المحتوى

• المشكلة: لن يقوم Galaxy S8 بتثبيت تحديث البرنامج

هل تواجه مشكلة في عدم تنزيل Galaxy S8 لتحديثات البرامج؟ نحن نعلم أن هناك العديد من مالكي S8 يواجهون هذه المشكلة. إذا كنت أحدهم ، فتعرّف على ما يجب فعله باتباع اقتراحاتنا أدناه.

المشكلة: لن يقوم Galaxy S8 بتثبيت تحديث البرنامج

تقول والدتي Galaxy S8 إن تنزيل تحديث البرنامج. الرجاء عدم مغادرة منطقة تغطية WiFi ، لبعض الساعات الآن. لا يزال شريط التقدم عند 0 ولم يتحرك. كان الهاتف في نطاق WiFi طوال اليوم. الشيء الغريب أنه يمكننا أيضًا القيام بأشياء أخرى على الهاتف ولكن "تحديث البرنامج" يظل كما هو. إذا كنتم تستطيعون مساعدتنا فسيكون ذلك رائعًا وشكراً لكم!

المحلول: هناك عدد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة. اتبع اقتراحاتنا أدناه واعرف أيها سيعمل من أجلك.

إفساح المجال للتحديثات

تأكد من أن جهاز Galaxy S8 جاهز لتلقي التحديث الجديد. يمكنك القيام بذلك من خلال وجود مساحة تخزين مجانية تبلغ 1 جيجابايت على الأقل. إذا لم تكن هناك مساحة كافية حاليًا ، فاحذف بعض التطبيقات أو انقل الملفات المهمة بخلاف النظام مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والموسيقى وما إلى ذلك إلى بطاقة SD أو جهاز كمبيوتر أو هاتف آخر. تعد معظم ملفات تحديث النظام كبيرة نسبيًا ، لذا من المهم وجود مساحة خالية تبلغ 1 جيجابايت على الأقل. إذا كان بإمكانك تحرير مساحة أكبر من ذلك ، فهذا أفضل.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد لا تستمر بعض التحديثات بشكل طبيعي في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية. للتأكد من عدم وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بجهازك. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

هناك طريقة أخرى جيدة لحل هذه المشكلة وهي التأكد من إعادة جميع التطبيقات إلى حالة العمل المعروفة. يتم ذلك عن طريق إعادة تعيين جميع التطبيقات إلى تكوينها الأصلي. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

قم بتنزيل التحديث على الوضع الآمن

في حالة منع أحد التطبيقات التحديث من المتابعة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن. يؤدي القيام بذلك إلى حظر جميع التطبيقات التي تم تنزيلها من العمل. لذلك ، إذا تم تحديث S8 الخاص بك في الوضع الآمن فقط ، فيمكنك المراهنة على أن التطبيق هو الجاني.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فأنت بحاجة إلى استخدام عملية الحذف لتحديدها. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

قد يكون مسح الهاتف وإعادة برامجه إلى الإعدادات الافتراضية هو الحل الوحيد الذي يمكنك تجربته. يجب أن تحاول إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع إذا لم تفشل أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض الصوت حتىنعم امح كل معلومات المستخدم' يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحلول

هناك بعض المواقف الخاصة التي قد تنطبق الحلول المذكورة أدناه.

Unroot (اختياري)

هذا الحل المحتمل قابل للتطبيق فقط على الأجهزة التي تم عمل روت لها. قد تحظر بعض برامج الجذر عمدًا تحديثات Samsung أو الناقل. إذا كان S8 الخاص بك متجذرًا ، فحاول إلغاء جذره أولاً قبل تثبيت التحديثات مرة أخرى.

حظر تحديثات البرامج

إذا لم تتمكن من معرفة سبب المشكلة وأصبحت إشعارات التحديث مزعجة ، فيمكنك منعها عن قصد من الظهور باستخدام تطبيقات الطرف الثالث. لا يتوفر لدى معظم الهواتف التي توفرها شركة الاتصالات خيار لإيقاف تشغيل إشعارات تحديث النظام ، لذا فإن حظرها غير ممكن. إذا كان لديك مثل هذا الهاتف ، فحاول العثور على تطبيقات مثل Package Disabler Pro + (Samsung) في متجر Play لحظر تحديثات Samsung. عند استخدام هذا النوع من التطبيقات ، تأكد من إجراء بعض الأبحاث أولاً لأنها تجمع المزيد من البيانات من الجهاز وقد تعرض النظام للخطر. هناك سبب لاستمرار Google في حظر Package Disabler Pro + (Samsung) من متجر Play.

تأكد من أن الجهاز متوافق مع الشبكة

لن تتمكن الهواتف المصممة في الأصل لشبكة معينة من تحديث Android عند استخدامها في شركة اتصالات مختلفة. على سبيل المثال ، لن يتمكن AT&T Galaxy S8 من تثبيت تحديث Android إذا تم إلغاء قفله واستخدامه في شبكة T-Mobile. إذا لم يتم توفير S8 الخاص بك من قبل شركة الاتصالات الخاصة بك ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. تحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذا الموضوع لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله للمساعدة.