المحتوى

• كيفية إصلاح Galaxy M30 لا يمكنه إرسال رسائل MMS | استكشاف أخطاء MMS لا تعمل

اشتكى بعض مستخدمي Galaxy M30 من مشاكل MMS مؤخرًا. إذا كنت أحدهم وتتساءل ماذا تفعل إذا لم يتمكن جهاز Galaxy M30 من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فنحن هنا لمساعدتك. اكتشف الحلول التي يمكنك القيام بها لإصلاح هذه المشكلة أدناه. هذه قائمة شاملة إلى حد ما لخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقيام بذلك ، تأكد من اتباعها بالترتيب المقدم.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح Galaxy M30 لا يمكنه إرسال رسائل MMS | استكشاف أخطاء MMS لا تعمل

إذا لم يتمكن جهاز Galaxy M30 من إرسال رسائل MMS ولم تكن لديك فكرة عن كيفية إصلاحها ، فهذه المشاركة تناسبك. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها لمعرفة سبب مشكلتك وبالتالي تطبيق الحل اللازم لها.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 1: تأكد من تشغيل بيانات الجوال

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها رسائل الوسائط المتعددة على جهاز Galaxy M30 ، فمن المحتمل أن بيانات الجوال لم يتم تشغيلها. تعمل رسائل الوسائط المتعددة فقط عبر البيانات الخلوية. تأكد من تشغيل بيانات الجوال أولاً قبل استخدام رسائل الوسائط المتعددة.

إذا كنت قادرًا على استخدام رسائل الوسائط المتعددة على هذا الجهاز من قبل ولكن الخدمة توقفت فجأة ، فقم بتشغيل بيانات الهاتف المحمول واستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 2: فرض إغلاق تطبيق المراسلة

الخطوة التالية التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي فرض إغلاق تطبيق المراسلة. يمكن أن يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى إصلاح المشكلات بسبب الأخطاء الطفيفة أو المؤقتة التي ربما تكون قد نشأت. هذا هو كيفية القيام به:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 3: تحديث تطبيق المراسلة

يعد تحديث التطبيقات باستمرار أحد الطرق الفعالة لإصلاح الأخطاء. تم تصميم تطبيق Samsung Messages افتراضيًا لتنزيل التحديثات تلقائيًا. ومع ذلك ، إذا كنت تؤجل تحديثات التطبيقات لبعض الوقت الآن ، فتأكد من تحديث التطبيق لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 4: أعد تشغيل الجهاز

عادةً ما تختفي المشكلات البسيطة الناتجة عن الأخطاء المؤقتة بعد إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تكن قد حاولت ذلك ، فتأكد من القيام بذلك.

عند إعادة التشغيل ، نقترح عليك محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" بدلاً من إعادة التشغيل المعتادة. سيضمن ذلك تحديث الجهاز ومسح ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة به. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حرر الأزرار. عادة ما يكون هذا فعالًا في إزالة الأخطاء التي نشأت عند ترك النظام قيد التشغيل لبعض الوقت. نقترح إعادة تشغيل A80 باستخدام هذه الطريقة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل فرص حدوث أخطاء.

بالنسبة لبعض هواتف Galaxy A80 ، قد تكون هناك طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى نفس الطريقة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 5: مسح تطبيق المراسلة

هناك طريقة أخرى للتعامل المباشر مع التطبيق وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 6: إعادة تعيين أو إعادة تثبيت تطبيق المراسلة

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فستكون خطوتك التالية هي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية من خلال مسح بياناته. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تطبيق المراسلة إلى إعدادات المصنع الخاصة به ، لذا سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك قبل أن تتمكن من استخدامه مرة أخرى.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 7: تحقق من MCN

