المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ بطاقة SIM غير صالح في Galaxy Note5
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا كان Galaxy Note5 يعاني من مشاكل بطيئة في الشحن أو استنزاف البطارية بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy Note5
• المشكلة رقم 4: لن تتم مزامنة حساب البريد الإلكتروني في Galaxy Note5

إليك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم. سيغطي هذا المنشور بعض المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في # GalaxyNote5. لقد خصصنا مساحة كافية لحالة خاصة في هذا المنشور حول خطأ غير صالح في بطاقة SIM. إذا كان Note5 لديك يعرض هذا الخطأ مؤخرًا ، فقد يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها القصير هذا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ بطاقة SIM غير صالح في Galaxy Note5

أتلقى رسالة تفيد بوجود بطاقة SIM غير صالحة. هذا يعرقل محاولتي إرسال رسائل نصية. لذلك ، لا يمكنني إرسال أو استقبال أي رسائل نصية. حاولت إعادة تشغيل هاتفي باعتباره حالة الهاتف ولا يعمل. لا يمكنك إزالة البطارية لإجراء إعادة ضبط بسيطة لأن الجزء الخلفي من الهاتف لا يفتح. أحاول ألا أقوم بإعادة ضبط المصنع. الرجاء المساعدة!

أيضًا ، لا أعرف نوع برنامج Android الموجود على هذا الهاتف ، سأحتاج إلى شخص ما ليوضح لي كيفية العثور على هذه المعلومات. لذلك ، اخترت أخرى أدناه.

المحلول: إذا تلقيت خطأً غير صالح في بطاقة SIM ، فقد يعني ذلك أيًا مما يلي:

• تم إلغاء تنشيط حسابك لدى شركة الاتصالات أو أنه يمثل مشكلة
• بطاقة SIM معيبة
• هناك خلل في شبكة الجهاز
• هناك خطأ في تطبيق المراسلة
• الجهاز لا يقرأ أو يكتشف بطاقة SIM

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

فرض إعادة التشغيل

يمكن أحيانًا إصلاح الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. في حالتك ، حاول محاكاة سحب البطارية بحيث يتم مسح ذاكرة الهاتف (RAM) وتحديث النظام بأكمله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

أعد تركيب بطاقة SIM

يؤدي فصل بطاقة SIM عادةً إلى تحديث التكوين الخلوي للجهاز. في بعض الحالات ، يكون هذا كافيًا لإصلاح مشكلات المراسلة أو المكالمات الصوتية. إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ، فتأكد من فصل بطاقة SIM أثناء تشغيل الجهاز. ثم انتظر لمدة 5 ثوانٍ على الأقل قبل إدخالها مرة أخرى. أثناء التواجد فيه ، تأكد أيضًا من التحقق مما إذا كان درج بطاقة SIM مفكوكًا لأن هذا قد يكون سبب عدم اكتشاف هاتفك لبطاقة SIM.

تحقق من وجود تحديثات الناقل

تم تعيين أجهزة Samsung لتنزيل التحديثات وتثبيتها افتراضيًا. إذا قمت بتغيير هذا السلوك ، فتأكد من البحث يدويًا عن التحديثات - لكل من التطبيقات ونظام التشغيل. لا يمكن حل بعض مشكلات الشبكة إلا عن طريق تصحيح البرنامج. يتم ذلك عن طريق شركات الاتصالات بدلاً من Google أو Samsung. تأكد من عدم تخطي أي تحديث للنظام إذا أصبح متاحًا.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة رائعة أخرى لإصلاح المشكلات المشابهة لمشكلتك وهي تحديث تكوين الشبكة لجهاز. إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فاتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

هذه خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة ، خاصةً إذا لم ينجح شيء حتى الآن. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو جميع البيانات الشخصية ، لذا تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على المساعدة من مشغل الشبكة الخاص بك

من الناحية المثالية ، يجب عليك تخطي جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز والعمل أولاً مع شركة الاتصالات الخاصة بك. يشير خطأ بطاقة SIM غير الصالحة عادةً إلى وجود مشكلة في الحساب ، لذا فإن تحرّي الخلل وإصلاحه في الهاتف بدلاً من الحساب لن يفيدك. من خلال الإبلاغ عن الخطأ إلى مشغل شبكة الجوال ، يجب أن يكونوا قادرين على التحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة في التوفير في حسابك ، أو تقديم النصح لك إذا كانت هناك مشكلة مستمرة في خدمات الشبكة الخاصة بهم. بشكل عام ، يجب أن يساعدوك في تحديد مكان المشكلة. يجب أيضًا تغطية جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه إذا كان بإمكانهم تأكيد عدم وجود مشكلة في حسابك على الإطلاق. إذا كان كل من الجهاز والحساب جيدين ، فقد تكون المشكلة هي بطاقة SIM لذلك ، بناءً على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم اتخاذها ، قد يُقترح أيضًا استبدال بطاقة SIM.

