المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا ارتفعت درجة حرارة Galaxy S8 عند تشغيل الإنترنت أو عند استخدام تطبيقات الملاحة و Google Duo
• المشكلة رقم 2: لا يتلقى Galaxy S8 إشعارات بالرسائل النصية
• المشكلة رقم 3: لن يرن Galaxy S8 Plus للمكالمات الواردة ، ولن يرسل رسائل SMS ، ولا يمكنه إضافة أصوات إشعارات مخصصة

لقد تلقينا بعض المشكلات المثيرة للاهتمام لـ # GalaxyS8 مؤخرًا ، لذا ها هي. إذا كنت تواجه بعض المشاكل مع S8 الخاص بك مؤخرًا ، فنحن نقترح عليك المضي قدمًا والتحقق من الحالات المذكورة أدناه. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا ارتفعت درجة حرارة Galaxy S8 عند تشغيل الإنترنت أو عند استخدام تطبيقات الملاحة و Google Duo

لقد حصلت على الهاتف لمدة 1.5 عام ولاحظت في الشهرين الماضيين أن الهاتف أصبح ساخنًا حقًا في بعض التطبيقات مثل التنقل و Google duo. أيضًا ، عندما أكون متصلاً بشبكة wifi أو بيانات الهاتف المحمول ، فإنه يُظهر أن لدي إشارة ومتصلة ولكن الإنترنت الخاص بي في تطبيقات مثل Spotify و Twitter و chrome فقد الاتصال بشكل دوري. يمكنني الحصول على إشارة كاملة ، والبدء في التمرير عبر موجز ويب الخاص بي على Twitter والحصول على أول تحميل منشور ، ولكن بعد ذلك يستغرق الأمر بعض الوقت لتحميل أي شيء بعد ذلك. اي نصيحه؟

المحلول: غالبًا ما يكون من الصعب جدًا تشخيص مشكلات مثل تلك التي تواجهك حيث لا توجد عادة مؤشرات أخرى لأسبابها. يمكن أن تكون الأسباب الشائعة لها أحد العناصر التالية:

• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
• تطبيق جهة خارجية سيء أو غير متوافق
• مودم أو خلل في الشبكة
• خطأ في نظام التشغيل
• عطل الأجهزة

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في S8 طريقة جيدة لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. هناك جميع أنواع مشكلات الأداء والأخطاء التي يمكن أن تحدث إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مشكلة. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت على ما يرام ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذه في الواقع نصيحة صيانة يمكنك إجراؤها مرة كل بضعة أشهر ، أو بعد تحديث Android رئيسي. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة

لمعرفة ما إذا كانت جميع المشكلات ناجمة عن تطبيق سيئ ، فأنت تريد مراقبة الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية. تريد التأكد من مراقبة الهاتف في هذا الوضع لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة أي فرق. فيما يلي خطوات إعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع الهاتف يعمل في الوضع الآمن ليوم كامل وراقب ذلك.

الوضع الآمن هو أداة وليس حلاً. إنها طريقة لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب مشكلة في نظام التشغيل Android. إذا كانت المشكلات غير موجودة في الوضع الآمن ولكنها عادت بعد إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التطبيق. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بتثبيت تحديثات البرامج الثابتة أو نظام التشغيل

في بعض الأحيان ، قد لا تعمل وظائف أو تطبيقات Android بشكل صحيح بسبب الترميز غير الفعال. يمكن أن يكون الأمر نفسه صحيحًا في بعض الأحيان إذا كانت البرامج الثابتة للمودم بها مشكلات في الترميز. نظرًا لعدم وجود طريقة للمستخدم العادي لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الترميز لنظام التشغيل أو البرامج الثابتة للمودم ، فكل ما يمكنك فعله هو التأكد من تثبيت أي تحديثات تأتي في طريقك. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S8 بتنزيل تحديثات النظام وتثبيتها ، ولكن إذا قمت بتغيير هذا الإعداد من قبل ، فتأكد من الانتقال إلى أسفل الإعدادات> تحديث البرنامج للتحقق 4

حافظ على تحديث التطبيقات

قد تلعب التطبيقات أحيانًا دورًا في بعض مشكلات الشبكات. اجعلها نقطة للتحقق بانتظام من التحديثات لتقليل فرصة حدوث مشكلات من أحد تطبيقاتك. ينطبق هذا على كل من تطبيقات الطرف الأول وتطبيقات الطرف الثالث. يمكن عادةً تحديث تطبيقات Samsung بالانتقال إلى قائمة إعدادات التطبيق ، لذا تأكد من القيام بذلك أيضًا بعد تحديث تطبيقات الطرف الثالث عبر متجر Play.

إذا حصلت على تطبيقات خارج متجر Play ، فمن مسؤوليتك تحديثها باستمرار. تحدث إلى المطور إذا كنت لا تعرف كيفية تحديثها.

اعدادات المصنع

قد تحتاج في النهاية إلى مسح الهاتف وإرجاع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا لم ينجح شيء حتى الآن في هذه المرحلة ، فتأكد من إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8. بعد ذلك ، كما هو الحال في الوضع الآمن ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق أثناء المراقبة.