هاتفك غير قادر على إرسال رسائل نصية أو رسائل وسائط متعددة إذا كان رقم مركز الرسائل الخاص به غير صحيح. MCN عبارة عن مجموعة من الأرقام الخاصة بمشغل شبكة الجوال. تأكد من صحتها عن طريق إضافتها مرة أخرى. الآن ، عادةً ما تتم إضافة MCN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM ، أو عند إعداد جهازك لأول مرة. أفضل شيء يمكنك القيام به على الرغم من ذلك هو إعادة التحقق من الرقم ومعرفة ما إذا كان هو الرقم الصحيح. حاول الاتصال بمشغل شبكة الجوال أولاً للحصول على رقم مركز الرسائل الصحيح منه. بعد ذلك ، نفِّذ الخطوات التالية لتغيير الشبكة المتعددة القنوات أو التحقق منها:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أعلى اليمين).
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. انقر فوق مركز الرسائل.
7. تحرير أو التحقق من الرقم.
8. اضغط على تعيين.
9. أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان جهاز Galaxy M30 لا يزال يتعذر عليه إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 8: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كانت خدمة MMS تعمل من قبل ، فمن المحتمل أن تكون هناك بعض إعدادات الشبكة التي تغيرت. للتأكد من أن جميع إعدادات الشبكة على ما يرام ، فإن الخطوة الثانية هي إعادة تعيينها. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. ستعمل الخطوات المذكورة أعلاه على إعادة تعيين إعدادات wifi وبيانات الجوال والبلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 9: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من أجل تحميل التطبيقات بسرعة ، يخزن Android العناصر المستخدمة بشكل متكرر مثل روابط مواقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والإعلانات وغيرها في جزء في وحدة التخزين الداخلية يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح هذه العناصر التي تسمى بشكل جماعي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات أو أخطاء في الأداء. للتأكد من أن هاتفك يعمل بكفاءة وأن ذاكرة التخزين المؤقت في أفضل شكل ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام (مرة كل بضعة أشهر تقريبًا). عند التعامل مع أي مشكلة في التطبيق ، يمكن أن يكون هذا أيضًا أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 10: تحقق من التطبيق السيئ

في بعض الأحيان ، قد يؤثر تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية على التطبيقات الأخرى أو نظام التشغيل. إذا لاحظت أن جهاز Galaxy M30 الخاص بك غير قادر على إرسال رسائل MMS بعد تثبيت تطبيق جديد ، فقد يكون حذفه هو السبب على الأرجح. إذا لم تتمكن من استدعاء التطبيق ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن بدلاً من ذلك. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على تحميل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. سيتم حظر باقي التطبيقات التي ليست جزءًا من نظام التشغيل الأصلي. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء وجود جهاز Galaxy M30 في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي قمت بتنزيلها ؛ سيتم السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذلك ، إذا كان تطبيق المراسلة يعمل بشكل طبيعي ويمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة دون مشاكل ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة سيئة في تطبيق جهة خارجية. لتحديد أي من تطبيقاتك هو مصدر المشكلة ، يجب عليك استخدام طريقة الإزالة. إليك ما يمكنك فعله:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy M30 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 11: إعادة ضبط المصنع

قد تحتاج إلى اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع إذا لم تنجح أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه. سيضمن ذلك تغطية جميع مشكلات البرامج المحتملة على الهاتف. إذا كانت رسائل MMS الخاصة بهاتفك تعمل من قبل ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في تكوين البرنامج مما أدى إلى توقفه فجأة عن الإرسال. من خلال مسح الجهاز مع إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأنت تقوم بشكل أساسي بإعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل السابقة والمعروفة. إليك كيف يتم ذلك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا يمكن لـ Galaxy M30 إرسال حل MMS رقم 12: احصل على المساعدة من مشغل شبكة الجوال

في حين أن معظم الحالات التي تتضمن رسائل وسائط متعددة قابلة للإصلاح من جانب المستخدم ، فقد يكون لبعضها أسباب خارج الجهاز. إذا لم يتغير شيء ولا يزال جهاز Galaxy M30 غير قادر على إرسال رسائل MMS بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون هناك مشكلة في حسابك أو شبكتك. تحدث إلى مجموعة الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من استكشاف المشكلة وإصلاحها.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.