المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات الاتصال في Galaxy S9 Plus: لا يمكن سماع الطرف الآخر عندما يكون كلا الهاتفين على مكبر الصوت
• المشكلة رقم 2: مشكلة Bluetooth في Galaxy S9 Plus: حجم وحدة رأس السيارة لن يعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 3: Google S9 Plus لا يمكنه استخدام الإشعارات المخصصة ونغمات الرنين

تتحدث مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم لـ # GalaxyS9Plus عن مشكلات الاتصال والصوت. لقد قمنا بتغطية ثلاث حالات اعتقدنا أنها من أفضل الحالات لإثبات غالبية هذه الحالات. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات الاتصال في Galaxy S9 Plus: لا يمكن سماع الطرف الآخر عندما يكون كلا الهاتفين على مكبر الصوت

لقد واجهت هذه المشكلة مع جميع هواتف Samsung التي تتصل بهواتف Samsung الأخرى على مكبر الصوت. لقد لاحظت أنه عندما أتصل بشخص ما على مكبر الصوت ويرد على مكبر الصوت ، فإنهم يقطعون أو يستحيل سماعهم. إذا ضغطت على زر كتم الصوت ، يمكنني سماعهم بوضوح.

أيضًا ، إذا طلبت منهم إيقاف تشغيل مكبر الصوت وظللت على مكبر الصوت ، يمكنني سماعهم. إنه مكبر الصوت الوحيد إلى مكبر الصوت وكان مع العديد من الطرز. لقد كان لدي S6 والآن أنا على S9 Plus وأتصل بـ S5 و S7 وتحدث المشكلة. لدي أيضًا صديق لديه جهاز iPhone ولا تحدث المشكلة أبدًا إذا كان يتحدث على مكبر الصوت وأنا على المتحدث أيضًا.

المحلول: قد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو بالشبكة. إذا كنت على نفس الشبكة أثناء استخدام الأجهزة الأخرى التي واجهت نفس المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إبلاغ مشغل الشبكة أو مشغل شبكة الجوال بالخطأ. لا يمكننا تكرار مشكلتك في العديد من أجهزة Samsung Galaxy ، لذا من الأفضل العمل مع مشغل شبكة الجوال على هذا الجهاز. لا نعتقد أنها مشكلة Samsung على الإطلاق ولكن للتأكد فقط ، يمكنك أيضًا محاولة إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للجهاز من جانبك قبل التحدث إلى مشغل شبكة الجوال.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

يمكن أن تحدث جميع أنواع المشكلات في حالة تلف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة لنظام التشغيل ، يمكنك تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد تركيب بطاقة SIM

تتمثل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي يمكن القيام بها في هذه الحالة في فصل بطاقة SIM ، ثم إعادة توصيلها. تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة عن طريق القيام بهذه الخطوة البسيطة. إذا كنت على شبكة CDMA ، فقد لا يعمل هذا على الإطلاق ، حتى إذا كان جهازك يحتوي على بطاقة SIM لاتصال 4G LTE. جرب هذه الخطوة فقط إذا كنت تستخدم شبكة GSM.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى جيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه هي مسح إعدادات شبكة الجهاز. سيؤدي ذلك إلى إجبارها على إعادة تكوين جميع تكوينات الشبكة الخلوية. سيؤدي هذا أيضًا إلى حذف إعدادات wifi و Bluetooth.

إذا لم تكن قد جربتها حتى الآن ، فاتبع هذه الخطوات لحذف إعدادات شبكة S9 الخاصة بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

لمعالجة احتمال حدوث خلل في البرنامج ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح ملفاتك وإعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ مؤقت ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز S9 Plus:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك

كما ذكرنا سابقًا ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا للمشكلة هو البرامج الثابتة (نظام التشغيل) أو خطأ في الشبكة. إذا لم تؤد خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم. قد يكون هناك أو لا يكون هناك حل يمكنهم تقديمه ولكن على الأقل يمكنهم إنشاء تذكرة له. إذا كان المشتركون الآخرون يعانون من نفس المشاكل أو مشاكل مشابهة في شبكتهم ، فيجب أن تكون تذكرتك دليلاً على مثل هذا الخطأ الغريب. إذا كان ذلك بسبب خطأ في الترميز ، فقد يحتاجون إلى إصدار تحديث لذلك تأكد أيضًا من تثبيت أي تحديثات قد تصبح متاحة.

