المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يصدر Galaxy S8 أي صوت أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 2: يتم إيقاف مستوى صوت Galaxy S8 من تلقاء نفسه عند مشاهدة الأفلام أو ممارسة الألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى
• المشكلة رقم 3: لن يتعرف Galaxy S8 على نغمات الرنين للمكالمات التي تم تعيينها بواسطة تطبيق Zedge

أهلاً ومرحبًا بكم في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا اليوم لجهاز # GalaxyS8. لقد لاحظنا زيادة عدد مستخدمي S8 الذين يواجهون مشاكل صوتية على هواتفهم ، لذلك قررنا إنشاء مقال خاص لهذه المشكلة. على الرغم من أن الظروف قد تختلف لكل حالة ، فإن حلول مشكلات الصوت عادة ما تكون متشابهة أو متشابهة ، لذا نأمل أن تساعد اقتراحاتنا هنا ليس فقط المستخدمين المذكورين ولكن الآخرين الذين قد يكون لديهم تجارب مماثلة.

المشكلة رقم 1: لن يصدر Galaxy S8 أي صوت أثناء المكالمات

كان هاتفي يعمل بشكل جيد ثم فجأة ، أجريت مكالمة منتظمة وأدركت أنني لا أستطيع سماع أي شيء. أقول بشكل منتظم لأن مكالمات whatsapp تعمل بشكل جيد بالإضافة إلى الاستماع إلى الملاحظات الصوتية. المتحدث أيضا يعمل بشكل جيد. المشكلة الوحيدة التي أواجهها هي الصوت أثناء المكالمات الهاتفية. يمكنني سماع المتصل ولا يمكنهم سماعي إلا عندما أستخدم سماعة رأس. لقد جربت الوضع الآمن ولم يساعد ذلك ، لقد جربت الصوت ، وتحققت من خيارات الشبكة ، وفحصت حجم المكالمات ، وحاولت حتى إلغاء تثبيت التحديثات من Google Voice. كل شيء يعمل باستثناء المكالمات العادية. أنا لا أعرف ماذا تفعل. - Tavia.gooden2

المحلول: مرحبًا Tavia.gooden2. يجب أن يكون هناك خطأ في تطبيق الاتصال الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً وشاهد ما سيحدث. إليك الطريقة:

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. اضغط على المزيد في أعلى اليسار (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
8. يجب أن ترى الآن بوضوح زر CLEAR CACHE. اضغط عليها.
9. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

لمسح بيانات التطبيق:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. اضغط على المزيد في أعلى اليسار (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
8. يجب أن ترى الآن بوضوح زر CLEAR DATA. اضغط عليها.
9. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

قبل تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، تأكد من معرفة تطبيق الاتصال الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم المخزون ، تطبيق Samsung Phone ، فتأكد من تحديده في قائمة تطبيقك. إذا كنت لا تستخدم تطبيق الهاتف ، فلا تمسح تطبيق Samsung Phone لأن ذلك لن يفعل شيئًا.

نظرًا لأننا نعلم حقيقة أنه لا توجد مشكلة في الأجهزة ، حيث يعمل مكبر الصوت عند الاستماع إلى تطبيقات أخرى ، تأكد من مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. راجع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 2: يتم إيقاف مستوى صوت Galaxy S8 من تلقاء نفسه عند مشاهدة الأفلام أو ممارسة الألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى

لدي S8 وأواجه مشاكل في الحجم. ما يحدث هو أن مستوى الصوت سيتوقف بشكل عشوائي أثناء مشاهدة مقطع فيديو أو فيلم أو ممارسة الألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى. لا يهم إذا كنت أستخدم السماعة الخارجية أو سماعات البلوتوث الخاصة بي. من حين لآخر ، سأسمع أيضًا تطبيقًا آخر يحاول اللعب أيضًا. أنا في نهاية ذكائي ولا أعرف ماذا أفعل. يرحب جدا بأي نصيحة أخرى. شكرا لك على أي مساعدة يمكن أن تعطيني. - تريشبلومهورست

