تتلقى أو ترسل مكالمات هاتفية
- المشكلة رقم 4: لن يعرض Galaxy S9 Plus الرسائل النصية الطويلة
مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لجهاز Galaxy S9 (# GalaxyS9). في حلقة اليوم ، نقدم لك بعض مشكلات الرسائل النصية والمكالمات التي تم إبلاغنا بها خلال الأيام القليلة الماضية. إذا كنت تواجه مشكلة مع S9 الخاص بك عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية أو الاتصال ، فقد يساعدك هذا المنشور.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: لا يتلقى الرسائل إلا بعد ظهور خطأ "فشل الإرسال"
مرحبا. أواجه مشكلة مع Samsung S9. في كثير من الأحيان ، أرسل رسالة فقط لأفشل في إرسال رسالة منبثقة بدلاً من ذلك. أعرف حقيقة أن مستلمي هذه الرسائل الفاشلة لا يحصلون على النصوص أبدًا متى حدث ذلك. من ناحية أخرى ، هناك أيضًا العديد من الحالات التي أخفق فيها في تلقي رسائل من أشخاص آخرين حتى وقت لاحق. ثم أدركت أنني لا أتلقى الرسالة ما لم أرسل نصًا يفشل في الإرسال في كل مرة تقريبًا. بمعنى آخر ، لا تصل النصوص من أشخاص آخرين إلا بعد تلقي إشعار الرسالة الفاشل. بمجرد أن أفشل في إرسال الرسالة ، تظهر الرسائل من أشخاص آخرين على الفور تقريبًا. يحدث ذلك أكثر فأكثر ، ما يقرب من 20 إلى 30 مرة في اليوم. إذا لم أرسل رسائل باستمرار لمعرفة ما إذا كانت النصوص الخاصة بي ترسل بالفعل ، فأنا لا أعرف أبدًا ما إذا كنت لا أتلقى رسائل نصية في الوقت المحدد أم لا ، لأنني مررت بأوقات تلقيت فيها رسالة شخص ما بعد ساعات عندما ردوا بالفعل 2 بعد دقائق من نصي الأخير. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على التطبيق ، ولكن لا شيء يعمل. لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو هاتفي أو مشغل شبكة الجوّال الذي أتعامل معه ، ولكن إذا كان هناك حل لهذه المشكلة ، فسأقدر حقًا أي مساعدة على الإطلاق. شكر!
المحلول: بالنسبة لهذا النوع من المشكلات ، يكمن السبب الأكثر احتمالاً في جانب الشبكة. ما زلنا نوصيك بالقيام بثلاثة أشياء قبل أن تبدأ العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك على هذا.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
ستكون هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها. يساعد مسح إعدادات شبكة الجهاز أحيانًا في إصلاح جميع أنواع أمراض الشبكات. لإعادة ضبط إعدادات شبكة S9 ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
لاحظ في الوضع الآمن
قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتداخل مع نظام التشغيل أو مع وظيفة المراسلة النصية على جهازك. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، فأنت تريد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. بمجرد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، راقب ذلك لمدة يوم أو يومين على الأقل (دون إعادة التشغيل إلى الوضع العادي) ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث.
عندما يكون S9 في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا كانت الرسائل النصية تعمل على النحو المتوقع ولن تتسبب في حدوث مشكلات ، فيجب أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية وراء المشكلة.
لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- راقب الهاتف لمدة يوم.
تذكر أنك تريد معرفة ما إذا كانت الرسائل النصية تعمل بشكل صحيح أم لا في هذا الوضع. إذا لم تكن هناك مشكلة على الإطلاق ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المضافة يجب أن يكون هو السبب. استخدم عملية الإزالة لتحديد أي التطبيقات يمثل مشكلة. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
اعدادات المصنع
في حالة عدم تغيير أي شيء عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، يجب أن تفكر في مسح الهاتف وإعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. في بعض الأحيان ، يمكن أن تستمر المشكلات بعد القيام بالأشياء الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه لمجرد أن المشكلة تتعلق بنظام التشغيل نفسه. إذا كنت محظوظًا وكان الخطأ مشكلة ترميز مؤقتة في نظام التشغيل Android ، فقد تساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع في إصلاحها. فيما يلي الخطوات التي عليك القيام بها لإصلاحها:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
احصل على المساعدة من الناقل الخاص بك
كما ذكرنا أعلاه ، قد تحتاج في النهاية إلى التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك حول هذه المشكلة. تهدف الاقتراحات الثلاثة أعلاه إلى معالجة مشكلات الجهاز المحتملة فقط. إذا بقيت المخاوف بعد القيام بها ، فهذا يعني أن سببها غير قابل للإصلاح على مستواك. في هذه الحالة ، من الأفضل أن تستمر في تحرّي الخلل وإصلاحه بمساعدة شخص لديه حق الوصول إلى سجلات وتفاصيل حسابك. قد تكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بالخدمات في منطقتك مؤخرًا ، لذا من الجيد أن تحصل على معلومات مباشرة من مشغل شبكة الجوال.
