المحتوى

• المشكلة رقم 1: لماذا يلزم إلغاء قفل الشبكة لإصلاح خطأ عدم الخدمة في Galaxy Note8؟
• المشكلة رقم 2: يحتوي Galaxy Note8 على صوت طقطقة عالي في الخلفية أثناء المكالمات

هناك العديد من الاختلافات في مشكلات الاتصال عبر العديد من الأجهزة. في هذا المنشور ، نريد معالجة المشكلة على # GalaxyNote8 التي تصدر ضوضاء طقطقة عالية عند إجراء المكالمات. لقد واجه العديد من المستخدمين نفس المشكلة على أجهزة أخرى ، لذا فإن هذا بالتأكيد لا يحدث فقط في Note8. لذلك يمكن تطبيق حلولنا على أجهزة Android الأخرى ، حتى على الأجهزة التي لا تتبع Samsung. نحاول أيضًا شرح سبب عدم وجود خطأ في الخدمة في Note8 لذا تأكد من قراءة كل شيء.

المشكلة رقم 1: لماذا يلزم إلغاء قفل الشبكة لإصلاح خطأ عدم الخدمة في Galaxy Note8؟

مرحبا. اشتريت مؤخرًا بطاقة SIM المزدوجة من Samsung Galaxy Note 8. بطاقة sim الخاصة بي لا تعمل مع ملاحظة سامسونج 8 ، تغطية simcard 4G الخاصة بي ليست خاطئة ، لأنني وضعت بطاقة sim الخاصة بي في مجموعة أخرى تعمل. ولا يُظهر Samsung Note 8 خدمة غير معروفة ، لقد حاولت الاتصال بمشغل شبكة الجوّال لإصلاح هذه المشكلة ، ما زالوا لا يجيبون. لقد مر شهران فقط قالوا إن الهاتف مفتوح ، أريد أن أسألك عن كيفية إصلاحه ، أنا سعيد جدًا إذا كنت تستطيع مساعدتي ، شكرًا لك. - ليلي روشيه

المحلول: مرحبا ليلى. يمكن أن تكون مشكلة عدم وجود خطأ في الخدمة ناتجة عن عدد من الأشياء ، لذا دعنا نناقش كل من الأسباب المحتملة وكيفية التعامل معها.

فتح الشبكة

هناك بعض الأسباب التي يمكن أن نفكر فيها فيما يتعلق بقضيتك ولكن السبب الأكثر ترجيحًا هو احتمال الحاجة إلى إلغاء قفل Note8 الخاص بك أولاً. من خلال إلغاء القفل ، فإننا نعني تعديل برنامج الهاتف بحيث يمكنه الاتصال بنظام شبكتك. لا يعني فتح القفل بهذا المعنى بالضرورة تغيير مشهد البرنامج بأكمله. على العكس من ذلك ، يشير إلغاء القفل فقط إلى بعض تغييرات البرامج التي تؤثر على إعدادات الشبكة على هاتفك. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان جهاز Note8 الخاص بك قد تم إنشاؤه في الأصل لمشغل شبكة آخر ، فهو برنامج يتم أيضًا تأمين إعدادات الشبكة الخاصة به للتعرف على الإشارات من مشغل شبكة الجوال نفسه ولن يكون قادرًا على الاتصال بمشغل شبكة الجوال في هذا الوقت. لكي تعمل مع الشبكة الحالية التي تستخدمها ، يحتاج برنامجها إلى تعديل طفيف. لا يمكن إجراء هذا التعديل إلا بواسطة شركة النقل الأصلية لأنه من غير القانوني في العديد من البلدان إلغاء قفل الهاتف دون معرفة شركة النقل الأصلية التي كان من المفترض أن يعمل عليها. تفرض شركات الاتصالات شروطًا قبل تنفيذ طلب إلغاء قفل الشبكة على الجهاز. على سبيل المثال ، لا يمكن للمستخدم السماح لمشغل شبكة الجوال بإلغاء قفل الشبكة ما لم يتم دفع ثمن الهاتف أو الاشتراك المرفق به بالكامل. تختلف هذه الشروط حسب الشبكة ، ولكن بشكل عام ، يجب تسوية أي رصيد مستحق من قبل الطرف الطالب أولاً حتى يتم إلغاء قفل الشبكة. لذلك ، إذا اشتريت Note8 الخاص بك كوحدة مملوكة مسبقًا ، فأنت بحاجة إلى التحدث إلى المالك الأصلي لمعرفة ما إذا كان الجهاز قد تم إلغاء قفل الشبكة بشكل صحيح. إذا لم يتم ذلك ، فلن تتمكن من استخدام هذا الجهاز على شبكتك الحالية.

