المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "توقف Samsung Connect"
• المشكلة رقم 2: تطبيق إعدادات Galaxy S9 Plus لا يعمل في شريط الإعلام

تتناول مشاركة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مشكلتين تتعلقان بتطبيقات Samsung الأساسية في # GalaxyS9 - Samsung Connect أو SmartThings and Settings. يعد كلا التطبيقين جزءًا من حزمة البرامج الثابتة القياسية من Samsung ، لذا إذا واجهت أيضًا خطأ في أي منهما في S9 أو S9 Plus ، فيجب أن يساعدك هذا الدليل.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "توقف Samsung Connect"

لقد تلقيت للتو هاتفًا تم تجديده وبعد إرسال جميع عناصر هاتفي القديمة إلى الهاتف الجديد ، ظهرت نافذة منبثقة تفيد بأن Samsung Connect قد توقف. لن تختفي الشاشة ولن تسمح لي بفعل أي شيء. حتى بعد محاولة الضغط على زر Bixby وأعلى الزر عدة مرات لمدة 60 و 60 + ثانية ، لا يزال هناك ولن يغلق ، اسمح لي بإرسال ملاحظات أو أي شيء. ماذا أفعل؟ إذا كان معيبًا ويجب عليّ إعادة إرسال جميع معلوماتي إليه. - Ange32004

المحلول: مرحبًا Ange32004. Samsung Connect هو الاسم القديم لتطبيق SmartThings ، لذا إذا كنت تتلقى خطأ "توقف Samsung Connect" باستمرار ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في SmartThings أو في نظام التشغيل. لإصلاحها ، هذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

الحل رقم 1: فرض إعادة تشغيل S9 الخاص بك

من المحتمل أن السبب وراء استمرار S9 في إظهار خطأ "Samsung Connect قد توقف" هو خطأ في البرنامج. قد يكون هذا الخطأ مؤقتًا ويمكن إصلاحه دون القيام بأي شيء جذري. لذا ، فإن أول شيء تريد القيام به هو محاولة إعادة تشغيل النظام. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل الثاني: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر S9 في تلقي الخطأ المستمر وما زلت غير قادر على فعل أي شيء ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قد يواجه التطبيق الإشكالي مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لذا فإن هذا الحل لديه فرصة جيدة لحلها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز بالضغط على زر التشغيل لبضع ثوان. بمجرد ظهور قائمة الطاقة ، حدد خيار إيقاف تشغيله تمامًا ، وليس إعادة التشغيل.
2. انتقل إلى Recovery Mode بالضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby.
3. ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. تحقق من وجود المشكلة.

الحل رقم 3: إعادة ضبط المصنع

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. عليك أن تفعل ذلك لأنه لا يوجد ما يمكنك فعله لمنع ظهور الرسالة المنبثقة عندما تكون في وضع التشغيل العادي. نفترض أنه ليس لديك ملفات مهمة ستفقدها في هذه المرحلة ، فما عليك سوى المضي قدمًا والقيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الآن بعد أن مسحت بيانات الهاتف ، لا تسرع في إعادة تثبيت جميع التطبيقات مرة أخرى. حاول أولاً معرفة ما إذا كان جهازك سيعمل عند عدم إضافة أي شيء إليه. إذا لم يظهر الخطأ "توقف Samsung Connect" على الإطلاق ، فيجب أن تكون البيانات القديمة لهذا التطبيق تالفة أو قديمة.

الحل رقم 4: استعادة البيانات القديمة بدون Samsung Connect أو SmartThings

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون قد أكدت بالفعل أن لديك مشكلة مع SmartThings أو Samsung Connect ، لذا فأنت تريد التأكد من عدم إضافة نفس التطبيق المشكل مرة أخرى. لا يعد تطبيق Samsung Connect عادةً جزءًا من البرامج الثابتة الافتراضية من Samsung ، لذا تأكد من تثبيت أحدث إصدار له من متجر Play بدلاً من إعادة تثبيته من بياناتك القديمة. هذا هو رابط SmartThings الحالي في متجر Google Play.

الحل رقم 5: قم بإعداد الهاتف كجهاز جديد (بدون Samsung Connect)

إذا لم تتمكن من إضافة بياناتك القديمة مرة أخرى دون إضافة بيانات تطبيق SmartConnect أيضًا ، فنحن نقترح عليك محاولة تثبيت تطبيق SmartThings أولاً قبل إعادة إضافة باقي بياناتك. نأمل أن يمنع ذلك إضافة بيانات تطبيق Samsung Connect التالفة إلى النظام.

