المحتوى

• مشكلة اليوم: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 Plus "توقف Facebook"
• ما الذي يسبب خطأ Galaxy S9 Plus "توقف Facebook"
• الحلول الممكنة لخلل "Facebook قد توقف"

لقد تلقينا عددًا متزايدًا من التقارير من مالكي GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus الذين لديهم خطأ "توقف Facebook" خلال الأيام القليلة الماضية. في الوقت الحالي ، ما زلنا في طور جمع المزيد من البيانات حول هذه المشكلة ، لذلك لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان هذا يحدث فقط على أجهزة S9 و S9 Plus أم لا. إذا كان لديك جهاز Galaxy S9 يواجه مشكلة في فتح أو تحميل أو استخدام Facebook ، فمن المفترض أن تساعدك هذه المشاركة.

مشكلة اليوم: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 Plus "توقف Facebook"

يستمر تطبيق Facebook في التعطل ولن يتم تشغيله بالكامل على جهاز Galaxy S9 Plus. لقد اتبعت جميع اقتراحاتك بما في ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفي. لقد حصلت على S9 Plus لمدة أقل من أسبوع وعمل Facebook بشكل جيد في الأيام القليلة الأولى. أي مساعدة يمكن أن تقدمها سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا. - ليزا

أنا باستخدام سامسونج S9. توقف تطبيق Facebook عن العمل بشكل عشوائي. يحاول الفتح ولكنه يتعطل وتظهر رسالة تفيد بأن facebook قد توقف. أحاول عدة مرات ، وفي النهاية تقول أن facebook يستمر في التوقف. لقد حاولت إيقاف القوة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. لقد قمت أيضًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الكاملة من قائمة بدء android من أحد الأدلة الخاصة بك ولكن لم يتم إصلاحها بعد. - هاملتونتارين

لن يتم تحميل Facebook اعتبارًا من هذا الصباح. حاولت مع وأي فأي. يعمل على الآيباد والكمبيوتر. عملت بشكل جيد الليلة الماضية. حاولت إعادة تشغيل الهاتف وإلغاء التثبيت ومسح الغلاف والبيانات الموجودة على التطبيق. حاولت أن تقوم بعمل واضح على الهاتف عن طريق الضغط على الأزرار الثلاثة لن يؤدي إلى سحب هذه الشاشة بالنسبة لي - إنها فقط تبدأ الهاتف. أجرى إعادة تعيين عادية ولكن لم أحاول إعادة ضبط المصنع بعد. استخدم الهاتف للعمل ولا تريد أن تفقد جميع بيانات الرسائل النصية. الرجاء المساعدة! على Samsung s9. - نيكول ديفيليس

ما الذي يسبب خطأ Galaxy S9 Plus "توقف Facebook"

لا يوجد سبب واحد لتعطل التطبيق أو توقفه فجأة عن العمل فجأة. التطبيقات ، مثل نظام التشغيل Android ، عبارة عن برنامج معقد يمكن أن يتأثر بعدة طرق. "توقف Facebook" خطأ عام يمكن أن يعني الكثير من الأشياء للأجهزة المختلفة. يمكن أن تختلف أسباب هذا الخطأ كثيرًا وبصراحة ، يمكن فقط لمهندسي Facebook معرفة سبب معين. يعد تطبيق Facebook موثوقًا بشكل عام ونادرًا ما يواجه مشكلات لفترة طويلة ، لذا إذا كنت صبورًا بما يكفي لتنتظره ، فعادةً ما تُصلح المشكلات نفسها حتى بدون تدخل المستخدم. في كثير من الحالات ، تحدث أخطاء Facebook عن طريق التغييرات الجديدة في رمز التطبيق ولكن هناك أيضًا أسباب أخرى محتملة. دعونا نناقشهم وحلولهم المحتملة أدناه.

الحلول الممكنة لخلل "Facebook قد توقف"

فيما يلي عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول التي يمكنك تجربتها في إصلاح خطأ "Facebook has stop":

اعادة بدء اجبارى

يتم إصلاح معظم مضايقات التطبيقات البسيطة عن طريق تحديث النظام ببساطة. إذا كان جهاز Galaxy S9 Plus يعمل منذ بعض الوقت بالفعل ، فنحن نقترح عليك إعادة تشغيله باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

من المفترض أن تساعد إعادة تشغيل S9 بهذه الطريقة في تحديث ذاكرته وإغلاق جميع التطبيقات التي فتحتها. إذا استمر تعطل تطبيق Facebook بعد إعادة التشغيل ، فقم بتنفيذ بقية الخطوات أدناه.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

إحدى الطرق الأقل شهرة لإصلاح مشكلات Android هي تثبيت تحديث. بصرف النظر عن إجراء تغييرات تجميلية ، يمكن أن تؤدي تحديثات التطبيقات والنظام (Android) أيضًا إلى إيجاد حلول للأخطاء المعروفة. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 بتنزيل التطبيق وتحديثات Android وتثبيته تلقائيًا ولكن إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي من قبل ، فتأكد من البحث يدويًا عن التحديثات.

للتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات ، يمكنك استخدام تطبيق Play Store. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك عدة تحديثات.

تأكد دائمًا من تحديث جميع التطبيقات دائمًا لتقليل فرصة تسبب تطبيق آخر في حدوث مشكلات في النظام.

للتحقق من تحديثات Android ، يمكنك الذهاب إلى أسفل الإعدادات> تحديث البرنامج.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Facebook

هذا هو أحد الحلول الأكثر شيوعًا الموصى بها لأي مشكلة في التطبيق ، لذا لا تريد تخطيها. تحتفظ التطبيقات بمجموعة من الملفات المؤقتة والمجلدات والمستندات والروابط والإعلانات وما إلى ذلك تسمى ذاكرة التخزين المؤقت من أجل العمل بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو تصبح قديمة ، مما يؤدي بدوره إلى تعطل التطبيق أو التصرف بشكل سيء. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات Facebook

لنفس سبب ذاكرة التخزين المؤقت ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من مسح بيانات Facebook. يمكنك القيام بذلك إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Facebook. اتبع هذه الخطوات حول ما يمكنك القيام به:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تبديل وضع الشبكة

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح أخطاء Facebook بنجاح في الماضي بمجرد التبديل من وضع شبكة إلى آخر. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه خطأ "توقف Facebook" أثناء الاتصال بشبكة wifi ، فيمكنك محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بوضع الشبكة هذا باستخدام بيانات الجوال بدلاً من ذلك ، أو العكس. إذا لم تتمكن من التبديل إلى شبكة wifi أو بيانات الجوال ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة والمضي قدمًا في مسح إعدادات شبكة هاتفك.

مسح إعدادات الشبكة

يعمل Facebook فقط عندما تكون متصلاً بالإنترنت ، لذا فإن الكثير من الأخطاء المتعلقة به مرتبطة بالشبكة. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة يكمن في إعداد الشبكة الحالي لهاتفك ، ضع في اعتبارك مسح إعدادات الشبكة عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

قم بإلغاء تثبيت Facebook أو إعادة تثبيته

يتم إصلاح بعض المشكلات الخاصة بالتطبيقات عن طريق القيام بخطوة بسيطة لحذفها وتثبيتها مرة أخرى. إذا كان تطبيق Facebook الخاص بك جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا ، مما يعني أنه كان موجودًا بالفعل عند إعداد هاتفك لأول مرة ، فلن تتمكن من حذفه. ما يمكنك القيام به لمحاكاة تأثير حذفه هو تعطيله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق تعطيل.
7. انقر فوق موافق للتأكيد.

الوضع الآمن (إذا كان facebook مثبتًا مسبقًا)

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى في حدوث مشكلات مع التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك يتسبب في تعطل Facebook ، يمكنك تشغيل جهازك في الوضع الآمن. مرة أخرى ، لا تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلا إذا كان تطبيق Facebook الخاص بك جزءًا من حزمة التطبيق المثبتة مسبقًا. إذا نزّلت تطبيق Facebook ، فلن يعمل هذا الاقتراح لأنك لن تتمكن من الاختبار بعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، لن يسمح هاتفك بتشغيل تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا كان تطبيق Facebook يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكنه يستمر في التعطل عندما يعود الجهاز إلى الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يسبب المشكلة.

لتشغيل هاتف S9 Plus في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. افتح تطبيق Facebook وشاهد كيف يعمل. لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بإلغاء تثبيت تحديث Facebook

قد يتعارض هذا مع اقتراحنا أعلاه للحفاظ على تحديث تطبيقاتك ، ولكن في بعض الأحيان ، قد تكون تحديثات التطبيق الجديدة خادعة. على الرغم من أن صانعي التطبيقات يسعون جاهدين للقضاء على الأخطاء في تحديثاتهم ، إلا أنه لا يمكن توقع كل شيء. إذا أصبح تطبيق Facebook الخاص بك يمثل مشكلة بعد تحديثه ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
7. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.

اعدادات المصنع

من الناحية المثالية ، ليست هناك حاجة إلى إعادة ضبط المصنع عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلة مثل خطأ "Facebook has stop" ولكن إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فيمكنك تجربته أيضًا. تعمل إعادة ضبط المصنع من خلال إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ومسح جميع بيانات المستخدم. قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أبلغ عن خطأ Facebook

إذا استمر الخطأ "توقف Facebook" بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تفوق قدرتك على الإصلاح. تأكد من الإبلاغ عن الخطأ باستخدام أداة الإبلاغ للتطبيق الموجودة ضمن ساعد لدعم الجزء.