يجب ألا يتم إدراج الهاتف المحمول في القائمة السوداء أو الإبلاغ عن سرقته

هناك سبب شائع آخر لعدم تمكن بعض الأجهزة المملوكة مسبقًا من العمل في أي شبكة وهو حقيقة أنه قد يتم الإبلاغ عن سرقتها من قبل المالك السابق ، أو أنه تم إدراجها في القائمة السوداء من قبل شركة النقل الأصلية لسبب ما. مرة أخرى ، من المهم بالنسبة لك معرفة تاريخ جهازك قبل أن تقرر شرائه. عادةً ما ينتهي الأمر بالكثير من المستخدمين إلى امتلاك هاتف باهظ الثمن لا يمكنه الاتصال بشبكة بسبب هذا الموقف.

إذا حصلت على Note8 كجهاز جديد تمامًا ، فتجاهل هذا ببساطة وانتقل إلى السبب المحتمل التالي.

عدم توافق أجهزة الهاتف

بينما يعالج إلغاء تأمين الشبكة فقط إمكانية عدم توافق البرامج ، هناك جانب آخر على هاتفك يجب عليك مراعاته - أجهزته. لا يمكن لجميع أجهزة Note8 العمل على جميع الشبكات. يتم تلبية معظم أجهزة Samsung لاحتياجات شركات النقل. هذا يعني أنه لا يمكن استخدام كل Note8 في كل شبكة في العالم. نظرًا لأن لكل شركة اتصالات مواصفات شبكتها مثل التردد اللاسلكي الذي تعمل عليه ، فلا يمكن لكل هاتف الاتصال عبر الشبكات. قد لا يتمكن هاتف Note8 المصمم للناقل "أ" من العمل مع شركة الاتصالات "ب" لأن الراديو الخاص به لا يمكنه الاستقبال والإرسال في شبكة الناقل "ب". اسأل فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال عن تردد التشغيل وقارن ذلك بترددات هاتف Note8. إذا لم يتطابقوا ، فأنت محظوظ. لا يمكن تغيير تردد تشغيل الهاتف لأنه يتم تحديده من خلال أجهزة الجهاز. لا يمكنك تغيير الأجهزة دون جعل النظام بأكمله غير قابل للاستخدام تمامًا. بعبارة أخرى ، إذا كان جهاز Note8 الخاص بك هو سبب خطأ عدم الخدمة الذي يظهر لك ، فلن يحالفك الحظ. يمكنك إما تبديل شركات الاتصالات أو قبول حقيقة أنه لا يمكن استخدام Note8 الخاص بك مطلقًا للاتصال الخلوي على الإطلاق.

لتحديد الترددات التي يعمل بها جهاز Note8 الخاص بك ، حاول العثور على رقم الطراز الدقيق الخاص به ضمن الإعدادات ، و Google ما هي ترددات الراديو لهذا الطراز المحدد.

المشكلة رقم 2: يحتوي Galaxy Note8 على صوت طقطقة عالي في الخلفية أثناء المكالمات

مرحبا. عند إجراء مكالمة هاتفية ، أبدأ في تلقي ضوضاء عالية جدًا في الخلفية. لن أتمكن من سماع الشخص الآخر على الهاتف ولا يمكنهم سماعي. بدأ هذا فقط قبل أسابيع قليلة. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة؟ لديّ عمل من المنزل وأعتمد على هاتفي لتلقي الطلبات والتحدث إلى عملائي. لست متأكدًا من إصدار Android الذي أمتلكه. آمل أن تتمكن من المساعدة. شكرا مقدما. أطيب التحيات. - ساسكياساسكيا