لإعادة ضبط المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحصول على بديل

إذا لم تساعد جميع عمليات تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز أعلاه على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون السبب وراء ذلك يتجاوز قدرتك على الإصلاح. حتى Samsung لن تتمكن من إعطائك خيار إصلاح لهذا الخيار. في هذه المرحلة ، يمكنك الاتصال حتى يتمكنوا من استبدال الهاتف. بالتأكيد لن يكون بديلاً مجانيًا ولكن إذا كانت هذه المشكلات تزعجك كل يوم ، فيجب أن تفكر في هذا الخيار الأخير.

المشكلة رقم 2: لا يتلقى Galaxy S8 إشعارات بالرسائل النصية

باختصار: تختفي إشعاراتي النصية إذا قمت بفحص إحداها ، حتى لو كان لدي آخرين غير مقروءين. بشكل أكثر تحديدًا: إذا كان لدي أكثر من محادثة واحدة في وقت واحد وقلت ، سأبتعد عن هاتفي قليلاً. ثم يعيدني صوت إشعار نصي. أفتح النص الذي سمعت صوته وأقرأه وأرد عليه. لقد قمت بالرد أو المنزل ويعود إلى صفحتي الرئيسية وأقوم بعملي. إذا أرسل لي شخص آخر رسالة نصية في ذلك الوقت وفاتني ، لم يعد رمز "الرسائل" في صفحتي الرئيسية يحتوي على إشعار دفع عليه ، لذا لا أعرف أن لدي أي نصوص. غالبًا لا أراهم لساعات بعد ذلك إلا إذا كنت أتحقق باستمرار من قائمة المحادثات في الرسائل. ما أكره القيام به ، رقم 1 ، ورقم 2 ، الضغط على زر الرجوع من داخل رسالة معينة عادة ما يعيدني إلى الشاشة الرئيسية الخاصة بي وليس إلى قائمة المحادثات ، لذا يجب أن أعود إليها طوال الوقت. بدأ هذا منذ حوالي 3 أو 4 أشهر وهو KILLLINNNNNG MEEEE. بالإضافة إلى أنني في 3 حفلات زفاف الآن. لا أستطيع الاحتفاظ بالرسائل المفقودة. الرجاء المساعدة!

المحلول: لن تظهر إشعارات الرسائل بعد الآن في شريط الحالة إذا كان تطبيق المراسلة مفتوحًا حاليًا والشاشة غير مقفلة. كانت هذه هي الطريقة التي تصرفت بها إشعارات Samsung لفترة طويلة. إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات جديدة في شريط الحالة ، فعليك التأكد من عدم استخدام التطبيق أو استبداله بواحد جديد. إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة النصية حاليًا أثناء ورود رسائل جديدة ، فستظهر الشارات بدلاً من ذلك ضمن قائمة الرسائل في التطبيق. هذا ليس حشرة.

إذا لم ترد أي إشعارات حتى عندما لا يكون التطبيق قيد الاستخدام حاليًا ، على سبيل المثال ، عندما قمت بالفعل بالتبديل إلى الشاشة الرئيسية قبل ظهور الرسالة الجديدة ، فحاول مسح بيانات تطبيق BadgeProvider. هذا تطبيق مسؤول عن إشعارات التطبيق وقد يكون هو الذي يسبب المشكلة. إليك ما عليك القيام به:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن BadgeProvider واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 3: لن يرن Galaxy S8 Plus للمكالمات الواردة ، ولن يرسل رسائل SMS ، ولا يمكنه إضافة أصوات إشعارات مخصصة

لدي 3 مشكلات مع جهاز samsung galaxy s8 plus:

1: في بعض الأحيان سأتلقى مكالمة ولكن هاتفي لا يرن أو يخطرني بأي شكل من الأشكال أنني أتلقى مكالمة. سينتهي الأمر بالذهاب إلى البريد الصوتي.

2: في بعض الأحيان عندما أرسل رسالة نصية لن ترسلها. سيبقى هناك لفترة طويلة يقول "إرسال" ولكن لا يرسل الرسالة أبدًا. سيحدث هذا في منتصف المحادثات النصية حتى إذا كانت لدي خدمة كاملة وما إذا كنت متصلاً بشبكة wi-fi أم لا.

3: اعتدت أن أكون قادرًا على تخصيص نغمة نصية لكل جهة اتصال. لم يعد بإمكاني فعل ذلك.

المحلول: من المرجح أن تكون المشكلتان الأوليان مرتبطتين بالشبكة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، نقترح عليك تجربة شيئين - إعادة تعيين إعدادات الشبكة وإعادة ضبط المصنع. إذا لم يعمل كلاهما ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل الشبكة للحصول على مزيد من الدعم لتحرّي الخلل وإصلاحه.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تعيين إعدادات شبكة S8 الخاصة بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

لخطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ارجع إلى تلك التي نقدمها للمشكلة رقم 1.

بالنسبة إلى مشكلتك الثالثة ، تكمن المشكلة في رسائل Samsung. قام أحدث إصدار من Android - Oreo - بإزالة دعم الطرف الثالث أو النغمات المخصصة. إذا كنت تريد تعيين إشعار رسالة نصية مخصص أو غير افتراضي لجهات الاتصال الخاصة بك ، فعليك التفكير في استخدام تطبيق مراسلة نصية آخر مثل تطبيق رسائل Android من Google.