الحل رقم 6: تأكد من تحديث جميع التطبيقات ، بما في ذلك Smart Things

لتقليل فرصة تسبب التطبيقات في حدوث مشكلات عدم التوافق ، تأكد من تحديثها طوال الوقت. يمكنك القيام بذلك عن طريق السماح لتطبيق متجر Google Play بتنزيل التحديثات وتثبيتها بمجرد توفرها. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد في الجزء العلوي الأيمن (رمز خط ثلاثي الأفقي).
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد الإعدادات.
4. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
5. اختر خيار التحديث التلقائي الذي تريده.

الحل رقم 7: قم بإلغاء تثبيت Samsung Connect

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة لأن جميع اقتراحاتنا أعلاه لن تعمل ، ففكر في إلغاء تثبيت Samsung Connect. إذا لم يكن جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا المرفقة بنظام التشغيل ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل S9 في الوضع الآمن أولاً. بعد ذلك ، بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، احذفه مثل أي تطبيق عادي.

إذا كان تطبيق Samsung Connect جزءًا من تطبيقات نظام التشغيل لديك ، فلن تتمكن من حذفه من الجهاز. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط تعطيله. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن Samsung Connect (قد تتم إعادة تسميته الآن باسم SmartThings) واضغط عليه.
6. تحقق مما إذا كان زر DISABLE نشطًا. إذا كان كذلك ، اضغط عليه.
7. إذا كان زر DISABLE غير نشط (غير نشط) ، فانتقل إلى Storage واضغط على CLEAR DATA بدلاً من ذلك.

ضع في اعتبارك أن تطبيق Samsung Connect أو SmartThings بهما ميزات قد لا تكون متاحة لبلدان أخرى. إذا كان الهاتف الذي تم تجديده الذي تلقيته من منطقة مختلفة ، فقد يكون هذا هو السبب في أن SmartThings أو Samsung Connect يمثل مشكلة. لإصلاحه ، يمكنك إما تعطيله أو حذفه من النظام.

المشكلة رقم 2: تطبيق إعدادات Galaxy S9 Plus لا يعمل في شريط الإعلام

لدي Samsung Galaxy S9 + بإصدار Android 8.0.0. أيقونة الإعدادات الخاصة بي (عجلة التروس) في أعلى القائمة المنسدلة توقفت عن العمل. لا توجد استجابة للمس. النقاط الثلاث المكدسة الموجودة على يمين رمز الإعدادات لا تعمل أيضًا. يتم تحديث كل شيء على الهاتف وكل شيء آخر يعمل كما هو متوقع. يمكنني الوصول إلى الإعدادات عبر رمز التطبيق ولكن هاتين المنطقتين المذكورتين لا تعملان. لم أحصل على رسائل خطأ. لقد أعدت تشغيل هاتفي ومسح ذاكرة التخزين المؤقت دون نتيجة جيدة. شكرا على المساعدة. - رون

المحلول: مرحبا رون. هل من الممكن أن يكون جزء الشاشة التي تعمل باللمس حيث توجد أيقونة الإعدادات تالفًا؟ إذا لم تتضرر شاشة هاتفك على الإطلاق وكان الجزء الذي يوجد به الرمز يعمل بشكل طبيعي ، فهذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

فرض تطبيق إعدادات الإيقاف

يعمل تطبيق الإعدادات تمامًا مثل أي تطبيق آخر ، وقد يعاني أحيانًا من نفس المشكلات مثل التطبيق العادي. لإصلاح المشكلة ، حاول معرفة ما يحدث إذا قمت بإنهائه. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. اضغط على الإعدادات.
6. اضغط على زر FORCE STOP.
7. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

ملاحظة: قد يكون هناك تطبيقان للإعدادات في القائمة ، لذا تأكد من فرض إيقاف كل منهما.

حذف بيانات تطبيق الإعدادات

هناك طريقة أخرى جيدة لحل أي خطأ خاص بالتطبيق وهي مسح بياناته. نظرًا لأن تطبيق الإعدادات هو تطبيق Android أساسي ، فأنت بحاجة إلى حذف بياناته إذا كنت ترغب في استعادته إلى حالته الافتراضية ، والتي نعتقد أنه يجب أن يكون الإصلاح. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. اضغط على الإعدادات.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR DATA.
8. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

مرة أخرى ، تأكد من مسح بيانات تطبيقي الإعدادات.