المحلول: مرحبًا ساسكيا. يمكن أن يكون السبب في ذلك هو خطأ في هاتفك أو مشكلة متعلقة بالشبكة. لمعرفة مكان المشكلة ، هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث فقط لجهة اتصال واحدة أو جميعها

يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك القيام به. في بعض الأحيان ، قد تظهر مشكلات الشبكة خارج نطاقك كما لو كانت هناك مشكلة في جهازك. تذكر أن هناك أربعة مكونات مهمة يتم تضمينها أثناء المكالمات - هاتفك وهاتف الشخص الذي تتحدث معه وشبكته وشبكتك الخاصة. قد تواجه كل هذه المكونات مشاكل قد تؤثر على أداء المكالمات الصوتية. إذا كانت مشكلتك تحدث فقط عندما تتحدث إلى جهة اتصال واحدة وتختفي عند التحدث إلى الآخرين ، فغالبًا ما تكون المشكلة على شبكة أخرى أو عبر هاتف جهة الاتصال. إذا حدثت مشكلة الاتصال الصوتي في جميع مكالماتك ، فقد يكون لها علاقة بشبكتك أو في Note8 الخاص بك.

سجل صوتك واستمع إليه

إذا كنت تعتقد أن لديك مشكلة في الهاتف أو مشكلة في الشبكة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو تسجيل نفسك وأنت تتحدث حتى تتمكن من الاستماع إلى التسجيل بعد ذلك. هذه طريقة ممتازة لمعرفة ما إذا كان لديك ميكروفون و / أو مشكلة في مكبر الصوت على جهازك.

لتسجيل نفسك:

1. افتح تطبيق Voice Recorder. هذا تطبيق Samsung افتراضي ، لذا إذا كان لديك مجلد Samsung لتطبيقاتك ، فمن المحتمل أنه موجود هناك.
2. اضغط على الزر الأحمر لبدء التسجيل.
3. سجل حديثك الذاتي لمدة تصل إلى دقيقة.
4. بمجرد الانتهاء من الحديث ، انقر فوق الزر "إيقاف".
5. قم بتسمية الملف لما تريده وانقر فوق حفظ.
6. للاستماع إلى التسجيل ، فقط اضغط عليه.

تذكر أن هدفك هنا هو تحديد ما إذا كان كل من الميكروفون ومكبر الصوت - المكونات التي تسمح لك بالاستماع والتحدث إلى الطرف الآخر أثناء المكالمات - تعمل أم لا. إذا كان تسجيلك يبدو باهتًا عند تشغيله ، فهذا يعني أنك قد تواجه مشكلة في السماعة. إذا سمعت طقطقة أثناء التشغيل ، فقد تكون مشكلة في الميكروفون أو مكبر الصوت أو كليهما.

حاول الاتصال أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يكون أحد تطبيقاتك هو سبب المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تتداخل التطبيقات السيئة أو سيئة الترميز مع Android أو التطبيقات الأخرى. للتحقق ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشاهد ما يحدث.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كانت مكالماتك الصوتية تعمل بشكل طبيعي (لا توجد أصوات طقطقة) ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المضافة هو المسؤول.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا استمر جهازك في إظهار نفس مشكلة الاتصال الصوتي ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يتم إصلاح العديد من مشكلات الاتصال الصوتي عن طريق حل بسيط لإعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

لا نعرف تاريخ جهازك ولكن إذا ظلت مشكلة الاتصال لديك دون حل بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فلا تتردد في مسحها والبدء من جديد. لا تغطي إعادة ضبط إعدادات المصنع سوى أخطاء البرامج المحتملة التي ربما تكون قد تطورت بعد مرور بعض الوقت. إذا كانت المشكلة أعمق بكثير ، على سبيل المثال ، بسبب الأجهزة السيئة أو خلل في ترميز نظام التشغيل أو مشكلة في الشبكة ، فقد تعود نفس المشكلة بعد ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بالمشغل الخاص بك

يهدف هذا الاقتراح الأخير إلى معالجة مشكلة محتملة من جانب شبكتك. بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، يجب أن تكون على علم بأنه لا توجد مشكلة في هاتفك على الإطلاق ، لذا لا تتردد في إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى يتمكنوا من اكتشافها لك.