المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة عدم استجابة شاشة Galaxy S8: الشاشة بطيئة جدًا
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا تم إسقاط Galaxy S8 عن طريق الخطأ ولم يتم تشغيله

مرحبًا عشاق Android! ستجيب حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم على مشكلتين لـ # GalaxyS8 - مشكلة استجابة الشاشة البطيئة و S8 التالفة جسديًا التي لن يتم تشغيلها. إذا كنت تتساءل عما يجب فعله بجهاز S8 الخاص بك أو أي Samsung Galaxy S8 به أي من هذه المشكلات ، فقد تساعدك هذه المشاركة في إعطائك بعض الأفكار.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة عدم استجابة شاشة Galaxy S8: الشاشة بطيئة جدًا

منذ أكثر من أسبوع بقليل ، التقطت هاتفي في السيارة لأجده ساخنًا حقًا. لم يكن الجو حارًا لدرجة أنني أستطيع لمسها ، لكنها كانت ساخنة بما يكفي لأرجحتي إلى العمل المباشر. بعد أن واجهت مشاكل مماثلة مع جهاز Samsung Galaxy Note 3 ، اعتقدت أنني أعرف كل ما علي فعله. اقتل جميع التطبيقات على الفور ، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وأعد ضبطها أو أوقفها. المشكلة مع الحل المعتاد؟ لقد اختفت تمامًا استجابة الشاشة السريعة التي اعتدت استخدامها منذ شراء الهاتف في مايو. يبدو أنه تم الضغط على المفاتيح دون توجيه من جانبي واستغرق الأمر عدة محاولات للحصول على المفاتيح التي كنت أحاول الضغط عليها لإكمال الوظيفة المقصودة. بينما كنت قلقًا ، افترضت أنه بمجرد أن يبرد هاتفي سيكون مستقبلي في المجرة واضحًا. أوه ، كم كنت مخطئا.

تم تبريد هاتفي ، لكن الشاشة ما زالت لا تستجيب. خطتي التالية؟ جوجل. جوجل ، جوجل ، جوجل. ماذا علي أن أفعل؟ ماذا سيفعل أي شخص آخر في موقفي؟ أنا أحب هاتفي. إنها حرفيا حياتي. هذا ليس حديث الألفية في نفسي أيضا! كل أعمالي ، المصرفية والأكاديمية ، تعتمد على هذا الهاتف. (سأقول اجتماعيًا أيضًا ، لكني فخور بانطوائي.)

بحث صعب للغاية ومربك وطويل لاحقًا ، كان لدي بعض الحلول. هل نجح أي من الحلول؟ قطعا لا. لن أكون هنا لأتحدث إليكم لو كانوا كذلك. هل سأدرجها لك؟

إلغاء تثبيت آخر تطبيق تم تنزيله: سهل. بعد السرعة المؤلمة التي انتهى بها الأمر في ملاحظتي 3 بعد 5 سنوات من الاستخدام ، تعلمت درسي حول الاحتفاظ بـ500 مئات التطبيقات على هاتفي.لا سيما بالنظر إلى أنني عادة لا أستخدم هذه التطبيقات أكثر من أسبوع بعد أن سمحت لها على جهازي. لم يعمل.

إعادة التشغيل في الوضع الآمن: هل ذكرت مدى صعوبة الحصول على كلمة المرور الخاصة بي بعد إعادة التشغيل في المرات القليلة الأولى؟ دعني أخبرك عن ألمي.

لدي كلمة مرور نمط على هاتفي. قرار لم أندم عليه أبدًا حتى 21 آب (أغسطس) 2018. هل تعرف ما هي 60 ثانية مضروبة في 5؟ أنا افعل. لأنه استغرق حرفيا هذا الوقت الطويل لفتح هاتفي. أنا لا أبالغ أو أنين. يجب ألا يستغرق فتح قفل الهاتف أكثر من بضع ثوان. كنت أغضب كثيرا في هذه المرحلة. أفضل جزء؟ إعادة التشغيل الآمن لم تفعل شيئًا.

تغيير دقة الشاشة: لا ، بجدية. تم العثور على هذه الإجابة في العديد من المنتديات. لا أستطيع أن أقول ما إذا كان يعمل بالفعل أو كان تأثير الدواء الوهمي. أنا ببساطة وضعت هاتفي جانبا وخرجت من أجل سلامتي.

