المحتوى

• المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S8 تحتفظ بصور لن تختفي (صورة الشاشة أو احتراق)
• المشكلة رقم 2: لن يرسل تطبيق Galaxy S8 Facebook Messenger الرسائل على الفور بعد التحديث

قد يكون # GalaxyS8 تحفة إلكترونيات واضحة لكنها ليست مثالية. لا يزال يستخدم تقنية الشاشة التي يمكن أن تعاني من الفواق العرضي ، أحدها هو الموضوع الرئيسي في هذه المقالة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S8 تحتفظ بصور لن تختفي (صورة الشاشة أو احتراق)

مرحبا شباب. لدي Samsung S8 وأواجه مؤخرًا المشكلة الأكثر إزعاجًا! أعتقد أنها ميزة وليست خطأ ولكن لا يمكنني التوصل إلى مصطلحات بحث دقيقة كافية للعثور على كيفية إيقاف تشغيلها عبر الإنترنت. يبدو أنه قد بدأ للتو منذ التحديث الأخير. بشكل أساسي ، عندما يكون هاتفي نائمًا على المنضدة / الشحن أو أيًا كان ، تكون الشاشة سوداء ولكنها تعرض ، بشكل ضعيف جدًا ، أيقونات بيضاء للإشعارات في الأعلى ، لذلك قد يكون هناك رمز شحن البطارية أو رمز gmail مع بضعة أرقام إذا تلقيت بعض رسائل البريد الإلكتروني. إنه يشبه العرض دائمًا مع الإشعارات فقط ، ولكنه بالتأكيد ليس AOD لأنني أعرف ما هو ، وهذا ليس هو. في الواقع ، عندما أقوم بتشغيل AOD ، يبدو أن هذا الخلل يختفي ، لكني لا أحب AOD لأسباب مختلفة. على مر العصور ، كان هذا جيدًا ولكن هذا الأسبوع بدأت في الحصول على هذه الشاشة السوداء الغريبة مع إشعارات باهتة.

عندما أقفل هاتفي ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ويضيء مؤشر شحن البطارية (إذا كان قيد الشحن) ولكن بعد ذلك في غضون ثوانٍ ، ينطفئ المصباح وتصدر الإشعارات الباهتة رأسها القبيح. لا أمانع كثيرًا ولكن عندما أضغط على زر لإيقاظ هاتفي ، بدلاً من الذهاب إلى شاشة القفل الخاصة بي ، فإنه يعود إلى الشاشة السوداء الحقيقية مع إضاءة LED. بعد ذلك ، يتعين علي الضغط على إلغاء القفل مرة أخرى لإحضار نفسي إلى شاشة القفل ، قبل أن أتمكن أخيرًا من إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بي وإلغاء قفل الهاتف ، آمل أن تكون هذه معلومات كافية لك لمساعدتي. ماذا يحدث!؟!؟! شكرا مقدما ، أخطرت وحيرة. - جيسي مايلز

المحلول: مرحبا جيسي. نود أن نعتقد أن S8 الخاص بك يعاني من ظاهرة تسمى الاحتفاظ بالصورة على الشاشة على الرغم من أنه من الممكن أيضًا أن يكون لديه مرحلة مبكرة من مشكلة احتراق الشاشة.

الاحتفاظ بالصورة هو سيناريو مؤقت للشاشة حيث تظل الصورة أو تستمر لبعض الوقت حتى بعد تغيير الصورة بشيء مختلف تمامًا. يمكن أن يحدث هذا من وقت لآخر ولكن لا ينبغي أن يستمر لفترة كافية ليصبح مصدر إزعاج. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة احتراق الشاشة ، وهي شكل أكثر خطورة. يحتفظ احتراق الشاشة بصورة ثابتة حتى بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، لذا يمكن وصفه بأنه احتفاظ دائم بالصورة. لقد قللت شركة Samsung وغيرها من صانعي الشاشات إلى حد كبير من فرص حدوث هذه المشكلة (في الواقع ، حدوثها على أجهزة Samsung Galaxy أمر نادر الحدوث) ولكن قد تكون هناك بعض الظروف الفريدة في حالتك والتي ربما تكون قد سمحت لهذا التطور.

من أجل منع احتراق الشاشة من الاستقرار ، حتى عند استخدام Always On Display ، تمنع Samsung الصور و AOD من البقاء في نفس الموضع لفترة طويلة جدًا. هذا ، في الواقع ، تكتيك شائع لصانعي الأجهزة لمنع حدوث هذه المشكلة.

إذا كان جهاز S8 الخاص بك يعاني من مشكلة احتراق الشاشة ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لإصلاحها هي عن طريق استبدال الشاشة أو الهاتف. إذا بقيت الصورة على الشاشة حتى عند إيقاف تشغيل الهاتف ، فسيتعين عليك إحضار الجهاز إلى Samsung حتى تتمكن من إصلاحه أو استبداله.

ومع ذلك ، إذا بدأ هذا الحدوث مؤخرًا فقط ويبدو أنه يأتي ويذهب ، فأنت بحاجة إلى القيام ببعض استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحها على مستواك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android أقسامًا منفصلة للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، التي يستخدمها نظام التشغيل لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا حدث ذلك ، فقد تحدث جميع أنواع المشكلات. عمليات تثبيت التحديث والتطبيق هي الأسباب المعتادة لتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لاحظ في الوضع الآمن

هناك احتمال ضئيل للغاية في أن يتم إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية في هذه الحالة ، ولكن مع ذلك ، نريد منك التحقق مما إذا كانت المشكلة ستختفي عند تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث مخاوفك ، يمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك وراءها.

للتشغيل في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

اعدادات المصنع

خيار جذري بلا شك ولكننا نعتقد أنك بحاجة إلى القيام بذلك قبل إرسال الجهاز إلى Samsung. نحن نعلم حقيقة أن مشكلتك لن تحدث إذا تمت إعادة تعيين البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع. بخلاف ذلك ، إنها بالتأكيد مشكلة في الأجهزة ويجب عليك الاستفادة من خبرة Samsung للتعامل معها.

في غضون ذلك ، إليك خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

المشكلة رقم 2: لن يرسل تطبيق Galaxy S8 Facebook Messenger الرسائل على الفور بعد التحديث

مرحبا. لقد أدركت للتو أنني قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث Oreo (لكنني أعتقد أن مشكلتي بدأت بعد ذلك بقليل ، لذا قد لا تكون ذات صلة). بشكل أساسي ، عندما أقوم بالاتصال بالإنترنت (نفس المشكلة لكل من wifi والبيانات) يظل هاتفي متصلاً ، ومع ذلك (باستخدام برنامج messenger كمثال لأنه يظهر لي) على برنامج المراسلة ، سيظهر في الأعلى مع لافتة برتقالية "في انتظار الاتصال" على الرغم من أن wifi / البيانات الخاصة بي ستظهر أنه متصل باستمرار طوال الوقت ولا يتم قطع الاتصال. بعد فترة ، سيتم إعادة الاتصال لفترة وجيزة وإرسال رسالتي ولكن في بعض الأحيان أحتاج إلى الاستمرار في تحديثها لمحاولة جعلها تطلب البيانات لاستعادة الاتصال. عندما أرسل رسائل على برنامج messenger ، لا يتم إرسالها على الفور بنسبة 97٪ من الوقت ، ولا بد لي من انتظار عودة الإنترنت. (لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف واستمرت المشكلة) أتمنى أن تكون معلومات كافية! - صوفي برجس

المحلول: مرحبا صوفي. في حالة حدوث هذه المشكلة عند استخدام كل من بيانات الجوال و wifi ، فقد تساعد الحلول التالية:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم بيانات التطبيقات المعنية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.
8. إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4 ، واضغط على زر CLEAR DATA ، ثم أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة بجهازك أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. وذلك لأن بعض الأخطاء قد تتسبب فيها بعض التكوينات. من خلال إعادة إعدادات الشبكة بجهازك إلى حالة المصنع ، قد تكون في الواقع تعمل على حل المشكلة دون اللجوء إلى حلول جذرية غير ضرورية مثل إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على S8 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

كخطوة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) لإعادة إعدادات البرنامج مرة أخرى إلى نسختها غير الملوثة.