المشكلة رقم 2: تظهر الرسائل النصية لـ Galaxy S9 التاريخ والوقت غير الصحيحين
بعض الطوابع الزمنية للمشاركات غير صحيحة ومتكررة ولكن مع جهات اتصال معينة فقط. اعتقدت أنها قد تكون مشكلة في شبكة At & t واتصلت بهم لكنهم قالوا إنها مشكلة منتج Samsung S9 التي اتصلت بها بالفعل لحلها. تم تحقيق بعض العزم فيما يتعلق بالوقت والمنطقة الحاليين في إعدادات الهاتف والتي كانت خاطئة أيضًا ولكنها لم تغير الطوابع الزمنية في المنشورات النصية. مثال: في مجموعة واحدة من النصوص ، سجلت 6:19 صباحًا وفي نفس الوقت في نصوص لاحقة وتستمر في نفس الوقت أو نص. أتوقع استعادة الخلل من فضلك. شكرا جزيلا!
المحلول: بادئ ذي بدء ، تعتمد الطوابع الزمنية في تطبيقات المراسلة النصية على وقت وتاريخ نظام الجهاز. إذا كان S9 الخاص بك يحتوي على تاريخ ووقت غير صحيحين خلال الوقت الذي يتلقى فيه رسائل جديدة ، فستعكس المنشورات أي تاريخ ووقت يستخدمه هاتفك.
ثانيًا ، لا يتم تغيير الطوابع الزمنية للنشر إلى الطوابع الزمنية الصحيحة بعد تصحيح التاريخ والوقت بهاتفك. لذلك ، لا يمكنك توقع أن تعكس المشاركات التاريخ والوقت اللذين تم تغييرهما حديثًا إذا تم استلامها قبل تغيير تاريخ النظام ووقته.
ثالثًا ، إذا كنت قلقًا بشأن عدم وجود التاريخ والوقت الصحيحين في رسائلك ، فتأكد من ضبط S9 على استخدام التاريخ والوقت الصحيحين في المقام الأول. هذه هي القضية الرئيسية. إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بالتاريخ والوقت الصحيحين على جهازك لسبب ما ، فعليك قبول أي تناقضات يظهرها تطبيق المراسلة فيما يتعلق بالتاريخ والوقت.
المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات الاتصال في Galaxy S9: لن تتلقى أو ترسل مكالمات هاتفية
لدي خدمة في & t في 17/8/2018. هاتفي الخلوي لن يستقبل أو يرسل مكالمات هاتفية. يمكنني الوصول إلى ألعاب الإنترنت facebook وأشياء أخرى ، بما في ذلك الرسائل النصية. لكن لا توجد مكالمات. لقد قمت بسحب بطاقة sim وبطاقة SD ، وفجرت المقصورات ، واستبدلت كل شيء مرة أخرى مع التأكد من أن كل شيء في حالة كاملة وآمنة. أغلقه وأعد تشغيله ، ما زلت أحصل على كل شيء آخر ولكن لا يوجد هاتف. أستمر في الحصول على نافذة منبثقة تقول خطأ في الشبكة أو بطاقة SIM. أنا في حيرة لأن هاتفي هو هاتف المنزل والخلوي والطوارئ. لدينا هاتف أزواجي وهاتف بناتي ولدينا جهاز آي باد. الرجاء مساعدتي في اسرع وقت ممكن!
المحلول: نقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج ومؤقت. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ، أو إذا لم يحدث أي شيء إيجابي بعد القيام بذلك ، ففكر في الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة. هناك احتمال ألا يتم توفير حسابك بشكل صحيح ، أو أن هناك مشكلات شبكة مستمرة لست على علم بها. إنهم أفضل الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك في هذا الموقف ، لذا لا تضيع وقتك في البحث عن حلول أخرى إذا لم تساعدك إعادة ضبط المصنع.
المشكلة رقم 4: لن يعرض Galaxy S9 Plus الرسائل النصية الطويلة
مرحبا. لقد قمت مؤخرًا بالترقية إلى Samsung S9 Plus. إنه هاتف جديد تمامًا ، والآن عندما أتلقى رسائل نصية في تطبيق المراسلة الافتراضي ، إذا كانت طويلة جدًا ، فلن يتم عرضها بالكامل على شكل فقاعة نصية واحدة. بدلاً من ذلك ، يعرضون الجزء الأول من الرسالة ، مع وجود زر في الجزء السفلي "لعرض الكل". النقر على هذا يسمح لك بقراءة الرسالة كاملة. كان My.old phone عبارة عن samsung s5 ، ولم أحتاج أبدًا إلى تغيير أي إعدادات ، وما إلى ذلك ، لتلقي رسائل كبيرة على شكل فقاعة واحدة. هل لديك أي نصائح أو اقتراحات؟ شكر!
المحلول: قد تكون هذه ميزة خاصة بالناقل. قد تقوم بعض شركات الاتصالات بتعديل تطبيقات Samsung الافتراضية أو إضافة تطبيق المراسلة النصية الخاص بهم في محاولة للترويج لعلامتهم التجارية. إذا كان جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك قد أتى من شركة الاتصالات الخاصة بك كجزء من اشتراكك ، أو إذا حصلت على هذا الهاتف كشركة تحمل علامة تجارية ، فيمكنك إما قبول كيفية عمل تطبيق المراسلة النصية ، أو استبداله بتطبيق آخر. إذا كنت تريد التفكير في استخدام تطبيق مراسلة نصية آخر ، فإننا نقترح أن تبدأ باستخدام رسائل Android الخاصة بـ Google. يمكنك الحصول عليه مجانًا من متجر Play باتباع هذا الرابط.
هناك العديد من تطبيقات المراسلة النصية المماثلة الأخرى ، لذا فالأمر متروك لك إذا كنت تريد تجربة تطبيقات أخرى.
.