كان هناك عدد قليل من الأشياء ، لكن هذه كانت الأشياء الوحيدة التي أعتبرها صالحة أو قابلة للتنفيذ. لم أكن على وشك فتح هاتفي لأن بعض المتأنقين في قبو منزله على Youtube يستمرون في الحديث عن مدى بساطة الإصلاح. إن الاستماع إلى مستخدمي YouTube لم يفيدني أبدًا في حياتي ، باستثناء ما لا أفعله لشعري. لا تبدو المشاكل سيئة كما كانت في الأسبوع الماضي ، ولكن قد يكون ذلك بسبب قلة الإحباط التي شعرت بها في البداية وحقيقة أنني اعتدت عليها نوعًا ما. (أنا أتأقلم جيدًا مع خلل البحث.)

في البداية كنت قلقة من أن هاتفي لن يتعافى أبدًا ، حتى تجاذبت أطراف الحديث مع وكيل Geek Squad Remote Support. لم يكن العميل فينسنت يعرف أي شيء. كان من الواضح أنه كان يبحث في Google عن الإجابات الأساسية لارتفاع درجة الحرارة ولمسات الأشباح ، ولم يسأل حتى عن نوع الهاتف الذي أملكه. وكانت محبطة على أقل تقدير. لهذا السبب أنا هنا. بعد أكثر من أسبوع.

لذلك ، في الختام: اللمسات الشبحية والوهمية مع عدم الاستجابة العامة. لا سخونة زائدة منذ 21 ولم أواجه أي مشاكل في التدفئة من قبل. ولا ، لم أسقط الهاتف. أنا أعتني بأجهزتي جيدًا. (جزء مزعج آخر من هذه العملية).

أنا متردد في إحضار هاتفي إلى متجر Verizon لأنني لست متأكدًا مما إذا كانت خطة الحماية اللاسلكية الخاصة بي تغطي هذا أو عدد الإصلاحات التي أحصل عليها للهاتف. لقد خططت للاحتفاظ بهذا الهاتف لبضع سنوات ، لذلك إذا كان هذا شيء يمكنني إصلاحه بنفسي ، فسأكون سعيدًا جدًا. يبدو أن رجل Geek Squad يعتقد أنه نظرًا لأن اللمسات الشبحية لم تبدأ إلا بعد ارتفاع درجة الحرارة العشوائي ، فقد كانت مشكلة في الجهاز وعيوب محتملة. لم يكن يتم شحنه في ذلك الوقت ، ولم تكن هناك أي تطبيقات مفتوحة. عادةً ما أقوم بإعادة تشغيل هاتفي مرة كل يومين على الأقل ، و "تحسين" جهازي عدة مرات في اليوم. هل يوجد حل ؟؟ (آسف إذا انتهى الأمر قليلاً ، فأنا محروم من النوم).

المحلول: كما هو الحال في العديد من مشكلات Android الأخرى ، يمكن أن يكون سبب مشكلتك إما بسبب تطبيق طرف ثالث سيئ أو خلل في البرامج أو عطل في الأجهزة. يعد عدم استجابة الشاشة أو الأداء البطيء العام لجهاز Android مشكلة معقدة ، مع العديد من العوامل المحتملة التي يجب وضعها في الاعتبار. نحن نتفهم مدى إحباط موقف مثل موقفك ، خاصة عندما يبدو أنك قد نفذت الكثير من خطوات تحري الخلل وإصلاحه بالفعل. لاحظنا أنك ربما لم تقم ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل صحيح.

على سبيل المثال ، لم تحدد ما إذا كان هاتفك قادرًا على التمهيد في الوضع الآمن بنجاح. يتطلب الوضع الآمن إيقاف تشغيل جهازك أولاً. لا يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن عندما لا يتم إيقاف تشغيله. نظرًا لأن الوضع الآمن يعد خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نود منك القيام بذلك مرة أخرى. كمرجع ، هذه هي الخطوات التي عليك القيام بها:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله لأي سبب من الأسباب ، فانتظر حتى تفرغ البطارية. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل متابعة باقي الخطوات.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا ظلت الشاشة بطيئة أو بطيئة في هذه المرحلة ، فأنت تعلم أن المشكلة ليست تطبيقًا من الجزء الثالث على الإطلاق.

