المحتوى

• المشكلة: لن يعمل ميكروفون Galaxy S9 Plus أثناء المكالمات

ستحاول مشاركة اليوم الرد على مشكلة شائعة في العديد من أجهزة Android - لن يعمل الميكروفون أثناء المكالمات. نختار أحد الأمثلة النموذجية أدناه. في الأساس ، أبلغ مستخدم Galaxy S9 Plus أن ميكروفون هاتفه يرفض العمل أثناء المكالمات في البداية. إنه يعمل عند استخدام مكبر الصوت بالرغم من ذلك. في النهاية ، يزداد الأمر سوءًا حتى يتوقف على مكبر الصوت. إذا كان لديك موقف مشابه ، فتعلم كيفية التعامل معه أدناه.

المشكلة: لن يعمل ميكروفون Galaxy S9 Plus أثناء المكالمات

مشكلة في الميكروفون ، لا يستطيع الأشخاص سماعي عندما أكون على الهاتف الفعلي ولكن يمكنهم سماعي عندما أقوم بتشغيل مكبر الصوت. يمكنني سماعهم على ما يرام. لقد حصلت على s9 + جديد منذ حوالي 3 أسابيع وكان لدي واحد من قبل ولكن هذه المشكلة نفسها حدثت لواحد القديم. لقد بدأت تواجه مشكلات فقط بينما كنت أتحدث فقط إلى الهاتف الفعلي حتى أذني ولكن يمكنني تشغيل مكبر الصوت ويمكنهم سماعي. في النهاية على الرغم من أن هذا توقف عن العمل أيضًا. الآن بلدي الجديد يفعل نفس الشيء باستثناء اليوم ما زلت قادرًا على التحدث من خلال مكبر الصوت. الرجاء المساعدة ، هل يجب علي الدفع مقابل إرسالها؟ لقد أسقطته منذ أسبوعين ، وأنا أعلم أنني أعلم ولكن تلك الحالات الرتيبة مثل 60 دولارًا وقد أخرجني الهاتف ما يقرب من 900 دولار. لذلك ، يوجد به شقان في الخلف ولكن لا يبدو أنه يحتوي على أي تأثير على أي شيء ، على الأقل هذا ما اعتقدته!

المحلول: من المستبعد جدًا أن يواجه جهازان نفس المشكلة بالضبط بعد أن أسقطتهما عن طريق الخطأ. نعتقد أن المشكلة لا تتعلق بالأجهزة على الإطلاق. قد يكون هذا نتاج خلل برمجي أو تطبيق سيء. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، اتبع توصياتنا أدناه.

فرض إعادة تشغيل جهازك

قد تظهر أخطاء مؤقتة في بعض الأحيان في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل لبعض الوقت. لتقليل الأخطاء من التراكم ، تريد تحديث النظام بانتظام عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة كل بضعة أيام. إنها خطوة صيانة سهلة ولن تستغرق دقيقة من وقتك.

في حالتك الخاصة ، نوصي بمحاكاة تأثيرات "سحب البطارية" حتى يتم مسح ذاكرة الهاتف أيضًا. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S9 Plus:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات التطبيق ونظام التشغيل

طريقة أخرى جيدة لتقليل فرص الأخطاء هي التأكد من تحديث جميع التطبيقات ونظام التشغيل. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 Plus بتنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا السلوك ، فتأكد من البحث يدويًا عن تحديثات التطبيق في متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليسار.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL.

للتحقق من تحديثات البرامج ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

تحقق من كيفية عمل الميكروفون في الوضع الآمن

كما ذكرنا أعلاه ، أحد الأسباب المحتملة للمشكلة هو تطبيق سيء. قد يكون هذا أيضًا سبب حدوث ذلك على هاتفك الآخر من قبل. قد يتم تثبيت نفس التطبيق السيئ في كلا الجهازين. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني ، يمكنك إعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. حاول الاتصال بأي شخص للتحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل (عندما لا يكون على مكبر الصوت).

إذا كان الميكروفون يعمل بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التطبيق. نظرًا لأن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق السيئ من تلقاء نفسه ، يجب عليك استخدام طريقة الحذف لتضييق نطاق المشتبه بهم. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

امسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع)

هذه خطوة جذرية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب القيام بها فقط في حالة فشل أي من الاقتراحات أعلاه. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.