المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس لا تستجيب للمس أو قلم S Pen (وتظهر اللمسات بشكل عشوائي)
• المشكلة رقم 2: شاشة اللمس Galaxy Note8 بطيئة ، وتأخر الاستجابة

ستعالج رسالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم إحدى المشكلات الشائعة على # GalaxyNote8 - شاشة اللمس البطيئة أو غير المستجيبة. على الرغم من أن أعداد التقارير حول هذه المشكلة التي تصل إلينا ليست كبيرة مقارنة بالمشكلات الأخرى ، نعتقد أن هناك عددًا متزايدًا من مستخدمي Note8 المتأثرين. لذلك ، يسرد هذا المنشور الأشياء التي يمكن للمستخدم القيام بها إذا كان يعتقد أن شاشة اللمس لا تعمل بشكل طبيعي كما هو متوقع.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس لا تستجيب للمس أو قلم S Pen (وتظهر اللمسات بشكل عشوائي)

لدي شاشة تعمل باللمس غير مستجيبة وغير منتظمة. بدأت منذ بضعة أشهر وهي الآن غير صالحة للاستعمال تقريبًا. اكتب حرفًا واحدًا وستظهر أشياء عشوائية. لا يمكن التمرير. معظم الوظائف لا يمكن استخدامها. يتم تفريغ البطارية بسرعة وتسخن. الكاميرا بالكاد تعمل. لا يمكن استخدام التطبيقات بسبب شاشة اللمس غير المنتظمة. (أرسل هذا على جهاز iPad للأصدقاء). العديد من القضايا الأخرى تستمر في الظهور. هل تحتاج فقط إلى تحديث البرنامج؟ لقد قمت بتنزيله ولكني لم أنتهي من التحديث الفعلي لأن الهاتف القلق سيتعطل. يمكنني شرح المزيد إذا قمت بالرد على البريد الإلكتروني. شكر. - مارك

المحلول: مرحبًا مارك. لا نعتقد أن التحديث سيؤدي إلى حل مشكلاتك على الإطلاق. لا نعرف التاريخ الكامل لهاتف Note8 الخاص بك ولكننا نعتقد أن المشكلة تتجاوز البرنامج. شاشة Samsung Galaxy التي تعمل باللمس نادرًا ما تسوء ، وإذا حدث ذلك ، فمعظمها بسبب تلف الأجهزة. أفضل طريقة للتحقق مما إذا كانت كل هذه المشكلات ناتجة عن خلل في البرنامج هي إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. يتم ذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل الجهاز ، قم بإعداده مرة أخرى وتحقق من عودة المشاكل. إذا كانت شاشة اللمس لا تزال غير منتظمة وعادت بقية المشكلات ، فيمكنك افتراض أن لديك جهازًا تالفًا. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من إصلاح أو استبدال Note8 الخاص بك.

المشكلة رقم 2: شاشة اللمس Galaxy Note8 بطيئة ، وتأخر الاستجابة

مرحبا شكرا لعرضك للمساعدة. مشكلتي مع NOte8 وسرعة استجابة الشاشة التي تعمل باللمس. لذلك يبدو أن هناك فجوة صغيرة بما يكفي بحيث تشعر بالخطأ عند تحديد شيء ما أو الضغط على زر افتراضي. لاحظت ذلك لأول مرة عند الكتابة بسرعة - كنت أفقد ضغطات المفاتيح وشعرت أن شيئًا ما خطأ فجأة. لا أعتقد أن هذا هو خيالي لأن المرء يستخدم الشيء كثيرًا كل يوم لدرجة أن معايرة الاستجابة متأصلة في وعيك !!! أيه أفكار؟ لقد أسقطته عدة مرات - لكن بالتأكيد ستعمل بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق؟ - جونبرومهول

المحلول: مرحبا جونبرومهول. أنت على حق. عندما يتعلق الأمر بوظيفة الشاشة التي تعمل باللمس ، فهي إما تعمل أم لا. هذا يعني أن استجابة شاشة اللمس البطيئة الملحوظة ترجع على الأرجح إلى بطء النظام العام. يمكن أن تحدث مثل هذه الحالة بسبب عدد من العوامل ، لذلك دعونا نتعامل معها واحدة تلو الأخرى.

الحل رقم 1: إعادة ضبط الجهاز

في بعض الأحيان ، قد يبدو جهاز Galaxy بطيئًا عندما كان يعمل لفترة طويلة. إذا كنت تميل إلى ترك هاتفك مفتوحًا لأسابيع طويلة ، فتأكد من إعادة تشغيله لتحديث النظام. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط بسيطة وهي المكافئ الظاهري لـ "سحب البطارية". إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 2: قم بإزالة واقي الشاشة

إذا كنت تستخدم واقي شاشة ، فمن المحتمل أنه يتداخل مع وظيفة شاشة اللمس. قم بإزالته ومعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة. إذا لم تكن هناك شاشة تعمل باللمس على Note8 في المقام الأول ، فتخط هذا وانتقل إلى الحل التالي.

الحل رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، تكون مشكلات الأداء والتجميد ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت للنظام التالفة. يحدث هذا عادةً عندما يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تثبيت تحديث النظام أو بعد تثبيت التطبيق. من المحتمل أنه لا توجد مشكلة فعلية في الشاشة التي تعمل باللمس. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولاحظ كيف يعمل جهازك بعد ذلك. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. تحقق من وجود المشكلة.