اعدادات المصنع

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه المرحلة هي إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج ، فمن المرجح أن يساعد المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح جميع بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك). حاول نسخها احتياطيًا قبل مسح الهاتف. إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لإلغاء قفل الجهاز ، فمن المؤكد أن إنشاء نسخة احتياطية يمكن أن يكون أمرًا مؤلمًا ، لذلك على الأرجح ستتخطاه.

عطل الأجهزة

لم نلاحظ أنك تذكر إعادة ضبط المصنع في وصف مشكلتك ، لذا نفترض أنك لم تجربها بعد. إذا قمت بذلك ، فهذا يعني أن المشكلة لا يمكن حلها على مستواك. يتكون جهاز Galaxy S8 الخاص بك من برامج وأجهزة. إذا لم تكن المشكلة تتعلق بالبرمجيات بطبيعتها ، فليس هناك قدر من عمليات إعادة ضبط المصنع أو تعديلات البرامج التي يمكنك إجراؤها لإصلاحها. قد تكون هناك مشكلة في تجميع الشاشة ، لا سيما مع جهاز التحويل الرقمي للجهاز. الخطوة المنطقية التالية التي يجب القيام بها في حالة فشل إعادة تعيين إعدادات المصنع في حل المشكلة هي الإصلاح أو الاستبدال. اعمل مع مشغل شبكة الجوال أو Samsung حول كيفية المتابعة مع أي منهما.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا تم إسقاط Galaxy S8 عن طريق الخطأ ولم يتم تشغيله

لقد أسقطت جهاز Samsung S8 (في حالته ، مثل 50 مرة) من ارتفاع الخصر. عندما حملته ، كان مغلقًا ولن يتم تشغيله (تم شحنه بالكامل عندما أسقطته). عندما أقوم بتوصيله ، سيظهر رمز بطارية فارغ على الشاشة مع صاعقة ، لكن لا شيء سيتغير. لقد جربت إعادة تشغيل المصنع (زر الطاقة ورفع مستوى الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية) ويبدو أنه بدأ في إعادة التشغيل ، ولكن في كل مرة يتم فيها تشغيله بعد شعار Samsung ، تظهر شاشة "تحديث النظام" الزرقاء لبضع ثوان ، ثم يُعاد تشغيل الجهاز مرة أخرى ، مرارا وتكرارا.

لقد جربت Power Home and Down volume وتمكنت من تشغيل الجهاز في وضع Odin. ولكن بعد ذلك قمت بإيقاف التشغيل (بالضغط على جميع الأزرار) وعاد الهاتف على الفور إلى دورة إعادة التشغيل. الآن في كل مرة أقوم بتوصيله ، يقوم بدورة إعادة التشغيل. عندما لا يتم توصيله ، لن يتم تشغيله. عند توصيله لا يوجد مؤشر LED يشير إلى أن الهاتف يشحن. وربما تجدر الإشارة إلى أنني استبدلت البطارية قبل شهرين ، ولم تكن بطارية Samsung.

المحلول: لا يؤدي إسقاط الجهاز عن طريق الخطأ إلى ظهور البرامج. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي قبل سقوطه ، فلا شك أن لديك مشكلة في الجهاز. نظرًا لأن الهاتف تم إصلاحه سابقًا بواسطة أفراد ليسوا من Samsung ، فلن تتمكن من الحصول على أي دعم من الشركة المصنعة. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله الآن هو السماح لفني مؤهل تابع لجهة خارجية بفحص الهاتف حتى يتمكن من تقديم النصح لك فيما إذا كان من الممكن إصلاحه أم لا. بالنسبة لهذا النوع من المشكلات ، يجب فحص الهاتف جسديًا حتى يمكن إجراء فحص للعين ويمكن إجراء تشخيصات شاملة للأجهزة. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة بسيطة ، فإن استبدال مكون مثل البطارية يساعد كثيرًا. خلاف ذلك ، ستفكر على الأرجح في التخلي عن الهاتف للأبد ، خاصة إذا كانت المشكلة تكمن في اللوحة الأم.