المحتوى

• كيفية إصلاح Galaxy S10 5G لن ترسل رسائل MMS | استكشاف الأخطاء وإصلاحها MMS لا يعمل

قد تكون عدم القدرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة تجربة محبطة. بالنسبة لمستخدم Galaxy S10 5G ، يمكن أن يكون أكثر من ذلك. إذا كنت تواجه المشكلة وكنت تبحث عن حلول لـ Galaxy S10 5G فلن ترسل مشكلة MMS ، يجب أن تساعدك هذه المقالة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح Galaxy S10 5G لن ترسل رسائل MMS | استكشاف الأخطاء وإصلاحها MMS لا يعمل

إذا كان جهاز Galaxy S10 5G الخاص بك لا يرسل رسائل MMS ولا يمكنك معرفة سبب ذلك ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 1: تمكين بيانات الجوال

لكي تعمل خدمة MMS ، يجب أن يكون للجهاز اتصال بيانات خلوي يعمل. لذا ، فإن أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو التأكد من تمكين بيانات الجوال. يتم تمكين بيانات الجوال افتراضيًا ولكن لن يضر إذا كان بإمكانك سحب شريط الإشعارات سريعًا والنقر على بيانات الجوال. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي ترسل فيها وتستقبل رسائل MMS على هذا الجهاز ، فأنت تريد التأكد من تنفيذ هذه الخطوة المهمة. ومع ذلك ، إذا كانت خدمة MMS تعمل من قبل ولكنها توقفت الآن لسبب ما ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الحساب أو الجهاز تسبب ذلك. يجب عليك متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

ضع في اعتبارك أن رسائل الوسائط المتعددة لن تعمل مع شبكة wifi. إذا لم يكن لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول كيفية تمكينه.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 2: تحقق من وجود أخطاء

يقوم المطورون بتضمين أخطاء عند إنشاء منتجاتهم للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كان هناك أي خطأ يظهر عند فشل إرسال رسالة وسائط متعددة ، فيجب أن تأخذ في الاعتبار ذلك. بعد ذلك ، تأكد من إجراء بحث سريع على Google حول الخطأ لمعرفة ما إذا كان هناك أي حل عبر الإنترنت يمكنك تجربته. معظم أخطاء MMS خاصة بالمشغل. إذا كنت محظوظًا وكان الخطأ الذي يظهر لك معروفًا ، فقد يكون هناك حل مفيد يمكنك تجربته.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 3: فرض إنهاء تطبيق المراسلة

إذا كان جهاز S10 5G الخاص بك لا يزال لا يرسل رسائل MMS في هذه المرحلة ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة. حاول فرض إنهاء تطبيق المراسلة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. فيما يلي طريقتان لفرض إنهاء التطبيق:

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 4: قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

إذا كنت تعرف حقيقة أن البيانات الخلوية أو بيانات الجوال تعمل ، فإن الخطوة التالية التي تريد القيام بها هي إعادة تشغيل الهاتف. أثناء إعادة تشغيل S10 بشكل طبيعي ، من الأفضل أن تتمكن من محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" ، المعروف أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم. يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي ، لذا إذا تم ربط خطأ مؤقت بجلسة نظام التشغيل Android الحالية ، فقد يساعد ذلك. في أجهزة Galaxy S الأقدم ، يمكن إجراء هذا النوع من إعادة التشغيل بسهولة عن طريق إزالة البطارية. نظرًا لأن Galaxy S10 لا يحتوي على حزمة بطارية قابلة للإزالة ، فأنت تريد القيام بمجموعة من أزرار الأجهزة لإعادة تشغيله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 5: تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا كان جهاز Galaxy S10 5G الخاص بك لا يزال لا يرسل رسائل MMS ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات أو التغييرات على مستوى النظام إلى جعل ذاكرة التخزين المؤقت هذه قديمة أو تالفة. هذا يمكن أن يؤدي إلى مجموعة متنوعة من المشاكل. للتأكد من أن لديك ذاكرة تخزين مؤقت للنظام محدثة ، تأكد من القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 6: حافظ على تحديث البرامج والتطبيقات

يمكن أن يتسبب نظام التشغيل Android القديم أيضًا في حدوث مشكلات مع التطبيقات الأخرى. تأكد من تثبيت أي تحديث متوفر للبرنامج. للتحقق من تحديث Android أو النظام:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
4. انتظر حتى يتحقق الجهاز من التحديثات.
5. قم بتثبيت التحديث. إذا لم يكن هناك تحديث جديد ، يجب أن يخبرك هاتفك بذلك.

لا يقل أهمية عن تحديث التطبيقات. قد تؤثر بعض التطبيقات على التطبيقات الأخرى إذا كانت لا تعمل بشكل صحيح أو إذا كانت قديمة. يمكنك البحث يدويًا عن التحديثات الجديدة في تطبيق متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (في الجزء العلوي الأيسر).
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر تحديث الكل.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

مثل أي مشاكل أخرى في الشبكة ، قد يتم حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك. قد يكون هناك خلل في تكوين شبكة هاتفك أيضًا هو سبب المشكلة. تأكد من تضمين إعادة تعيين إعدادات الشبكة في قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحفاظ على إعدادات الشبكة في أفضل حالاتها. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 8: تحقق من تطبيق الطرف الثالث السيئ

في بعض الأحيان ، قد يمنع التطبيق السيئ أو المشفر بشكل سيئ MMS من العمل على Android. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ثم أرسل رسالة وسائط متعددة. إذا كان يعمل بشكل جيد ، يمكنك المراهنة على أن التطبيق السيئ وراء المشكلة. إليك كيفية إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S10 5G لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 9: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة نفسه. للتحقق ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق تستخدمه لإرسال رسائل الوسائط المتعددة ومعرفة ما سيحدث. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 10: مسح الرسائل القديمة

في أوقات أخرى ، يمكن أن يتسبب البريد الوارد الممتلئ في فشل الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة في عدم الإرسال. تأكد من فحص بريدك الوارد ومعرفة ما إذا كان ممتلئًا. إذا كان لديك الكثير من الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة على أساس يومي ، فأنت تريد حذف الرسائل القديمة للتأكد من وجود مساحة كافية للرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة الواردة والصادرة.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 11: إعادة تعيين تطبيق المراسلة

في حالة عدم حدوث أي شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو مسح بيانات التطبيق. على عكس الإجراء السابق ، قد يؤدي هذا الإجراء إلى حذف المعلومات أو البيانات المهمة داخل التطبيق. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول معالجة مشكلة في تطبيق المراسلة ، فسيؤدي محو بياناته إلى حذف جميع رسائلك. بالنسبة للألعاب ، قد يؤدي القيام بذلك إلى حذف تقدمك. إذا كنت لا تريد أن تفقد أشياء مهمة ، فتأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 12: إعادة ضبط المصنع

يعد مسح الجهاز مع إعادة تعيين إعدادات المصنع خطوة جيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد ما إذا كان هناك خطأ غير معروف في البرنامج وراء مشكلتك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية أولاً لتجنب فقدها. فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S10 5G:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 5G عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10 5G. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 5G باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

لن يرسل S10 5G رسالة MMS الإصلاح رقم 12: إبلاغ مشغل الشبكة

إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة. يجب أن تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب أو بالشبكة لا يستطيع إصلاحها سوى مشغل شبكة الجوال. تأكد من الاتصال بهم حتى يتمكنوا من استكشاف مشكلتك بشكل أكبر.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.