المشكلة رقم 2: مشكلة Bluetooth في Galaxy S9 Plus: حجم وحدة رأس السيارة لن يعمل بشكل صحيح

اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy S9 Plus. لدي أيضًا ملاحظة قديمة 5. عندما يتم توصيل S9 بسيارتي عبر البلوتوث وتشغيل الموسيقى (عادةً Pandora) ، لا يعمل مقبض الصوت في سيارتي ويجب علي ضبط مستوى الصوت باستخدام مفاتيح مستوى الصوت في S9 ، والتي مزعج. لا يحدث هذا مع ملاحظة 5 متصلة بسيارتي عبر البلوتوث وتشغيل الموسيقى ، أي يمكنني ضبط مستوى الصوت باستخدام المقبض الموجود في السيارة. هل يعرف اي احد كيفية اصلاح هذا؟ لست متأكدًا من أهمية ذلك ، لكن السيارة 2017 مرسيدس GLS450. شكرا مقدما.

المحلول: إذا كانت هذه مشكلة في جهاز Galaxy S9 Plus فقط ، فيجب أن يكون السبب الأكثر ترجيحًا غير متوافق. يحتوي جهاز Galaxy S9 Plus على أحدث إصدار Bluetooth متاح ، لذا إذا كانت وحدة رأس سيارتك غير متوافقة معها ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم عمل مقبض الصوت كما هو متوقع.

لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح هذه المشكلة ، حاول تحديث وحدة الرأس في سيارتك. إذا كنت لا تستطيع أو لا تعرف كيف ، فاتصل بوكيل السيارات لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة. يمكن تحديث بعض وحدات الرأس ، لذا إذا كان لديك هذا النوع ، فهناك فرصة لإصلاح المشكلة بسهولة. إذا كانت الوحدة الرئيسية محدثة بالفعل ، أو إذا لم تكن هناك طريقة للتحديث ، فهذا يعني أنك لم تعد محظوظًا. تحتاج إما إلى استبدال نظام البلوتوث في سيارتك ، أو قبول حقيقة أن لديك مشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح.

في حالة عدم تجربتها قبل الاتصال بنا ، تأكد من حذف جميع اقتران Bluetooth من سيارتك و S9 Plus لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. يمكن أن يعمل هذا أحيانًا مع أخطاء Bluetooth البسيطة.

المشكلة رقم 3: Google S9 Plus لا يمكنه استخدام الإشعارات المخصصة ونغمات الرنين

مرحبًا وشكرًا على توفير هذه الفرصة للإجابة على أسئلة android! أكبر مشكلة: لا يمكن تغيير نغمة الرنين من T-Mobile jingle. توجد قائمة نغمات رنين ، يمكنني النقر عليها ومعاينتها ، ولكن لا توجد علامة تبويب أو منطقة "تم" للاختيار وإجراء التغيير.

أخشى إجراء إعادة ضبط المصنع وفقدان جميع البيانات التي عملت بجد لنقلها من هاتفي القديم. لا أعرف أيضًا إصدار android لهذا الهاتف.

المحلول: مع أحدث إصدار من Android (Android Oreo) ، أزالت Samsung الدعم لاستخدام نغمة رنين مخصصة وأصوات الإشعارات لتطبيق المراسلة الخاص بها. إذا كنت ترغب في استخدام نغمة رنين أو إشعارات مخصصة عند تلقي إشعارات الرسائل النصية ، فنحن نقترح استخدام تطبيقات المراسلة الخاصة بجهات خارجية مثل رسائل Android من Google أو أي تطبيق مراسلة آخر تابع لجهة خارجية.