كيفية التحقق من إصدار البرنامج الخاص بك

بالنسبة إلى سؤالك الآخر ، من السهل حقًا التحقق من إصدار البرنامج الذي يحتوي عليه Note5. فقط اذهب للأسفل الإعدادات> حول الهاتف> معلومات البرنامج.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا كان Galaxy Note5 يعاني من مشاكل بطيئة في الشحن أو استنزاف البطارية بعد التحديث

مرحبا. لذلك أتعلم أنه بعد تحديث الملاحظة 5 إلى آخر التحديثات ، قد يكون هذا هو سبب بطء الشحن و / أو استنزاف البطارية. أواجه هذه المشكلة الآن وأود أن أعرف متى سيتم حل هذه المشكلة. لقد حاولت إعادة تعيين وحذف ذاكرة التخزين المؤقت ؛ ومع ذلك ، نظرًا لأن هذا يمثل مشكلة تحديث الشركة ، آمل أن يتم حل هذا الأمر قريبًا. أخبرونى من فضلكم. سوف أقدر ذلك كثيرا شكرا لكم والاستمتاع ببقية يومك.

المحلول: من المحتمل أن تقوم Samsung بسحب Apple على أجهزتها القديمة ولكن حتى الآن هناك معلومات يمكن التحقق منها حول ذلك. مجتمع Android يقظ تمامًا لهذا النوع من الممارسات غير العادلة ، لذا يجب أن نتعرض لمزيد من الضجة من المستخدمين إذا حدث ذلك. في غضون ذلك ، يمكنك افتراض أن مشكلة استنزاف البطارية التي تواجهها ترجع إلى أسباب عامة. يمكن أن يحدث الشحن البطيء إذا كانت هناك مشكلة في كابل الشحن أو المحول أو منفذ الشحن. في أوقات أخرى ، يمكن أيضًا إلقاء اللوم على البطارية السيئة. نظرًا لوجود كلتا المشكلتين في نفس الوقت ، فهناك احتمال كبير أن يكون أحد الأمور التالية صحيحًا:

• مشكلة البطارية (التدهور ، فقدان السعة ، التلف المادي)
• الكثير من التطبيقات تعمل في نفس الوقت
• سطوع الشاشة
• البرامج الضارة / الفيروسات

حاول مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع ولاحظ مدى سرعة استنزاف البطارية عندما لا تكون هناك تطبيقات خارجية مثبتة. إذا لم يكن هناك فرق كبير مع أداء البطارية بعد إعادة ضبط المصنع ، أو إذا بقي الهاتف أيضًا عند الشحن ، فيمكنك الرهان على أن الأجهزة هي السبب. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في استبدال البطارية عبر إصلاح Samsung.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy Note5

لدي هاتف Samsung Galaxy Note5 عمره عام ونصف. كنت أتراسل بهاتفي وأستقبل الرسائل ، لذا كان هاتفي يعمل بشكل طبيعي تمامًا. كان هاتفي على الشاحن ولاحظت أن الضوء الأزرق كان يومض كما لو كان هناك إخطار لذلك التقطته وضغطت على مفتاح المنزل. هذا عندما لاحظت وميض الكاميرا ، ولم يتم تشغيل الهاتف. حاولت بدء تشغيله باتباع المطالبات التي رأيتها عبر الإنترنت: الضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ. لا شيء يعمل.

المحلول: قد تكون هناك مشكلة في ملحقات الشحن التي تستخدمها. تأكد من عمل كل من الكبل والمحول. إذا كان لديك مجموعة أخرى من كابل ومحول Samsung Note5 USB الرسمي ، فاستخدمهما لشحن الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل. إذا لم يؤدي ذلك إلى زيادة طاقة البطارية أو تشغيل الهاتف ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز. قم بزيارة مركز خدمة Samsung المحلي الخاص بك حتى يتمكنوا من فحص الجهاز وإعلامك بما إذا كان بحاجة إلى الإصلاح.

المشكلة رقم 4: لن تتم مزامنة حساب البريد الإلكتروني في Galaxy Note5

توقفت رسائلي الإلكترونية عن العمل على هاتفي أمس. لقد تحققت من جميع الإعدادات وقمت بإعادة ضبط إعدادات المزامنة وما إلى ذلك ولكنها لن تعمل. لقد حاولت إعداد الحساب مرة أخرى وهي تقول لا يمكن التحقق من الحساب !! الرسالة التي تلقيتها هي تعذر التحقق من الحساب ، وأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب. تحقق من إعدادات حساب بريدك الإلكتروني على الويب ، ثم حاول مرة أخرى. لقد فعلت كل هذا وما زلت لا تريد أن تعمل. الرجاء المساعدة !!

المحلول: هل حاولت تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام متصفح الويب الخاص بك؟ قد يكون هذا بسبب إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة. إذا لم تكن هناك مشكلة في بيانات اعتماد الحساب وكان حساب بريدك الإلكتروني يعمل بشكل طبيعي (يمكنك الوصول إليه من جهاز آخر أو في متصفح Note5 الخاص بك) ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا يتعلق بالأمان. إليك ما يمكنك فعله:

1. في Note5 الخاص بك ، افتح تطبيق البريد الإلكتروني واحذف حساب البريد الإلكتروني المعني.
2. افتح مستعرض ويب وقم بالوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
3. انتقل ضمن إعدادات أمان حسابك وقم بتعطيل المصادقة الثنائية و / أو أي إعدادات أمان أخرى مماثلة.
4. افتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى وأضف حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
5. بمجرد إضافة الحسابات بنجاح إلى التطبيق ، قم بتشغيل إعدادات الأمان مرة أخرى في متصفح الويب الخاص بك.