المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note8 بتثبيت التحديثات
• المشكلة رقم 2: ميزة الحماية من السرقة في Galaxy Note8 مفقودة
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة Galaxy Note8 Hello Google: مرحبًا Google لا تتبع التعليمات الصوتية

مرحبًا عشاق Android! ستعالج مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بعض المشكلات التي تم الإبلاغ عنها لـ # GalaxyNote8. الموضوع الرئيسي الذي نود الإجابة عليه يتعلق بميزة Hello Google. أبلغ العديد من مستخدمي Note8 أن الميزة تفشل أحيانًا في الاستجابة للأوامر أو المدخلات الصوتية. إذا كنت أحد أولئك الذين يبحثون عن أفكار حول كيفية تصحيح هذا المساعد الصوتي ، فتحقق من حلولنا أدناه.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note8 بتثبيت التحديثات

ملاحظتي 8 لن تثبت تحديثات البرامج. تقول شيئًا على غرار "تعذر تثبيت التحديث. الملف الذي تم تنزيله غير صالح. حاول مرة أخرى لاحقًا. "لقد جربته عدة مرات قبل أن أقوم أخيرًا بقسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والتحديث باستخدام مفتاح ذكي ، وإعادة ضبط المصنع ولكن لا يزال فشل التحديث. هل هناك أي أسباب لحدوث ذلك لهاتفي؟ يبدو اتصالي بالإنترنت جيدًا ، لذا لا أعتقد أن هذه مشكلة.

المحلول: أحد أسباب فشل الأجهزة في تنزيل أو تثبيت تحديث النظام هو عدم التوافق. يحدث هذا إذا تم استخدام جهاز يحمل علامة تجارية في شبكة أخرى مختلفة عن تلك التي تم إنشاؤها من أجلها في الأصل. على سبيل المثال ، يؤدي استخدام T-Mobile Note8 في شبكة AT&T إلى منع الهاتف من التثبيت أو حتى الحصول على إشعارات التحديث. يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة الخاصة بمشغل شبكة الجوال في حدوث مشكلات عند تثبيتها في جهاز ليس من المفترض أن يتم تثبيته في المقام الأول. إذا كانت هذه هي حالتك ، فإن الطريقة الوحيدة لتثبيت أحدث إصدار من Android على هاتفك هي عبر الوسائل اليدوية - عن طريق وميضها.

إذا كان Note8 الخاص بك جزءًا من خطة اشتراك مشغل شبكة الجوال (التي تقدمها شركة الاتصالات الحالية) ، فقد يكون هناك خطأ يمنع تثبيت التحديث. تأكد من إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى يتمكنوا إما من إصلاحها عبر تصحيح أو استبدال الوحدة بالكامل.

المشكلة رقم 2: ميزة الحماية من السرقة في Galaxy Note8 مفقودة

مرحبا فريق. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy Note 8 الجديد في دولة الإمارات العربية المتحدة. لقد قمت بإعداد الهاتف بكل التفاصيل وقمت بإضافة ميزات قفل الأمان أيضًا. أعلم أن هناك خيارًا لمكافحة سرقة كلمة المرور عندما نقوم بإيقاف تشغيل الهاتف حيث سيطلب منك كتابة كلمة المرور. في ملاحظتي 8 لا أرى هذا الخيار قادمًا أثناء إيقاف تشغيل هاتفي. لقد قمت بإزالة حساب Google الخاص بي وإضافته ثلاث مرات ولكن لم يحالفني الحظ. هل يمكنك التحقق وتقديم المشورة.

المحلول: يتم إعداد ميزة الحماية من السرقة من Samsung تلقائيًا عند إضافة حساب Google تم التحقق منه إلى الهاتف. يتم تنشيطه تلقائيًا أيضًا إذا قمت بإضافة نقش أو رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور أو بصمة أو قفل قزحية العين إلى الجهاز. لذا ، ما تفتقده في الواقع ليس مفقودًا على الإطلاق. إنه موجود بالفعل.

لتسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيل الحماية من السرقة للتحقق ، فقم بتسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك وتأكد من عدم تسجيل الدخول إلى أي من خدمات Google.

مرة أخرى ، ميزة مكافحة السرقة ليست شيئًا تحتاج إلى تمكينه بشكل منفصل. يتم تنشيطه مع أمان جهاز Google الخاص بك.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة Galaxy Note8 Hello Google: مرحبًا Google لا تتبع التعليمات الصوتية

ملاحظة Samsung 8. أقول "Hello Google" وستظهر الشاشة المناسبة. أقول "إرسال الرسائل القصيرة إلى ماري هل تحتاج أي شيء من المتجر؟" ماري هي زوجتي. نجح هذا أمس. أتلقى اليوم رسالة "عذرًا ، لا يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني من هذا الحساب". لقد استبدلت SMS بكلمة "message" و "text". لقد أعدت تشغيل هاتفي. لا تحتوي على بطارية قابلة للاستبدال ، لذا لا يمكنني إخراجها لمدة 10 ثوانٍ.

المحلول: لفرض إعادة تشغيل Note8 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

يُعادل فرض إعادة التشغيل فصل البطارية عن الجهاز من أجل إعادة تشغيله.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق إعادة التشغيل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات وخدمات Google مثل:

• تطبيق Google الرئيسي ،
• اطار العمل الخدماتي لجوجل،
• خدمة الصوت و
• إطار خدمة الصوت.

فيما يلي خطوات كيفية حذف بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا فشل كلا الحلين في حل المشكلة ، فيمكنك أيضًا مسح الهاتف وإعادة جميع معلومات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية.

لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.