المحلول: مرحبًا Trishblumhorst. قد يكون هناك تطبيق سيء تابع لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة. للتحقق ، قم بتشغيل S8 في الوضع الآمن أو تشغيل مقاطع الفيديو أو الأفلام أو الألعاب ومعرفة ما يحدث. تذكر ، عندما يكون S8 في الوضع الآمن ، ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا حتى تتمكن من استخدامها فقط للتحقق من حدسنا. راقب الهاتف أثناء البث أو مشاهدة مقاطع الفيديو لعدة ساعات لمعرفة أي اختلاف. إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي وكانت المشكلة غائبة ، فهذا يعني أنك قمت بتثبيت تطبيق طرف ثالث سيئ أو به مشكلات. من خلال تطبيق الجهة الخارجية ، فإننا نعني جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها والتي لم يتم تضمينها في المجموعة الأولية من التطبيقات التي تأتي مع نظام التشغيل. لذلك ، حتى التطبيقات من Google و Samsung التي أضفتها لاحقًا ستُعتبر تطبيقات تابعة لجهات خارجية بهذا المعنى.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية

في بعض الأحيان ، قد يقوم المستخدم عن طريق الخطأ أو عن غير قصد بتعطيل خدمة أو تطبيق مهم. في بعض الأحيان ، قد تقوم تطبيقات الجهات الخارجية بإيقاف تشغيل التطبيقات أو الخدمات الافتراضية أيضًا. للتأكد من أن نظامك يستخدم التطبيقات الافتراضية ، فأنت تريد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. إليك كيف ستسير الأمور:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.

المشكلة رقم 3: لن يتعرف Galaxy S8 على نغمات الرنين للمكالمات التي تم تعيينها بواسطة تطبيق Zedge

لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني منذ حوالي 10 أيام ولم أتلق أي رد منك. لست متأكدًا من سبب محاولتي مرة أخرى ، ولكن هنا ... اضطررت إلى استبدال جهاز Samsung Galaxy S8 (هاتف StraightTalk يستخدم Verizon) لأن النسخة الأصلية تعرضت للنفايات عن غير قصد. عمل الهاتف الأولي مثل السحر بعد تنزيل نغمات Zedge للأشخاص المميزين. إن إجراء نفس العملية على S8 الجديد كان سدى. نغمات الرنين موجودة في قائمة الجهاز ومطابقة لجهات اتصال معينة ، لكن نغمة الرنين الافتراضية لا تزال ترن. لقد تحققت من جهات الاتصال الفردية ونغمات الرنين المشار إليها بأنها نغمات خاصة قمت بتنزيلها (5 نغمات رنين مختلفة لـ 5 أشخاص مختلفين). لقد قمت بإلغاء تثبيت / إعادة تثبيت Zedge وكرر العملية دون جدوى. لا يمكن معرفة المشكلة. إن عدم الاضطرار إلى النظر فعليًا إلى الهاتف لكل مكالمة أمر مفيد للغاية. هذا الخلل يجعلني مجنون الرجاء المساعدة. - يجوف 44

المحلول: مرحبًا Ejkauf44. لسنا متأكدين تمامًا مما يحدث لجهازك ولكننا نستخدم Zedge في S8 الخاص بنا أيضًا وهو يعمل مثل السحر. يعمل Zedge ، مثل أي تطبيقات تخصيص أخرى ، من خلال تولي إدارة صوت Android الافتراضية. التفسير الوحيد الذي يمكننا التفكير فيه قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة هو أن تطبيقًا مشابهًا آخر قد يعمل ضده. تأكد من أنك لا تستخدم أكثر من تطبيق واحد لإدارة كيفية إعداد مخططات الصوت أو الإشعارات بهاتفك. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولا يمكنك معرفة أي منها قد يمنع Zedge من العمل بشكل صحيح ، امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع ، وثبّت Zedge أولاً ، وتحقق من كيفية عمل الإشعارات. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتحديد ما إذا كان لديك مشكلة في التطبيق أم لا.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.