الحل الرابع: مسح ذاكرة الوصول العشوائي

على الورق ، يجب أن تكون أجهزة Android بما في ذلك Galaxy Note8 قادرة على إدارة ذاكرتها (RAM) من تلقاء نفسها ولكن في الممارسة العملية ، هذا لا يحدث طوال الوقت. تحدث بعض حالات تباطؤ النظام بسبب عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي ، لذا يمكنك محاولة التحقق مما إذا كان جهازك يواجه صعوبة في ذلك. يستخدم Android ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للسماح بالانتقال السلس بين المهام ، مثل التبديل من تطبيق إلى آخر ، أو عند تشغيل تطبيق جديد تمامًا. حسب التصميم ، يجب أن تتم إدارة ذاكرة الوصول العشوائي تلقائيًا دون تدخل المستخدم ولكن لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك تجربتها. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق صيانة الجهاز.
3. اضغط على الذاكرة.
4. بمجرد دخولك إلى قسم "الذاكرة" ، يجب أن ترى الزر "تنظيف الآن" أو الزر "تحسين".
5. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: قم بتحرير مساحة التخزين

كما هو الحال في معظم أجهزة الحوسبة ، غالبًا ما تُترجم مساحة التخزين المنخفضة أو غير الكافية إلى الأداء البطيء. وذلك لأن نظام التشغيل مثل Android قد يحتاج أحيانًا إلى مساحة إضافية للقيام بالمهام. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تترك 1 غيغابايت على الأقل مجانًا طوال الوقت ولكن لا تقلق ، فقد رأينا أن هاتف Note8 الخاص بنا يعمل بشكل جيد دون مشاكل مع وجود بضع مئات من الميغابايت في جهاز التخزين الداخلي.

إذا قمت بتخزين الكثير من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك في هاتفك ، فيمكنك الاستفادة من بطاقة microSD للاحتفاظ بها بدلاً من ذلك. سيؤدي ذلك إلى توفير مساحة كبيرة لجهاز التخزين الداخلي. يجب أيضًا نقل التطبيقات التي يمكن أن تعمل من بطاقة SD لتحقيق نفس الهدف.

الحل رقم 6: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق لوحة المفاتيح

تمكن بعض المستخدمين الذين واجهوا مشكلة مماثلة من إصلاحها ببساطة عن طريق التعامل مع تطبيق لوحة المفاتيح مباشرة. إذا كانت شاشة اللمس تستجيب بشكل طبيعي عند استخدام تطبيقات أخرى ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بتطبيق لوحة المفاتيح فقط ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الإشكالي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل S9.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا لم يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق لوحة المفاتيح ، فحاول مسح بياناته:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR DATA.
8. أعد تشغيل S9.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل رقم 7: تعطيل تحديثات التطبيق التلقائية

إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة وحدثت لتثبيت التحديثات في هذا الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء النظام بشكل كبير. إذا كنت تريد ، يمكنك تعطيل التنزيل التلقائي لتحديثات التطبيق لمنع حدوث ذلك. إذا كانت لديك قائمة تطبيقات يمكن إدارتها (أقل من 50) ، فما عليك سوى تخطي هذا الاقتراح.

إذا كنت تتساءل عن كيفية إيقاف تشغيل التحديثات التلقائية ، فإليك كيفية ذلك:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
5. حدد عدم التحديث التلقائي للتطبيقات.

الحل رقم 8: تحقق من التطبيقات المارقة

يمكن أن تتداخل التطبيقات ذات الترميز السيئ مع نظام التشغيل ، وإذا قمت بتثبيت أحدها ، فمن المحتمل أن تُعزى مشكلة الأداء البطيء للشاشة التي تعمل باللمس إليها. للتحقق ، تريد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومراقبته. في هذا الوضع ، سيتم السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، لذا إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل جيد ، يمكنك المراهنة على وجود مشكلة في تطبيق جهة خارجية.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 9: إعادة تعيين جميع الإعدادات

إعادة تعيين جميع إعدادات Note8 الخاصة بك لها تأثير مماثل لإعادة ضبط المصنع ولكن بدون متاعب محو جميع بياناتك الشخصية وبعض الأشياء الأخرى. بشكل أساسي ، مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ستتم إعادة إعدادات برنامج جهازك إلى الإعداد الافتراضي ، لذا إذا كان هناك خطأ برمجي يرفض الاختفاء بعد القيام بجميع الأشياء التي نقدمها أعلاه ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات على Note8 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

الحل رقم 10: إلغاء تثبيت التطبيقات

نجح بعض المستخدمين في إصلاح أداء شاشة اللمس الضعيفة ببساطة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات. ضع في اعتبارك أنه حتى إذا لم تكن تستخدم تطبيقًا بشكل نشط ، فقد تعمل خدمات الخلفية المرتبطة به في الخلفية بالفعل. كلما زاد عدد التطبيقات لديك ، زادت فرصة حدوث ذلك. لذلك ، بصرف النظر عن مساحة التخزين الداخلية ، قد تؤثر التطبيقات غير المستخدمة أو غير الضرورية على نظامك بشكل سلبي. الحل؟ راجع قائمة التطبيقات وتخلص من التطبيقات التي لا تحتاجها بالفعل. إذا كانت لديك تطبيقات كانت نائمة خلال الأسبوعين الماضيين ، فربما لا تكون مهمة بالنسبة لك. ابدأ بإلغاء تثبيتها مع القمامة الأخرى على هاتفك.

الحل رقم 11: إعادة ضبط المصنع

إذا فشلت جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه.