المحتوى

• المشكلة: اتصال الإنترنت الخاص بـ Galaxy S9 لا يعمل

عادةً ما يكون إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت أمرًا ممكنًا على مستوى المستخدم النهائي. ستوضح لك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم كيفية التعامل مع اتصال إنترنت لا يعمل على Galaxy S9.

المشكلة: اتصال الإنترنت الخاص بـ Galaxy S9 لا يعمل

مرحبًا ، أواجه مشكلات مع جهاز samsung galaxy s9. لم يكن متصلًا بالإنترنت. تقول أنه يتصل بالإنترنت الخاص بي ولكنه يظهر فقط كما حدث وعندما أحاول استخدام تطبيق لا يعمل أبدًا ، فإنه لا يقول أنه يحتوي على خطأ. لقد حدث ذلك منذ حوالي يومين في الثامن من ديسمبر. لقد جربت أساليبك لكنها لا تعمل. سأكون ممتنا لو ساعدت شكرا

المحلول: هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. إليك كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

إعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي تطورت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. من خلال إجبار S9 على إعادة التشغيل يدويًا ، فأنت تقوم بشكل أساسي بمحاكاة سحب البطارية ، والتي كانت ، في الهواتف المحمولة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، وسيلة فعالة لتحديث النظام. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تحقق من قوة إشارة الشبكة (في حالة استخدام بيانات الجوال)

إذا توقف الإنترنت عن العمل عند استخدام بيانات الجوال ، فإن أول ما تريد القيام به هو التأكد من أن S9 الخاص بك يحصل على إشارة جيدة من شبكتك. يجب عليك التحقق من تمكين 3G أو 4G للسماح باتصال عريض النطاق أسرع. بالنسبة للإشارة ، يجب أن يعرض الجهاز 3 أشرطة على الأقل باستمرار. يمكن أن يعطي أي اتصال متقطع أيضًا مظهر الغياب التام للإنترنت.

إذا كان لدى S9 اتصال 3G أو 4G بطيء ، فقد تتأثر تجربة بيانات الجوال بشكل عام. في هذه الحالة ، يمكنك تخطي باقي خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه والحصول على المساعدة من شركة الاتصالات على الفور.

تحقق من عمل wifi (في حالة استخدام wifi)

إذا كنت لا تستخدم بيانات الجوال على الإطلاق وتعتمد على wifi فقط ، فمن المهم أن تتحقق مما إذا كان wifi الخاص بك يعمل بشكل صحيح أم لا. يمكنك استخدام جهاز لاسلكي آخر (هاتف ، جهاز لوحي ، كمبيوتر محمول ، إلخ) للتحقق. إذا كان بإمكان الجهاز الثاني الاتصال بالإنترنت باستخدام نفس شبكة wifi ، فيجب أن تكون المشكلة على جهاز Galaxy S9. استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع اقتراحاتنا أدناه.

إذا كانت جميع الأجهزة اللاسلكية غير قادرة على الاتصال بالإنترنت عندما تكون على نفس شبكة wifi ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (ISP). في هذه الحالة ، تريد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

يستخدم جهاز Android ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. للتحقق مما إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جهازك تالفة وتتسبب في حدوث مشكلة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كان الإنترنت يعمل سابقًا على هاتف S9 الخاص بك واختفى فجأة ، فقد تكون هناك مشكلة في تكوين الشبكة. يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة بجهازك لمعرفة ما يحدث.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

أعد تثبيت بطاقة SIM (في حالة استخدام بيانات الجوال)

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة بنجاح عن طريق فصل بطاقات SIM الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربت هذا من قبل ، فإليك ما عليك فعله بالضبط:

1. اغلق هاتفك.
2. قم بإزالة بطاقة SIM بعناية.
3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل إعادة تشغيل الهاتف.
4. ثم أعد إدخال بطاقة SIM وتحقق من المشكلة.
5. تأكد من تشغيل الحساب مع مشغل الشبكة ((في حالة استخدام بيانات الجوال)

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

يعد مسح الجهاز وإعادة كل شيء إلى إعدادات المصنع أمرًا بالغ الصعوبة في معظم الحالات ، ولكنه قد يكون حلاً ضروريًا إذا لم يتم حل المشكلة بعد في هذا الوقت. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على المساعدة من الناقل الخاص بك

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في حسابك ، أو إذا لم يحدث شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تحصل على مساعدة من مشغل الشبكة.